立地
：新幹線からすぐは便利だけど、観光なら栄にホテルを取る方がベスト。
ホテル近くにはろくなコンビニがないから、とにかく買い物がしにくい。
部屋
：角部屋で狭くて頭が痛くなった。
高層階じゃなくても30平米の部屋を取ることをお勧め。
細かいことだが、窓に皮脂がついていた。清掃を徹底してほしい。
風呂
：洗面台は綺麗。ただ浴槽は目新しくもない海外仕様でやっぱり狭い。
サービス
：スマートさには欠けるが、どの場面でも待たされることなく、スタッフ全体でホスピタリティ向上を目指いしている姿勢が感じ取れた。
が、能面のように無表情な人が多かったことは残念。
設備・アメニティ
：セーフティボックスが小さい。
海外でもあるまいし、フロントではなく部屋のセーフティボックスにラップトップを入れておこうかと思ったが、それすら入る大きさではなかった。
総合評価
：安かったから仕方がない部分もあっただろうが、このレベルなら他のホテルでも替えがきくだろうから、リピートはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

春休みの週末だったからか、コンシェルジュフロアにも子供連れが多く、部屋の廊下を走り回る音や、ラウンジでの声が大変気になった。プールでも子供が大騒ぎで落ち着かなかった。
うるさい子供連れと席を離したり注意してくれるわけでもなく、１人でのんびりした時間を過ごしに行ったのにすごく残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

前日にリッツ・カールトン大阪に宿泊したためか、感動はまったくなかった。もう少し安いホテルでも良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

年始に1泊いたしました。
お部屋には早めに入ることができ、お部屋も広さもちょうどよかったです。
細かいオーダーにも応えてくださり、感謝しております。
しかし、お部屋のお風呂場から、ものすごい風のようなファンのまわるような轟音がずっとしていて、深夜になるとそれが部屋に響き渡り、眠れませんでした。
フロントに聞いても、構造によってそういうお部屋もあります、とのことで、苦情に対しての対応が良くなかったように思います。
お部屋はリラックスして眠れる場所であってほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

３８階以上にわざわざして、良いお部屋に泊まりたいと思っていたのに、目の前にビルがあって、景色が悪かったです。以前、違うところから頼んだ時は、とても見晴らしも良くて頼んでいなかったのに４０回以上のお部屋だっただけにがっかりしました。楽天さんだからなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

何度か利用させてもらってます
最近よく感じるのですが
年々 金額とサービス
が合わなくなってきています。特に従業員の態度はビジネスホテルと同じように思います。
コンシェルジュフロアも含めて感じます

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

38階以上スタンダードダブルスカイビューの2泊プランでした。
部屋からの眺めは、非常に良かったです。名古屋城とは逆側でしたが、表側なら見えるのかな？
ロビーのある15階からは、よく見えました。
今回、子供連れ（3歳-添い寝)での宿泊でしたが、ベッドはぴったり位な広さでした。
お風呂は、ユニットバスなので子どもの体を洗ったり出来るスペースはありません。
また、角部屋だったためかお風呂からの展望窓は小さく、正直、よく見えず、部屋も狭かったです。
朝食のみ利用で、バイキング形式でしたが、和食、パン、中国粥、きしめんなどあり、品数も多く、
2泊しましたが飽きずに楽しめました。
スタッフの対応は非常に良かったです。
ロビーでキョロキョロしていれば直ぐに飛んできてくれました。(笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

立地も良く、以前にも何度も利用させて頂いております。（楽天以外個人予約でも）素敵なホテルで気に入っておりますが今回利用時、バスルームの臭いが気になりました。（最初に入室してバスルームの扉を開けた時及び、宿泊中も）窓が開かないので仕方ないのかもしれませんが、以前は（別のタイプの部屋利用時も含めて）今回の様な臭いは全く気になりません・ありませんでした。
今後も利用させて頂きたいと思っております。客を案内前に（clean up後に）今一度、バスルームを覗いてにおい等、確かめて頂けるといいかな、と思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年09月

難しいところです。たまたま角部屋チックな所に当たったせいでしょうか、部屋が狭いような感じでありました。比較が悪いと言えば悪いんですが、以前同様の値段でヒルトンのスイートルームに泊まれたのを経験していた＋今回乳児連れで添い寝をしたので、チョイと辛口です。割り引いてみてください。風呂場が広いのは良かったです。

立地に関しては、車で来たので「ホテルから徒歩で外に出る経路」が初めてでは分かりづらかったというのがあります。駅傍なのでこれ以上は無いはずなんですが、部屋備え付けの説明書きファイルに其処らへんの動線案内図を入れとくといいかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

１～２か月に１回は、夫婦で色んな宿に泊っています。　

リーズナブルなので部屋は狭いですが、
スカイビューということで景色が良く、
立地条件も鉄道利用なら最高、「今回もいい思い出になった」、と思っていましたが
あることにより、結果としては、
今のところ、今年一番の「がっかりホテル？」になりました。

安価でも気持ちのいい宿はたくさんあります。
立地条件が良すぎて、
何かを忘れているのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

何度か利用させていただいています。
落ち着いた上品な雰囲気と、夜景が気に入っています。
　しかし、今回の部屋は、夜景が窓から３分の一ぐらいしか見えず、がっかりしました。
安いコースだったからなのかとも思いましたが、後でフロントのかたに聞いたら、たまたまだったようで・・・運が悪かったなあと思いました。
　後、今回初めてですが、枕から加齢臭がしました。
私は、かなり臭いに敏感な方なので、他の方には、たぶん問題ないと思います。
でも、これも、今回、がっかりした点です。

　フロントの方の対応や、サービス面では、いつも通り満足でした。
がっかりしたことを二つも書き込んですみません。それ以外はばっちりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

以前にも注文つけましたが、朝に届けられる新聞を床に置くのは何とかなりませんか？
とても不潔です。それを変えないのであれば、新聞は不要です。結局触らないからです。
外国人ではありません。もう少し清潔観念を持てもらいたいと強く望みます。

これは苦情ではありませんが、枕は室内にあるもの以外に種類があるのでしょうか。
体格の形状に合わず、良質な睡眠に至りませんでした。
同様に、室内温度の設定は、夜間は変えられないのでしょうか？
寝苦しさがありました。

・・・「高級なホテル」なのに、何か満足度が得られず、残念に思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ノンスモーカーなのですが、今はじめて喫煙プランで申し込んでいたことに気づきました。
フロントで一切確認がなかったので、喫煙室を案内されたことを不思議に思っていました。私のミスです。

一時ごろにチェックインしたのですが、通常より一時間早いチェックインを特別に行うことを妙に強調されていました。このクラスのホテルでのアーリーチェックインはもう少しスマートに接していただけるといいのですが。

アサインされたお部屋はスタンダードよりも狭い部屋かと思われますが、角部屋に位置し、個人的には大変気に入りました。ベッドと入り口の間にドアがもう一枚あったので、遮音や心理的な面で、快適に睡眠できました。（個人的にこの構造はもっと他のホテルに広がってほしいです。）

バスにも窓があったので、大変明るく楽しめました。窓が少しだけ高く湯船につかって景色が楽しめるビューバスとはいきませんでしたが。シャンプー、コンディショナー、ボディソープは環境的にはよい大きいボトル（据付ではないです）でした。ここは意見のわかれるところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

出張で毎週、名古屋を訪問しております。
マリオットは部屋も十分広く、立地も良いのですが、
個人的な好みとしてインテリアが好きではないことと、通常でしたら会社のバジェットに会わない為、時々しか宿泊をさせていただけないのが現状です。

今回、宿泊させていただいて、OVERALLでは満足ですが、正直「マリオットならこれくらい当たり前」と認識しているので感動する程ではありません。

またバスルームを使用した際、鏡が湯気で曇った時に、「くすみ」があり少し残念な気がしました。
多分、湯気があがった状態でないと分からないので、掃除をする方には分かりずらいでしょうね。
なのでクレームではありませんが、ご一報です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

立地が良く、雨にぬれることなく入れたのは良かったです。

スカイビューと謳うほどたいした眺めではありません。窓も小さい。
朝食のビュッフェも普通でした。
全体的に普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

今回は部屋の広さやグレードより、景色重視でスカイビュータイプを選択しましたが、部屋の狭さに驚きました。26,000円でこの狭さ？？？といった印象です。
確かに高層階なので景色は良かったですが、ルームサービスの朝食のワゴンも、どこに入れれば良いか迷うほどでした。

それとこのグレードのホテルなんだから、バスローブは標準装備して貰いたいですね。

好きなホテルなのでまた利用したいですが、このプランはもう選択しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

ホテルのentranceベルボーイ及び、フロントの方の対応、チェックイン時(男性)チェックアウト時(女性)共に目が合っても笑顔もなく、こちらの話かけに対しても、ちょっと“待て”と言わんばかりの感じな上に、きわめて事務的で歓迎されている感もなく、対応としては、今まで宿泊してきた外国は別として国内にある一流？ホテルの中では一番印象はよくなくて、普通のビジネスホテルの対応のようでした。部屋までの案内してくださった方がギリギリ普通レベル。部屋はデラックスダブルで思ってたより広く、よいのですが、無駄に遊ばせてしまってる空間が多いので、あれなら、もっと幅広いベッドを置いてほしかったです。最初から、加湿器がついていたり、子供が同伴であることから子供用スリッパや子供用歯ブラシが置いておいてもらったうえ、子供用スリッパのサイズが合わないと、ワンサイズ大きいものに交換していただけたのは良かったです。上層階の景色も売りな中、駅裏側であったのは少し残念でした。これは楽天トラベルに対してですが、２部屋押さえたはずなのに１部屋しかとれてなく、確保できたかどうかの連絡メールはほしいです。おかげで、当日２部屋目が希望と違い…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋は申し分ありません。一部のスタッフさんに不快な思いをいたしましたことが残念です。今後一流ホテルと思えるようなスタッフさんに皆さんがなれるようレベルアップを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

安い部屋のためか、角部屋のためか、部屋が狭かった。またどこからかは不明だが風があり寒かった。特に風呂はガラス一枚で外と隔てられているせいか寒く感じた。また、新聞がドアの下の隙間からはいっていたのには驚いた。非常に汚い！！特にこのクラスのホテルにしては衛生的観念の欠如として受け取れ、そのほかの扱いに信用ができないと感じた。食事の味はいいが、あまりにも人が多くて食材をとるのに時間を要して苛立ちを覚えた。このホテルはサラダが少ないということは以前から思っていたが、生野菜には人が集中するということをよく認識していただき、もっと広いところに場所を移すなりの工夫が必要ではないかと思った。メニューが固定されているのか、何回か通うとつまらないと感じる。おそらくそのうちに行きたくなくなるかもしれないと思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月