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ザ・レジデンシャルスイート・福岡のクチコミ･お客さまの声
サービス1
12/25に宿泊しました。当日苦情を言うべきでいたが・・子供を連れて家族４人でゆっくり忘年会、という予定で≪ホットプレート≫と≪キッチンセット≫をレンタルしました。ホットプレートは、底にコゲがたくさんついていて洗っても洗ってもなかなか落ちず・・洗剤の泡が茶色になるくらい汚れが残ってました。キッチンセットは、陶器の食器が完全に乾いておらず、水滴が残ってました。片づけの手抜きとしか言いようがありません。それと、26日のチェックアウト時にフロントにいた女性、態度が高慢で最悪の接客態度でした。以前からよく利用していますが初めてです。社員教育を一からなさっては？？と思ってしまいました。夏から予約して楽しみにしていたのに、最悪の思い出になってしまいました。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。キッチンセット、ホットプレートの不備、また当館スタッフの対応に関しましてお客様には不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。担当させていただいたスタッフ、及びその他スタッフにも改めて指導を行なってまいります。またキッチンのレンタル品に関しましても、同様の事態を繰り返すことの無い様努めてまいります。お客様におかれましては次回ご来福の折、再度当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。ご来館心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの ザ・レジデンシャルスイート・福岡 のクチコミ
12/25に宿泊しました。
当日苦情を言うべきでいたが・・
子供を連れて家族４人でゆっくり忘年会、という予定で≪ホットプレート≫と≪キッチンセット≫をレンタルしました。
ホットプレートは、底にコゲがたくさんついていて洗っても洗ってもなかなか落ちず・・洗剤の泡が茶色になるくらい汚れが残ってました。
キッチンセットは、陶器の食器が完全に乾いておらず、水滴が残ってました。
片づけの手抜きとしか言いようがありません。
それと、26日のチェックアウト時にフロントにいた女性、態度が高慢で最悪の接客態度でした。以前からよく利用していますが初めてです。社員教育を一からなさっては？？と思ってしまいました。
夏から予約して楽しみにしていたのに、最悪の思い出になってしまいました。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キッチンセット、ホットプレートの不備、また当館スタッフの対応に関しましてお客様には不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
担当させていただいたスタッフ、及びその他スタッフにも改めて指導を行なってまいります。
またキッチンのレンタル品に関しましても、同様の事態を繰り返すことの無い様努めてまいります。
お客様におかれましては次回ご来福の折、再度当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
ご来館心よりお待ち申し上げます。