フロントの新人らしき若い女性、接客がだめだね。
以前からいるスタッフの方は問題ないのですが…
チェックアウトの際、かなり不愛想でありがとうございましたの一言もなく…まぁ安いから仕方ないかって感じですが後味が悪い。

淡々とこなせばいいやという態度が伝わってきました。客を見て接してるのでしょうか。。
新人女性の接客態度を改善すべきだと思います！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

わざわざ電話して洗浄機能付きのお部屋にしてもらったが、故障なのか動かず。フロントに伝えると、水を出しっぱなしにしないと動かないとの弁。翌日試すも動かず。ダメだね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

ドライヤーがついていない。部屋が寒く暖房がつかない。同じ階の人のドアの開け閉めがうるさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

いつも御世話になっているホテルですが、今回は宿泊料金がいつもより高かったことに加えて、16時にチェックインして1,900円の駐車場を案内されたことなどの事由から、以上の評価としました。
このホテルは以前から駐車場料金をめぐってもめることが多いのですが、フロントでは御客様に対して14時～のチェックインで1,500円、16時～のチェックインで1,200円、18時～のチェックインで800円と謳っているのですが、チェックインからチェックアウトまでの時間をカバーしていない駐車場を案内され、追加料金を請求されるケースがよくあります。つまり、ホテル側が謳っている駐車場料金はあてにならず、行ってみないといくらの駐車場を案内されるか分からないと考えたほうがいいと思います。私自身、2,000円以上の横暴な料金の駐車場を案内されたこともあり、断って自分でコインパーキングを探して停めた経験もあります。このホテルをチョイスするなら、それくらいの覚悟が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

値段が安いので泊まりました。安いので贅沢は言えませんが、唯一エアコンが効かない点がマイナスでした。寒がりの自分にとっては辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

コストパフォーマンスのみで考えれば問題ないが駅まで遠いし朝食は論外、とにかくコスト優先とすべし

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

大浴場があるからなのか、部屋に石鹸やシャンプーがありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

とにかく価格が安くて助かりました。
それを基準に考えると、いろいろな事が我慢できます。ドライヤーが貸出で当日は在庫がなく借りられなかったこと、大浴場にロッカー等なく貴重品が持ち歩けないこと、部屋にポットがなくお湯は汲みに行かないと行けないこと、朝食はパンが2種類とゆで卵にカットオレンジとドリンクバーで種類は多くないこと…
ただし、フロントマンの説明が分かりづらく高圧的な態度はどうかと思いました。気分が悪かったです。予約時に予めお願いしていたのに…。
女性は笑顔で親切に対応してくれたので非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

駐車場が分かりづらく近くにないので、駐車するまでに30分位かかった。
さらに子供を連れてホテルまで歩くので、かなり不便でした。
駐車場を利用しない方であれば良いのかもしれませんが、二度と利用したいとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

　朝食が無料なのだが、ひどすぎる。パン、飲み物、卵と果物だけ。
サラダなどの野菜が欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

　風呂の水が部屋にあふれて水浸しになる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

値段が安いので、建物等が古いのはあきらめますが、清掃が行き届いていないのはとても残念です。部屋の風呂の換気扇が埃まみれだったのには、驚きました。
正直、二度と行きたくないですね。あと、Wi-Fiがないのでご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

コスト的なことからすれば当たり前だが、他のホテルのつもりで朝食を期待するとがっかりする。部屋は古い。コンビニは目の前なので便利。寝るだけなら問題ない。仙台駅からは10分ほど。苦になる距離ではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

格安なのはありがたいが、ホテルの紹介画像にいかにも全室シャワートイレがついていると誤解するような写真をアップするのはどうかと思う。フロントで順次取り付け中と説明うけたが、それなら誤解をうまないようきちんと一部の部屋にシャワートイレありませんと備考表記すべきでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

セミダブルで予約しましたが、ベッドのサイズが小さくかなり狭そうだったので急遽、ツインに変更してもらい追加料金を支払いました。
対応はすぐしていただいて良かったのですがベッドサイズが小さ過ぎでした、アメニティが少なく不便でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

掃除が行き届いていないのが有り有りと感じられました。シャワーカーテンのカビだけはなんとかして欲しいと思います。

部屋は古いけど、フローリングのせいか、不快感はありませんでした。値段も手頃で、掃除面以外は十分納得のレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

立地は駅から真っ直ぐでわかりやすいし、お部屋の広さも十分でした。ただ、部屋に備え付けのドライヤーがなく、貸出を依頼したら、全て出払っているとの事で、大浴場のドライヤーを使いました。が、すごく弱い。大浴場に入るのも順番制とは知らず。風邪を引きそうでした。ドライヤーさえあれば普通のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

軽朝食付きということだったが、ロールパン２種類・茹で卵・オレンジ・コーヒーのみ！ジャム・マーガリンなし、スープ・牛乳なし。確かに表示通りだけど・・・。たいがい当たり前にあるものが無い。ガッカリよりもビックリ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

廊下の音が丸聞こえでよるなかなか寝付けませんでした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

これを見ているホテルの方へ
直してほしいところがあります。
それは、エレベーターの扉が閉まるスピードが速すぎる！

というのも、
朝食の時間に、食べるスペースが無かったお婆さんが
部屋へ持って行くためにトレーを持って
エレベーターを待っていました。
エレベーターが到着し、中の人が２人ほど出て
お婆さんがエレベーターに入った瞬間でした。

エレベーターに挟まれて、手に持っていたトレーをひっくり返してしまいました。

おばあさんは一人でした。
自分が悪いと思ったのか、
こぼしてしまったジュースを衣類で吹いていました。

エレベーターは降りる人がいて、それから乗る人を考えれば、
エレベーターが閉まるスピードは
１０秒位にすべきではないでしょうか。

非常に可哀想でした。
今でも忘れられない光景で、残念な気持ちです。

どうか改善を宜しくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月