この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

三大蟹食べ放題についての頂いたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。
この度はせっかくのご旅行でございましたのに、ご満足頂くことができず大変申し訳ございません。
更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

前回のご宿泊で気に入って頂いたとのことで今回もご両親様とのご一緒にご来館を頂きましたが、ご満足頂くことができず大変申し訳ございません。
現在、当館にある2つのバイキング会場ともに3種類の蟹をお皿に盛ってご用意し、そちらをお好きなだけお召し上がりいただいております。
前回ご利用いただいた際と提供方法を変更させていただいており、そのご説明が不十分でありましたことをお詫び申し上げます。
今後につきましてはお客様のご意見を参考に再度検討させていただきます。

今後ともお客様のご要望にお応えできるサービスのご提供、向上に努めてまいります。
また機会がございましたら当館にお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の階に関しましては可能な範囲でお客様のご要望に副えるようにさせていただきますので、事前にご連絡をいただければ幸いでございます。

また、機会がございましたら当館へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お湯加減や泉質に関しての貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
気温の変化などによって日々変わる温泉ですが、いつお越しいただいても気持ちよくご入浴いただけるよう努めておりますが、今回はご期待にそえず大変申し訳ございません。

今後もよりいっそう、施設の管理やサービスの向上に努めてまいります。
また機会がありましたらご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バイキングの蟹やステーキなど、人気のメニューをたくさんお召し上がりいただけたようで大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、当館に足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけましたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では、旬の食材を吟味し季節ごとメニューを変更しお料理をご提供しております。
又、登別温泉にお越しの際には、是非当館にご宿泊頂き、四季折々のお食事をはじめ、
露天風呂からの美しい景観をお楽しみいただきながら、心も身体もごゆっくり癒していただければ
幸いでございます。お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
登別温泉のお湯、ご堪能いただけましたでしょうか。大露天風呂はもちろん、
檜風呂やジャグジーバス、打たせ湯、寝湯など当館地下1階と地下2階の大浴場は合わせて
31種類の浴槽をご用意しております。また時間帯による男女入替制となっており、
湯めぐりのようにお楽しみいただくことができます。お客様にごゆっくりお寛ぎいただける、
笑顔になっていただけるホテル作りに、そして、また宿泊したいと感じて頂けるホテルへと
成長できますよう、より一層の努力を重ねて参ります。
また登別温泉へお越しの際は、是非当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

リニューアルしたバイキング会場でのお食事では、ご満足いただけず大変申し訳ございません。お客様から頂いた意見を参考に、改善に努めてまいります。

温泉は楽しんでいただけたようで安心致しました。

また、機会がございましたら当館へ足をお運び頂けますことを心よりお待ちしております。

登別温泉ホテルまほろばでございます。
日頃より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に応えることができるよう、サービスの向上に日々努めてまいります。

また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くの宿の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食のクロワッサンを気にいっていただけたとのことで大変嬉しく思います。

お客様よりご指摘頂きました、緊急時のスタッフの対応についてですが、いつ何時でも全てのスタッフが迅速で的確な対応をできるよう指導しているつもりでおりますが、現状それが徹底されているかという点に関しましては、まだまだ改善すべき点があると認識しております。
お客様に安全に快適にお過ごしいただくことが私どもの使命であり、スタッフ全員がお客様に快適に安心してお過ごしいただけるよう努めていかなければならないと考えております。
時間帯に関係なく迅速な対応をできるよう今後指導を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また、機会がございましたら当館へご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

羽織の中にレシートが入っていたとのことで大変申し訳ございません。
浴衣、羽織については必ずクリーニングをしており、次にご宿泊になるお客様へ使いまわしているということは決してございません。
リネン業者へ再度確認をし、今後はこのような事のないように指導徹底いたします。
不快な思いの残るご旅行になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様をお迎えするにあたり最低限出来ていなければならないところが、この度は徹底されておらず、宿の信用を失ってしまいましたことが残念でなりません。
もしお客様へサービスさせていただく機会を再び与えていただけました際には、ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際は当館のスタッフが大変無礼をいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
すぐに責任者へ伝え、今後は二度とこのような事が内容厳しく指導致しました。
お食事中のプレートを確認せず片付けてしまった事につきましても、お客様への配慮が足りなかったと反省しております。
頂いたご意見はすぐに担当部署へ伝え、改善に努めてまいります。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「ゆったりとくつろぐことができた」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今一度サービスの基本に立ち返り、お客様おひとりおひとりに楽しい旅の思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

また、機会がございましたらご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角のご旅行に当館をお選びいただきましたのに、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

駐車場の件に関しましては、お客様にご不便をお掛けしております事に関し、大変申し訳なく思っております。早急な改善は難しく心苦しい限りですが、できる限りお手数をお掛けしない方法を検討してまいります。

また、朝食のお席に関しましては満室時のお席のご案内が至らず申し訳ございません。
お客様の仰るように、お席の空き状況を把握し、ご案内できるよう指導致します。

この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、次こそはゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの配置についてやお食事についての感想をいただき誠にありがとうございます。
配置に関してはお客様にわかりやすいよう工夫するよう検討致します。

また、お風呂の効能の表記についても検討させていただきます。

ご期待に添えるホテルになれるよう今後とも努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊をいただれば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

夕食の際にはゆっくりとお楽しみいただけなかったようで申し訳ございません。
会話を楽しみながらゆったりとお食事を楽しんでいただけるよう、今後改善に努めてまいります。
ステーキは美味しかったとのお言葉を賜りありがとうございます。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、日頃の疲れを癒していただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はゴールデンウィーク中のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

夕食バイキングのお料理の補充が十分でなく、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、営業時間内は遅い時間であっても、お客様に全てのメニューを満足いくまでお召し上がりいただけるよう今後は気を付けてまいります。
ご指摘をいただきありがとうございます。

お客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、機会がございましたらご来館いただけますことをお待ちしております。

日頃より当館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事の際、料理の補充が十分でなく申し訳ございません。ゆっくりとお食事を楽しんで頂ける場所を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。

次回ご利用頂いた際には、温泉、お食事など館内でお過ごしいただく時間をゆっくりと楽しんでいただけるよう、目配り、心配りを忘れずサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は身内の方へのプレゼント旅行とのことで、多くのホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。

折角のご旅行で会ったにも関わらず、ご満足いただくことができず申し訳ございません。

ご指摘頂いた通り、レストラン、大浴場など館内の施設においてスタッフの見回りを多くし、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしないよう努めてまいります。

応接セットの照明に関しましても今後改善できるよう検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも当館をご愛顧いただけますよう、全ての面において更なるサービスの向上や施設管理に全力を尽くしてまいります。

またのご来館を心よりおまちしております。

この度は、登別温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場では外の気温との差で視界が限られており、改善には努めておりますが、特に冬の間はこのような状況の改善が難しくお客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

また、お部屋の清掃が行き届いておらず大変失礼いたしました。
日頃より清掃に関しては厳しく指導をしておりますが、基本的なところができておらず不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。

今後はご指摘いただいた点を改善し、全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。