ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご飯がとても美味しかったとのご感想を賜ることができ、調理スタッフ笑顔で拝読しました。
当館のお食事プランはビュッフェの他、個室会場でご用意する会席料理のプランもございます。
是非次回ご宿泊の際は、ご検討頂ければと存じます。
当館で少しでもお寛ぎいただけましたなら、幸いに存じます。
またご投稿者様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ゆ-w-じ様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お足元の悪い中登別温泉へお越し頂いたにもかかわらず、
温泉街散策の際にはご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
パンフレットは現在も玄関付近の棚にご用意しておりますが、
お客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、スタッフ全員で今一度補充を徹底して参ります。
ウェルカムドリンクについては、貴重なご意見賜りました事感謝申し上げると同時に
このようなお声を頂戴しました事は、社内全体へ周知させて頂きます。
大浴場の露天風呂は、地下2階の方が比較的開放的で、空もご覧頂ける造りとなっております。
入れ替えで、男性は翌朝が地下2階のご利用となっておりましたが
朝の露天風呂はお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館では地下1階、地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりますので、
次回お越しの際は、是非お気に入りのお湯を見付けて頂けますと幸いです。
ゆ-w-じ様のまたのご利用をお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
温泉での表示について、わからいづらい部分があり大変失礼いたしました。
こちらは、今後のサービス向上のために参考とさせていただきます。
なお温泉のお湯についてでございますが、天気によって温度が変動いたしますので、皆様にお入りいただける状態にするために、加水又は加温させていただくことがございます。
そのため硫黄泉についても、このように手を加えることによって特有の臭いが少なくなる可能性がございます。
日によっても異なりますので、またお越しいただけましたら幸いです。
今後ともホテルまほろばを、どうぞ宜しくお願いいたします。

ご投稿者様
この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、
騒音の件ではご迷惑・ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各客室には大浴場のご利用方法の英語版もご用意しておりますが、さらにお客様皆様が快適にお過ごし頂けるよう、入浴マナーをご理解頂けるよう努めさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらずお食事には「美味しかった」とのご感想を頂き、大変恐縮でございます。
またの機会がございましたら、是非ご利用をお願い申し上げます。

ご投稿者様
この度は、ホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊プランに詳しく、無料添寝幼児（食事布団無）にはご用意をしていない旨の記載が無く、申し訳ございません。
ご利用頂きましたプランは、小学生、小児（食事布団有）でご予約のお子様への特典でソフトクリームをご用意しておりました。
当館の大浴場にはフロントに繋がる電話をご用意しております。
お手数をおかけしますが、大浴場で何かございましたら、フロントまでご連絡くださいませ。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご投稿者様に不快な思いを多々おかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
また登別温泉へお越しの際は、当館をご利用いただけたら幸いでございます。

ご投稿者様　

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室に清掃不備がございました事を心より深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、スタッフ一同より一層清掃・点検に努めて参ります。
しかしながら、お食事は美味しかったとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
登別温泉へお越しの際は、またご利用いただけたら幸いでございます。
スタッフ一同投稿者様のお越しをお待ちしております。

えいJIJI様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、当館でのご宿泊にご満足いただけず、私どもも残念でなりません。“朝起きたら腰が痛かった”とのこと、本来であればお体の疲れを癒していただくべきところ、辛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。敷布団でございますが、関係部署と情報共有し、お客様にもっと心地よいと感じてもらえるよう改善につとめてまいります。えいJIJI様からいただいたご意見は今後のサービスの向上に必ず役立ててまいります。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
「食事が夕食、朝食共に満足」とのご感想を賜る事ができ、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
お料理の内容は季節によって旬の食材を使用しご提供しておりますので、
ぜひ次回は季節を変えて当館にお越しくださいませ。
少しでも当館でお寛ぎいただけましたなら、幸いに存じます。
ご投稿者様にまた、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感染症防止対策へのご理解ご協力も、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食時にはスタッフの配慮が足りず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、レストランのスタッフともしっかりと共有し、
改善につとめて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また登別へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。

みゆ333～様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中からせっかくお選び頂いたにもかかわらず、大変御不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
客室の埃につきましては決してあってはならないことですが、清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が足りておらず心より反省しております。
また、客室の空気清浄機に関しましても、故障していたと考えられるのですが確認が怠っていたためにご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
「それ以外はコロナ対策もきちんとしていて良かったです」とご感想を賜り、ご滞在に概ねご満足いただけたようで安堵しております。
今回のご意見を真摯に受けとめ、スタッフ全員初心に帰り精進して参ります。この度は、お忙しい中、ご投稿頂き、誠に有難うございました。　
ぜひまたの機会に当館にお越し頂けますことを、心よりお待ちしております。