この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事会場のスタッフ数に関するご指摘を頂きまして、ありがとうございます。
今後ともお客様に快適にお食事を楽しんでいただき、笑顔になっていただけるよう、私どもスタッフも笑顔のサービスに努めてまいります。

機会がございましたら、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では刺青のあるお客様のご入浴はお断りさせていただいております。しかしながら、今回当館のスタッフが対応を怠っていたという点につきましてお詫び申し上げます。

今後はスタッフ全員が統一の認識を持ち、お客様にご理解頂ける説明や対応を徹底するよう努めてまいります。

次回ご宿泊いただいた際には全ての面でお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉にゆっくり浸かっていただくことができたとのことで大変嬉しく思います。

ご夕食の際には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空いたお皿を放置する事は決してないよう、指導を徹底致します。

また、機会がございましたらご家族で足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。当館地下2階の露天風呂は開放感があり、季節感も感じて頂ける造りになっておりますので多くのお客様にご好評いただいております。

バイキングのお料理につきましては、カニも含めて全てのメニューでご満足いただけるよう努めてまいります。

また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

まほろばオリジナルの「まほどら」もお買い求めいただけたとのことでありがとうございました。

お子様も大浴場の滑り台など楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
今後は更に快適にお過ごしいただけるよう、大浴場のスタッフの見回りを強化し、外国人観光客の方へのマナーの周知にも努めてまいります。

バイキングにつきましては、お子様連れのファミリーのお客様に楽しんで頂けるよう、レストラン会場のリニューアルやメニューについても検討しております。
次回お越しいただいた際には更に楽しんで頂けるよう努めてまいります。

今回伊達時代村の入場券付プランでご予約を頂いたにも関わらず、お客様から申し出があるまで入場券引換証をお渡しするのを失念してしまい、大変申し訳ございません。
本来は、チェックイン時にお客様へ引換証をお渡しすべきところでございました。
今後はこのようなことのないよう十分注意してまいります。

次回ご宿泊いただける機会がございましたら、全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くの宿の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食のクロワッサンを気にいっていただけたとのことで大変嬉しく思います。

お客様よりご指摘頂きました、緊急時のスタッフの対応についてですが、いつ何時でも全てのスタッフが迅速で的確な対応をできるよう指導しているつもりでおりますが、現状それが徹底されているかという点に関しましては、まだまだ改善すべき点があると認識しております。
お客様に安全に快適にお過ごしいただくことが私どもの使命であり、スタッフ全員がお客様に快適に安心してお過ごしいただけるよう努めていかなければならないと考えております。
時間帯に関係なく迅速な対応をできるよう今後指導を徹底してまいります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルづくりに努めてまいります。
また、機会がございましたら当館へご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉を気に入ったいただけているようで大変嬉しく思います。

4月8日～10日まで館内メンテナンスを行い、更にお客様にご満足いただけるよう大浴場も一部改修を行っております。
今後ともお客様ご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましてお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食のバイキングでは、定番のカニ、海鮮丼、肉料理の他、季節ごとに変わる旬の食材をつかったメニューをご用意しております。
バイキングは6月より夏のメニューに変わる予定ですので、機会がございましたら是非またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

日頃より当館をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

過分なるお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
ご夕食もお口に合ったようで安心致しました。

５月の末頃には登別温泉へと続く道沿の桜が咲き、桜のトンネルのような景色をお楽しみいただけます。
春の登別にもぜひ足をお運びいただけましたら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

海外からお越しのお客様へのマナーの周知につきましては今後も引き続き徹底し、日本のマナーも含めてご旅行を楽しんでいただけるよう努めてまいります。

機会がございましたらぜひ当館へお越しいただき、ご家族での団欒のひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたとのことで大変嬉しく思います。
温泉の露天風呂に関するご意見については、今後の検討課題とさせていただきます。

お食事につきましてもお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
今後も更にご満足いただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたらご家族でのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「大満足しました！」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
バイキングのお食事もお口に合ったようで安心いたしました。

当館は日帰り入浴は行っておりませんので、ご宿泊いただいたお客様だけに大浴場を楽しんでいただけます。
機会がございましたら是非またお越しいただき、当館の３１の浴槽での湯めぐりを楽しんでいただければと思います。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族の皆様にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後更にサービスや施設の充実を図り、この料金でこの内容は十分満足！と言って頂けるように努めてまいります。
機会がございましたら、またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

日頃の疲れを癒していただく目的でお越しいただきましたのに、お寛ぎいただくことができず大変申し訳ございません。

バイキングは和食、洋食、カニ、ステーキ、海鮮丼など約60種類を幅広い年代の方にお召し上がりいただけるよう取りそろえているつもりではおりましたが、中華料理だけが目立ってしまっていたようですので、今後はお料理の配置方法も含めよりバラエティに富んだお料理を提供できるよう検討してまいります。

また、大浴場でのマナーにつきましては、外国人観光客の方に周知を行っていくとともに、外国人の団体様が多い時は特にスタッフの見回りの回数を増やすなどして対応してまいります。

頂いたご意見を参考にさせていただき、今後はより快適に楽しくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。現在は冬のメニューを提供しておりますが、３月からは春を先取りしたメニューを提供する予定でございます。

また、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことを、心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にお待たせしてしまい大変申し訳ございません。今後のようなことのないよう、各部署間の連携を強化してまいります。

当館には軽食スペースのご用意がなく、ナイトラウンジや食事処は夜のみの営業となっております。
昼間の時間はゆっくりと温泉や周辺の散策を楽しんでいただければと考えておりましたが、今回のお客様よりいただいたご意見も参考にさせていただき今後さらに登別温泉滞在中のひとときを楽しんでいただける空間を提供できるよう努めてまいります。

また、機会がございましたら当館へお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

良い休日をお過ごしいただけましたなら大変嬉しく思います。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけます事を心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族旅行で当館をお選びいただきましたのに、不快な思いの残るご旅行になってしまいましたことを、大変申し訳なく思います。

近年のアジア諸国から北海道への旅行客の増加に伴い、マナーの面でのご意見をいただくことが多くなっております。
私どもも添乗員様への注意喚起や、マナーリーフレットの配布などを行っておりますが、全てのお客様にご理解いただくのには時間を要しております。
私どもスタッフもその根気強くその都度注意していくことを続けていく必要がありますが、それを怠っておりました。
スタッフへの指導を徹底いたします。

快適にお過ごしいただけるホテルづくりに今後とも努めてまいりますので、機会がございましたら当館へ足をお運びいただけますことをお待ちしております。

この度は大晦日に当館でご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
一年の疲れを癒していただけたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様に更に満足いただけるお食事、温泉、サービスを提供してまいる所存ですので、また機会がございましたら是非ご来館いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、浴室の掃除が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフへすぐに伝え、今後は二度とこのようなことがないよう、再度清掃の徹底ならびにチェックを怠らないよう注意致しました。

バイキング会場のお水、お茶の設置場所につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

このようなご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフに関するお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。

また、機会がございましたらご来館いただけますことを心よりお待ちしております。