gangan1019様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様にこいのぼりを喜んでいただけたようで、喜ばしい限りでございます。
当館ではファミリーのお客様にご満足いただけますよう、露天風呂の滑り台等、日々創意工夫に励んでおります。またご家族旅行の際は、当館をご利用いただけますと幸いございます。最後にご返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく夕食をお楽しみいただいたところ、朝食がご満足いただける内容でなかったこと、ご投稿者様に残念な思いをさせてしまい、私どもも大変心残りでございます。
今回いただきましたお声は、レストランスタッフと共有し改善に努めてまいります。また当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

いつもホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
お食事、スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。またお越しいただいた際は、よりご満足いただけるご宿泊となりますよう、精一杯励んでまいります。またご投稿者様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。最後にご返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
20年ぶりのご宿泊ということで、再び当館にご宿泊いただき、大変嬉しく存じます。
“お風呂、お料理、お部屋が以前よりグレードアップしていた”とのお言葉、大変光栄でございます。前回の宿泊の満足度を上回る結果となったようで、スタッフ一同安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけますよう、日々サービスの質の向上に努めてまいります。これからも当館にご期待いただけますと幸いです。またご投稿者様とお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
最後にご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ケターン様

この度はホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“お風呂が素晴らしい”とのご感想賜り、大変嬉しく存じます。当館の大浴場では異なる4つの泉質と31種の湯をお愉しみいただけることで、大変ご好評をいただいております。ケターン様のお気に入りの湯は見つかりましたでしょうか。また当館でケターン様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。今後ともホテルまほろばをどうぞよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
こまやかな口コミ、そして総合的に良い評価をいただきまして、大変光栄でございます。
お食事につきましては、少々物足りない部分があったようで、私どもも心残りでございます。そして、スタッフの接客についてのお褒めのお言葉、ありがたく受け取らせていただきます。
現状に満足することなく、日々サービスの質の向上に励んでまいりますので、また当館にお越しいただけますと幸いです。
最後に、ご返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
今後ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、ご投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。お料理は、旬の味覚を愉しんでいただくことを大事に、毎シーズンで変わるメニューもございます。
ぜひ、また違った季節にもお越し頂き、四季の移ろいを感じて頂ければと存じます。
是非登別温泉へお越しの際は、またホテルまほろばにお立ち寄りくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできるのをスタッフ一同お待ちしております。

Nao-H4様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行で当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場の件ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場から脱衣場に上がる際ドアの部分に、お願いとして「身体を拭いてから更衣室にあがってください」と掲示しておりましたが、さらにお客様皆様が快適にご利用頂けるよう、
浴場利用マナーについてご理解頂けるよう努めさせていただきます。
このようなことがあったにも関わらず、お食事・接客とお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
またご要望賜りましたタオルにつきましては、次回ご利用時には予め客室へ多めにタオル類をご用意させていただきます。
登別温泉へお越しの際は、是非ホテルまほろばにお立ち寄りくださいませ。
Nao-H4様にまたのご利用、お待ちしております。

kyokojim様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お料理内容についてご満足いただけなかったとの事、私共も非常に残念でなりません。
当館バイキング会場が「リバティ」と「グリーンテラス」と２つございまして、
夕食時に毛蟹をご提供しておりますのはワンランク上の「グリーンテラス」でございます。
あいにく今回ご利用いただいた「リバティ」では、ズワイ蟹またはトゲズワイ蟹の1種類だけのご提供、
「グリーンテラス」では、ズワイ蟹またはトゲズワイ蟹と、毛蟹の2種類をご提供しております。
今後3月以降については、蟹の不漁が続いているためご提供が未定でございますこと何卒ご了承くださいませ。
また、ボタン海老につきましては、年末年始やお盆期間など期間限定で提供しております。
仕入れ状況によるため、いつからいつまでお出しするのかは明確にお伝えが出来かねておりますので重ねてご了承くださいませ。
最後に、入湯税につきまして税金の関係で宿泊代金と一緒に含めることが出来かねております。
色々とわかりづらく大変申し訳ございませんが、
もし次回お越しいただける機会がございましたら事前にご不明な点はお気軽にお問合せいただければと存じます。
kyokojim様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、感染症防止対策にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の温泉にご満足頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく拝読致しました。
地下1階、地下2階合わせて31の浴槽をご用意しておりましたが、お気に入りのお湯は見つかりましたでしょうか。
客室の時計につきましては、少しでも日々の喧騒を忘れ時間を気にせずゆっくりとお過ごしいただきたいという思いから設置しておりません。
何卒ご了承いただければと存じます。
お食事についてグリーンテラスというワンランク上のビュッフェ会場のご用意や、個室お食事処での会席料理もございます。
次回ご利用の際には是非そちらもご検討下さいませ。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉は、当館だけで4種類の泉質をお愉しみいただけますが、お気に入りの湯はございましたでしょうか。
日頃お疲れのお身体を、じっくりと癒して頂けましたなら幸いです。
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
お料理は、旬の味覚を愉しんでいただくことを大事に、毎シーズンで変わるメニューもございます。
ぜひ、また違った季節にもお越し頂き、四季の移ろいを感じて頂ければと存じます。
館内移動用の袋についてのご意見は大切にお預かりし、今後さらに快適にご利用頂けるよう検討させて頂きます。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロッキー6892様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ロッキー6892様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「お風呂は素晴らしい、食事はかなり良かった」とおっしゃっていただけた分、非常に残念でなりません。
布団敷きスタッフの配慮が足りておらず、大変失礼いたしました。
今後同じご意見をいただくことがないよう、布団敷スタッフに対し、全体ミーティングと個別注意を行いました。
また機会がございましたら是非当館へお越しいただき、私たちの成長した姿をみていただければと思います。
ロッキー6892様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご移動でお疲れのところご到着からご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
混雑緩和の対策を検討をしてまいります。
次回ご利用の際には、ご投稿者様のご期待にお応えできるよう、精進してまいります。
ご利用いただきましたご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
地下1階、地下2階合わせて31の湯船と4泉質を当館ではお楽しみいただけます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもゆっくりとお楽しみ頂けたようで、安心致しました。
露天風呂から見える景色は四季で変わりますので、是非次回は季節を変えてお越しいただき、お楽しみいただけますと幸いです。
またご投稿者様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Golikun様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
Golikun様にも当館自慢の露天風呂をお楽しみ頂けたご様子を伺え、スタッフ一同嬉しく拝読しました。
ご滞在中、ご不便はございませんでしたでしょうか。
当館で、少しでも日頃の疲れを癒して頂けましたなら、幸いでございます。
是非、登別温泉へお越しの際はホテルまほろばにお越しくださいませ。
Golikun様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご不便を感じてしまわれたことをお詫び申し上げます。
当館では感染症対策のため、チェックイン時はロビーにてお名前等のお客様情報、健康チェックシートのご記入をお願いしております。
そのため、どうしても従来の時よりチェックインにお時間がかかってしまっております。
こちらについては改善が出来るよう、社内で共有し、至急検討いたします。
また、チェックアウトにつきましては午前10時頃が混み合ってしまうため、午前7時よりご精算だけお先に承っております。
ご精算をお先に終えられたお客様は、チェックアウトの際ご精算カウンターとは別にルームキー受け渡しスタッフがおりますのでそのものへお渡しをお願いしております。
しっかりとその点もご説明が不足していたようで、誠に申し訳ございません。
是非、また機会がございましたらご宿泊いただけると幸いです。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「食事がとてもおいしかったです。」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
当館自慢のお食事をお楽しみ頂けましたようで何よりです。
お食事は季節毎に食材を変えてご用意しておりますので、
是非また、異なる時期に当館にご宿泊頂けますと幸いです。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

食の鬼平様

この度は数あるホテルの中から、ホテルまほろばをお選び頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子、笑顔で拝読しました。
少しでも日頃の疲れを癒す事ができたなら幸いに存じます。
地下1階の露天風呂でございますが、建物の構造上、目隠しが必要となっており十分に景色をお楽しみ頂く事が出来ず申し訳ございません。
男女入れ替え制でのご案内とさせていただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。
地下2階の露天風呂から見える景色は四季で異なります。
是非次回お越しの際は季節を変えてお越しくださいませ。
食の鬼平様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お料理や温泉にご満足いただけたご様子を伺えて、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
登別の紅葉は10月中旬～下旬が例年見頃を迎えており、お越しいただいたタイミングで紅葉を楽しんでいただけて本当に良かったです。
春にはJR登別駅から温泉街までの沿道には桜並木が見頃を迎えますので、是非次回は春にも登別温泉へお越しいただければ幸いです。
またご投稿者様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。