ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして数あるホテルの中より当館をお選びくださったのにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿者様から賜りましたご意見は、今後より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ間で共有させて頂きます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
予め、テレビ放送でご覧頂き、ご予約をして頂きましたのに、ご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
うさこ825さん様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、お客様に安心してごゆっくりお寛ぎいただけるホテル作りにスタッフ一同一層の努力を重ねて参る所存でございます。又いつの日か登別温泉へお越しの際は、是非当館へ起こし頂き私共の成長した姿をご覧頂ければ幸いに存じます。

この度は、登別温泉ホテルまほろばへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。「接客が大変良くなっていて、とても快適に過ごせました」とのお言葉大変恐縮に存じます。
ますますお客様にお喜びいただき、ご満足いただけるホテルに成長していけるようスタッフ一同、同じ想いで努めて参る所存でございます。また登別へお越しの際は、是非当館へお越しくださいませ。
お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は多くのホテルの中からホテルまほろばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご期待に添う事ができず、大変申し訳ございません。

ご夕食に関しましては、リニューアルしたレストランにてお召し上がり頂いたとのことでございますが、ご満足いただけるものを提供できず深くお詫び申し上げます。
また、お飲み物のご注文の際におきましても、スタッフの教育が至らず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

海外からのお客様へのマナー周知につきましては、引き続き徹底してまいります。
日本のマナーや文化も含めてご理解頂けるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
次回ご宿泊いただく機会がございましたら、今回のようなことのないよう、サービスの向上に努めてまいります。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋、食事に関しましてご満足いただくことができず申し訳ございません。
古い設備は必要に応じて修繕を行い、お食事に関しても土地の特色を生かしたお料理をご提供していけるよう努めてまいります。

また、北海道への海外からの旅行者が増えておりますが、その方達へも日本の温泉ホテルの良さや日本人のマナーや風情も含めて旅行を楽しんでいただけるよう、私共のスタッフが橋渡し役となれるようにしてまいります。

この度はご家族でのご旅行でございましたのに、ご期待に添うことができず申し訳ございません。

機会がございましたら、また当館へ足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いていなかったようで大変失礼いたしました。お部屋の隅々まで確認をし、お客様に快適に過ごせるよう指導を徹底いたします。

次回ご利用いただく機会がございましたら、全ての面においてご満足をいただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましてはご満足をいただけず申し訳ございません。お客様の期待に応えることができるよう、今後より一層料理に関して厳しい目で判断し、ご満足いただけるお食事を提供してまいります。

また、機会がございましたらご宿泊いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

温泉の色々な泉質をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

食事の面では、ご満足頂くことができず申し訳ございません。
今後はお客様のご期待に添えるように努めてまいります。

また、機会がございましたら是非ご来館いただき、その際は全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事幅広い年代のお客様のお口に合うように、努めておりますがにご期待に沿うことができなかったようで大変申し訳ございません。

髪を止めるピンやゴム、甚平のご用意につきましては今後の検討項目とさせていただきます。

次回お越しいただけた際には、さらにご満足をいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご夫婦でのご宿泊の場に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行にお越しいただきましたのに、ゆっくりとお食事をお愉しみいただくことができず、大変申し訳ございません。

外国からの観光客の方へのマナーやルールの周知につきましては、添乗員様を通じて行ってはおりますが、文化や風習の違いからなのかなかなかご理解いただけないこともあり、大変ご迷惑をお掛けしております。
今後は日本でお過ごしいただくマナーも含めて、日本でのご旅行をお楽しみいただけるように私どもホテルスタッフから、更に働きかけていきたいと思います。

次回ご利用いただける機会があった際には、ゆっくりとお寛ぎ、お愉しみいただけるよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お寛ぎいただけましたでしょうか？

ご夕食・朝食についてのご意見を頂戴し、ありがとうございました。
頂いたご意見を参考に、今後ともお客様にご満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行にホテルまほろばをお選びいただきまして、ありがとうございました。

幼児用のイスについてでございますが、ご希望のあるお客様に貸し出しという形でご用意しております。ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。また、客室の椅子やおむつ用のごみ箱など、乳児用の備品等もご用意をしておりますので、次回ご利用いただける際にはお申し付けくださいませ。
数に限りがあり、お申し出のあるお客様にだけ貸し出しをしているという現状でございまして、お子様連れの全てのお客様にお貸出しができないことをご了承くださいませ。

朝食のメニューにつきましては、いただいたご意見を参考に、改善できるよう努めてまいります。

夏休みにもお子様向けのイベントなどを予定しておりますので、機会がございましたら、またご家族でお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご感想をありがとうございます。
露天風展望風呂付和洋室がプライベートな温泉としてございます。
源泉かけ流しの風呂でございますので、ぜひ次回お越しの際は、露天風展望風呂付和洋室にお泊りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。