YORORINKO　様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事、お風呂、お部屋含め、大満足とのお声を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中にご不便を多々お掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時には、感染症対策のため間隔を空けてお並び頂き、順番にご案内をしておりましたが、
その他の多くの方がラウンジでお待ち頂く結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
レストランオープン時の誘導も、スタッフの配慮が足りずご迷惑をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた点につきましては、社内全体でご意見を共有し、早急に改善を進めて参ります。
このような社会情勢の中、当館に足を運んで頂けました事心よりお礼申し上げるとともに、
「また来たい」と仰って頂いたYORORINKO様のご期待にそえるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後とも何卒ホテルまほろばを宜しくお願い致します。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感染症拡大防止策にご協力を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご不便を多々おかけしたかと存じますが、「安心して利用させて頂きました。」とのご感想を拝読し、私共も思わず笑顔になりました。
少しでもごゆっくりいただき、日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
是非機会がございましたら、登別温泉へお越しくださいませ。
ご投稿者様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

いつもホテルまほろばにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大策へのご協力を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉やお食事につきましては最高です。とご感想を賜ることができまして、私共も嬉しい限りでございます。
当館のビュッフェ会場では、「旬」を目でも舌でもお楽しみいただけるよう、季節ごとにメニューを替えご提供しております。
また、露天風呂から見える景色も季節ごとに大きく表情を変えます。
今後ともホテルまほろばを、どうぞよろしくお願いいたします。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた和室ツインルームは、洋室ツインルームと広さは同じなのですが畳の上に低めのシングルベットがお二つご用意があるお部屋でございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、なによりでございます。
また当館の温泉は4種類の泉質・31の湯殿をご堪能頂けますが、お気に入りの温泉はございましたでしょうか。
少しでも日々の疲れを癒していただけたなら、幸いです。
是非、登別温泉へお越しの際は、当館へお越し下さいませ。
ご投稿者様をお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

なおちか0916様

この度はホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
以前から、来たいと思って頂いていたとのこと、嬉しく思います。
お食事、温泉をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、スタッフ一同笑顔で拝読しました。
是非次回お越しの際は、もう一方のお食事会場「Green Terrace」をご利用下さいませ。
蟹好きのなおちか0916様におすすめでございます。
Green Terrace会場では、ずわい蟹だけでなく、毛蟹の2種類のカニ食べ放題を行っております。
是非また機会がございましたら、Green Terrace会場でのお食事もご賞味いただければ幸いに存じます。
なおちか0916様にまた、お会いできるのを楽しみにしております。

北の旅人二人旅様

いつもホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「まほろばが満足できる」とのご感想、大変嬉しい限りでございます。
「お料理がとてもいい」「美味しい」とのお言葉、調理スタッフと笑顔で拝読しました。
このようなご感想を賜ることができ、スタッフ一同大変励みになります。
いつお越しいただいても気持ちよくお泊り頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
客室からの景観につきましては、事前に高層階や景色の良いお部屋などご希望をお伝えいただけましたら、
出来るだけご調整させていただきたく存じます。お申し込みの際にスタッフへお申し付けくださいませ。
また、登別温泉へお越しの際はホテルまほろばにお越しくださいませ。
北の旅人二人旅様をまた、お迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

哲也987様

この度は数ある登別温泉のホテルの中から、当館をお選びいただきご宿泊誠にありがとうございます。
しかしながら、ごゆっくりお寛ぎできる空間をご提供するはずが、騒音でご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
廊下や近隣部屋での騒音につきましては、お客様からのご指摘を頂きましたらすぐにフロントスタッフが注意に参りますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
皆様に快適にご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お食事につきまして、バイキングは「一級品」とのこの上ないご感想を賜り、大変嬉しく調理スタッフと拝読しました。
是非登別温泉へお越しの際は当館へお越しくださいませ。
哲也987様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたお日にちが週末のため混み合っておりチェックインのお手続きをすぐにご案内が出来ず、
大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お食事のお時間につきましても、チェックインの14時以降ご到着されたお客様からご順番にご希望をお伺いしております。
ご到着が遅くなられますとお選びいただけるお時間が限られてしまうこともございます。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
温泉、お食事にはご満足を頂けたようでなによりでございます。
是非、また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スリッパについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見を大切にお預かりさせていただき、
今後の参考にさせていただきます。
今後も更にお越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけるよう
精進して参ります。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

seirapunzel様

いつもホテルまほろばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様皆様に笑顔で快適にお寛ぎ頂けるよう、おもてなしを大切にスタッフ一同邁進して参ります。
半纏につきましては、現在お部屋にはご用意がなくご希望されたお客様へのみお渡しさせていただいております。
チェックイン時にご案内用紙をお渡しさせて頂いておりましたが、わかりにくかったようで大変失礼致しました。
尚、お布団につきましても、18：30～21：00の間に順次スタッフが敷きにまいるご案内用紙をご一緒にお渡しさせて頂いておりました。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早めにお布団を敷くこともチェックイン時やご滞在中にお申し付けいただければ出来るだけご対応させていただいております。
是非次回ご利用の際はスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。
当館でのコロナウイルス感染拡大防止策にご協力を頂きまして、ありがとうございました。
seirapunzel様、ご家族様もお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お忙しい中、ご利用いただきましたご感想をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
また、seirapunzel様の楽しい想い出づくりのお手伝いができる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
現在は綿棒を脱衣場に用意しておりますが
ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
当館の温泉で、少しでも日頃の疲れを癒して頂けれたなら幸いに存じます。
また、機会がございましたら、是非当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。

北の旅人二人旅様

日頃よりホテルまほろばをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安心して料理を楽しめるホテル」という大変嬉しいご感想、ありがとうございます。
前回と変わらず、北の旅人二人旅様の期待を裏切ることなく、お食事にご満足いただけたようでホッといたしました。
いつお越し頂いても、ご宿泊される皆様が安心して、笑顔でお過ごしいただけるように、
スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
登別温泉へお越しの際は是非、ホテルまほろばにお越しくださいませ。
北の旅人二人旅様をまた、笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

と～5409様

この度は数あるホテルの中より、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事では満点の評価と共に、「１つ１つが丁寧に美味しい」とのご感想を賜ることができ調理スタッフと笑顔で拝読しました。
当館では、ご宿泊のお客様に時間を気にせずごゆっくりと何度も温泉にご入浴頂きたく、
また日帰りのお客様の受け入れによって、当館が追及するサービスを十分に行えない可能性があることを懸念し、日帰りのご利用は承っておりません。ご理解いただけますと幸いです。
当館自慢の温泉で、少しでも日頃の疲れを癒すことができたなら幸いに存じます。
登別温泉へお越しの際は是非、ホテルまほろばにお越しくださいませ。
と～5409様をまた、お迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

北の旅人二人旅様

この度は、ホテルまほろばにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
色々不安も多い中、当館をお選びご宿泊頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
季節感を大切にした料理長こだわりのお料理を「食べ応えのある」「大満足」とのお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく拝読しました。
少しでも日頃の疲れを癒して頂けたなら幸いに存じます。
落ち着きましたら是非、違った季節にも登別温泉へお越し頂き
当館自慢の温泉、四季で変わるお料理をご賞味くださいませ。
北の旅人二人旅様をまた笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

panacea1975様

この度は、ホテルまほろばのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に周辺を散策いただきリフレッシュすることができましたでしょうか？
また、お食事や温泉についての嬉しいお言葉、感謝申し上げます。
GREEN TERRACEでのバイキングは、もう一つの会場のリバティに比べて若干メニューを多くご提供しておりますので、ご家族でお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今回『ちびろば』などのお子様向けのイベントを行っていなかったことで、お子様が時間を持て余してしまっていたら申し訳ございません。
お子様向けのイベントはその年によって異なりますが、主に夏休みや冬休みに開催しております。
今後、もしまたお越しいただけることがございましたら、事前にご連絡いただけますでしょうか。
またpanacea1975様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ソフトクリーム付きのプランでお子様も笑顔でご滞在いただけました事、大変嬉しく存じます。
格子戸は、エレベーターホールに面しているお部屋に、ドアを開けた時にすぐお部屋の中が見えてしまうために設置しております。

おまかせプラン以外ですと、お部屋の位置のリクエストがありましたら、お伺いすることも可能ですので、次回はご検討いただけますと幸いです。

無料のドリンクバーにつきましては、グリーンテラス会場では、一部ソフトドリンクがサーバーでのご提供となっておりますので、お子様にもお楽しみ頂けるかと存じます。こちらもご検討いただけますと幸いです。

ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ドンメッ様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事・温泉共にお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
ご利用頂きましたバイキング会場「リバティ」にはあいにく、キッズスペースのご用意がございませんでした。
もう一方の会場「Green Terrace」には、キッズスペースも設けておりますので、次回ご利用の際はGreen Terrace会場を是非ご利用くださいませ。
ドンメッ様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

きよ7757様
この度はホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室に清掃不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
しかしながら、バイキング・お風呂は満足との事、大変嬉しく拝読いたしました。
ぜひまた登別温泉へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、きよ7757様のまたのお越しをお待ちしております。

ご投稿者様
この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「夕食が大変美味しかった」とのご感想、そしてごゆっくりおくつろぎいただけたことを拝読でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
客室のタオルにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後、より快適にご滞在頂けるよう、改善に努めさせていただきます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
様々な泉質の温泉をご堪能いただき、少しでも日頃のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
お食事は季節ごと旬の食材をお楽しみいただけるようメニューを変更しご用意しております。
ぜひ今度は違う季節にもお訪ねくださいますようお待ち申し上げております。