この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しては、惹かれるものがなかったとのことで申し訳ございません。
選ぶ楽しみのあるバイキングメニューをご提供できるよう努めてまいります。

また、外国人のマナーについてもご指摘の点を改善していけるよう、今後もマナーの周知に努めてまいります。

また、機会がございましたらホテルまほろばに足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、当館の露天風展望風呂付客室にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

登別を代表する硫黄泉のお湯を存分に楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

ご夕食に関してはご満足いただけるものが提供できず申し訳ございませんでした。
今後はメニューの見直しや食材、調理法を更に追及してご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルまほろばでございます。
この度はご家族のお祝いのご旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂やお食事について、様々なご意見ご感想をいただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食につきましては、デザートが少なかったとのことで、今後のデザートを内容を充実させるとともに、ご満足いただけるお料理を提供してまいります。
朝食に関しましては、混雑しておりお時間の指定をさせていただきました。ご協力いただきまして誠にありがとうございました。
慌ただしい思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

次回ご宿泊の際にはお食事処プランもご検討頂いているとのことで、次にお越しいただいた際には全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ご家族でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの夏休みのご家族でのご旅行でございましたのに、掃除が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
また、チェックイン時とテーマパークご入場の際にもお待たせしてしまい申し訳ございません。
お客様の楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いをさせていただくことができず深くお詫び申し上げます。

日頃よりお客様にとって快適な空間をご提供できるよう、お部屋の清掃や備品の管理には特に気を配っているつもりでおりましたが、今回全く掃除が行き届いておらず、不快な思いの残るご旅行になってしましましたこと、大変残念でいたたまれない思いでございます。

今後は二度とこのような事のないよう清掃スタッフならびに全スタッフへの指導を行います。

また、チェックインの際にもお待たせすることのないよう、事前にお客様のご予約内容の確認ならびに各施設への連絡の徹底を行ってまいります。

今回このような事があったにも関わらず、「食事もお風呂も楽しめた」とのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。

またご家族でのご旅行に当館をお選びいただけるよう、今後更にサービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非再度ご来館いただき、その際は快適に楽しいご旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
はじめてのご宿泊ということで、まほろばの大浴場やバイキングにご満足いただけたとのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

しかしながら、お部屋の掃除が徹底されておらず、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。清掃スタッフ、客室係がすぐに気付き対応させていただかなければならないところを、ご指摘をいただくまで対応ができず大変失礼いたしました。今後はより一層清掃や施設管理の徹底に努めてまいります。

今後も当館をお選びいただくため、今回ご指摘いただいた件に関しましては改善してまいりたいと存じますが、外国人のお客様のマナーの面に関しましては、すぐに改善するのがなかなか難しい問題もあります。根気よくお伝えしていくことでマナーが周知され、日本人のマナーが美しく素晴らしいということで海外のお客様にもそれに習っていただけるような環境づくりに努めてまいります。

また、登別にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お父様のお誕生日のお祝いでのご宿泊とのことで、楽しいお誕生日の思い出になりましたのなら大変嬉しく思います。
また、「毎年定番に…」というお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。

バイキングのステーキや出来立てのお料理などをお楽しみいただき、また、まほろば自慢の大浴場でも気持ちよくお過ごしいただけたとのことで安心致しました。

ご家族の記念日などの際には当館に足をお運びいただければ幸いでございます。
私どもも精一杯のサービスでお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は久しぶりの温泉旅行、そして２０１２年の初めのご宿泊先にホテルまほろばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

温泉、食事についてのお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。

テーマパーク付プランでのご宿泊でございましたが、そちらもお楽しみいただけましたでしょうか？

また、ご旅行を検討される際には是非ホテルまほろばに足をお運びいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂やお料理に関しまして、お褒めの言葉を賜り恐縮でございます。

お部屋につきましてはご満足を頂くことができず、申し訳ございません。
山間部に建っておりますので、窓を開けるとお部屋に虫が入ってきたりと、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。なんとか改善ができるよう、今後努めてまいります。

次回ご宿泊いただいた際には、全ての面においてご満足をいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は多くのホテルの中から、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

夕食のバイキングも気に入っていただくことができたようで、大変嬉しく思います。

鬼花火の写真も載せていただきまして、ありがとうございます。間近で見る鬼花火はいかがでしたか？
登別の鬼は、厄を取り払ってくれるとても良い鬼なので、是非また登別にお越しの際には温泉街に入る鬼の像などを探して散策してみてください。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の不具合により、せっかくのお休みの貴重なお時間を割いていただく結果になりましたことを、深くお詫び申し上げます。
こちらの不手際により、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことのないよう、お部屋の清掃の際にウォシュレットの確認も行って参ります。

テーマパーク入場券付プランでご予約を頂いておりましたが、お楽しみいただけましたでしょうか？
今後ともホテルのサービスの向上に努めてまいりますので、この度の不手際に関しましては何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

また機会がございましたら、ぜひホテルまほろばに足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

外国からのツアーの方のマナーにつきましては、旅行会社の方などを通じて、注意をしているのですが、改善されない点があり、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
海外からのお客様には、日本のマナーも含めて旅行を楽しんでいただけるように、今後もご案内をしてまいります。

その他、フロントの対応や、お風呂、お食事につきましてのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。

次回お越しいただけた際には、全ての面でご満足をいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

良い点、改善したほうが良い点などいろいろとご感想をいただき、大変恐縮に存じます。

夕食の際のスタッフが、調理中にも関わらず私語をしておりましたこと、誠に申し訳ございません。すぐに注意をし、今後はこのようなことのないよう指導いたしました。

バイキングのお料理についての感想やお風呂についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました。

７月２５日から縁日のイベントなどを行い、お子様もお父様お母様も家族でお楽しみいただける『ちびろば』が開催されます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご家族での旅行にホテルまほろばをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館へのご宿泊は初めてだったということで、ご期待に添えた点と、そうでない点があったとのことですが、また泊まりにいきたいと仰っていただくことができ大変恐縮でございます。

バイキングの中華料理につきましては、食材の仕入れ状況によって週替わりでメニューをご用意しております。炒め物ばかりが並ぶことのないようにバランス良くご用意できるようにしてまいります。

これからドライブには最適な季節になります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Thank you very much for your staying Hotel Mahoroba.
We are waiting for your coming next time!!

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は、雪で高速道路の通行止めや交通渋滞が起きており、道中は大変だったことと思います。
しかし、イリュージョンやバイキングのお料理など、お楽しみいただけたとお声を頂戴し、大変嬉しく拝見させて頂きました。

大浴場はこの時期、外の気温との差の関係で、視界が悪くなっており、ご迷惑をお掛けしております。お足もとも温泉の成分で滑りやすくなっておりますので、十分にお気を付け頂きたいと思います。

まほろばイリュージョンは、4月27日まで開催しておりますので、機会がございましたらぜひまた登別に足をお運びくださいませ。
お越しをお待ちしております。

いつもホテルまほろばをご利用いただき、誠にありがとうございます。２回目のご宿泊ということで、テーマパーク付プランでのご利用でしたがお楽しみいただけましたでしょうか？
大浴場ではあまりおくつろぎいただくことができなかったようで、残念に思います。お子様連れのお客様や外国人のお客様には節度を守り、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに今後とも努めてまいりたいと思います。11月末からはまほろばイリュージョンというイベントが始まり、ご家族で楽しんでいただけると思いますので、また機会がございましたら是非お越しください。
お待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。露天風呂からの景色や豊富な泉質をお楽しみいただけたようですね。また、機会がございましたらまほろば自慢の３１の湯殿を味わいに、足をお運びくださいませ。お待ちしております。

この度は、ご家族でのご旅行にホテルまほろばをお選びいただきまして誠にありがとうございます。お父様の具合は回復されましたでしょうか？
お風呂とお食事はご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。今度はお孫さまを連れて…ということでしたが、冬にはご家族皆様で楽しめるイベントも予定しております。お孫さまにも楽しんでいただけると思います。またご家族皆様でお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

この度はご家族でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。良いお盆休みをお過ごしいただけましたでしょうか？今年のお盆は暑い日が続いておりますが、まほろばで良い休日をお過ごしいただけましたら嬉しく思います。また機会がございましたら、ご家族でのお越しをお待ちしております。

ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。会議が上手くいったとのことで、私どもがお役に立てたことが大変嬉しく、光栄に思います。まほろばの温泉に癒され、リラックスしていただけたのでしたら幸いでございます。また、登別にお越しの際には、ホテルまほろばにお越し下さいませ。
お待ちしております。