ロッキー6892様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ロッキー6892様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「お風呂は素晴らしい、食事はかなり良かった」とおっしゃっていただけた分、非常に残念でなりません。
布団敷きスタッフの配慮が足りておらず、大変失礼いたしました。
今後同じご意見をいただくことがないよう、布団敷スタッフに対し、全体ミーティングと個別注意を行いました。
また機会がございましたら是非当館へお越しいただき、私たちの成長した姿をみていただければと思います。
ロッキー6892様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず、ご移動でお疲れのところご到着からご不快の念をおかけし、大変申し訳ございません。
混雑緩和の対策を検討をしてまいります。
次回ご利用の際には、ご投稿者様のご期待にお応えできるよう、精進してまいります。
ご利用いただきましたご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
地下1階、地下2階合わせて31の湯船と4泉質を当館ではお楽しみいただけます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもゆっくりとお楽しみ頂けたようで、安心致しました。
露天風呂から見える景色は四季で変わりますので、是非次回は季節を変えてお越しいただき、お楽しみいただけますと幸いです。
またご投稿者様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Golikun様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
Golikun様にも当館自慢の露天風呂をお楽しみ頂けたご様子を伺え、スタッフ一同嬉しく拝読しました。
ご滞在中、ご不便はございませんでしたでしょうか。
当館で、少しでも日頃の疲れを癒して頂けましたなら、幸いでございます。
是非、登別温泉へお越しの際はホテルまほろばにお越しくださいませ。
Golikun様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中より、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お料理や温泉にご満足いただけたご様子を伺えて、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。
登別の紅葉は10月中旬～下旬が例年見頃を迎えており、お越しいただいたタイミングで紅葉を楽しんでいただけて本当に良かったです。
春にはJR登別駅から温泉街までの沿道には桜並木が見頃を迎えますので、是非次回は春にも登別温泉へお越しいただければ幸いです。
またご投稿者様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

nacchi7230様

この度は登別温泉ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事が大満足とのお言葉を賜る事ができ、スタッフ一同笑顔で拝読しました。
しかしながら、お食事内容について至らない部分があったことは残念でなりません。
ご提供しているお料理については季節によって変更になるものもあり、その都度趣向を凝らして考えておりますが、それゆえお子様に人気があるお料理は少ないかもしれません。
より多くのお客様にご満足いただけるように、今回いただきましたお声は今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。
また登別温泉へお越しの際は、是非ホテルまほろばにお立ち寄りくださいませ。
nacchi7230様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

amejisuto23 様

この度は数あるホテルの中より、ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
とても楽しい旅行になったとのご感想を賜る事ができ、安堵しております。
当館では、ハリと潤いを保つとして女性に人気の「単純硫黄泉」がございましたが、お楽しみいただけましたでしょうか。
また機会がございましたら、是非ホテルまほろばにお越し下さいませ。
amejisuto23様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉が良い所で当館をお選び頂きました事、大変嬉しく存じます。
感染症対策ではご不便をおかけした部分もあったかと思いますが、ご協力を頂きましてありがとうございます。
掛布団につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。前向きに検討をさせていただきます。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こうた39982563様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読でき、私共も嬉しい限りでございます。
「是非また利用したい旅館です！」とのご感想も、非常に光栄に存じます。
こうた39982563様にとって当館でのひと時が、ご旅行の良き思い出となりましたなら幸いです。
温泉は地下1階、地下2階合わせて31の湯殿があり、4種の泉質をお愉しみいただけますので是非次回は、すべての浴槽にお入りいただけたらと存じます。
こうた39982563様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
「お風呂もごはんも大満足」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同笑顔で拝読しました。
当館自慢の温泉でお寛ぎいただけたご様子を伺え、安堵しております。
露天風呂にある椅子用の洗面器について貴重なご意見、ありがとうございます。
社内でお預かりさせて頂き、前向きに検討をさせていただきます。
いつお越し頂いてもご満足いただけるよう日々精進してまいりますので、
また是非機会がございましたら当館へお越しくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

ご投稿者様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館での感染症対策にご協力を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景観、温泉とお楽しみ頂けたようで、安堵いたしました。
露天風呂は地下1階にもご用意しておりましたが、地下2階に比べると建物の構造上、目隠しが必要となっており十分に景色をお楽しみいただけず、申し訳ございません。
またご意見を頂きました、タオル類でございますが、事前にご連絡を頂ければ予め多めにタオルをご用意することも可能でございます。また新しいタオルもフロントでご用意致しておりますので、是非次回お越しの際はお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
ご夕食は「素晴らしかった」とのお言葉を賜ることができ、調理スタッフ一同嬉しく拝読しました。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待にお応えできず申し訳ございません。「フレンチトーストは絶品」とおっしゃっていただけただけに残念でなりません。
頂きましたご意見は、調理スタッフと共有し改善して参ります。
厚顔ではございますが、機会がございましたら当館へお越し頂き、成長した姿を見て頂ければ幸いに存じます。

ご投稿者様

この度はホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をご投稿者様にもお楽しみ頂けたご様子、笑顔で拝読しました。
ご滞在中にご不便はございませんでしたでしょうか。
当館でのご宿泊で、少しでも日頃の疲れを癒す事ができたなら幸いに存じます。
地下2階の露天風呂から見える景色は四季で異なりますので、是非次回お越しの際は季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様をまたお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ななし3895様

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お食事では、ななし3895様にご満足頂く事ができず「お風呂とサービスは大変満足」と仰っていただけただけに、残念でなりません。
ご朝食ではせっかくお楽しみにされていたお料理の補充が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。私共の力不足でございます。
ななし3895様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、ホールスタッフ・調理スタッフがより連携を取り、今後このようなことがないようスタッフ一同精進して参ります。
次回お越し頂く機会がございましたら、お食事も大満足と仰っていただけるよう努めてまいります。
ななし3895様、ご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マリしぶじゃん 様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
客室内の空調設備に関しましては、一括での設定となっており
客室毎に温度や送風・冷房・暖房の設定が出来ず、大変ご迷惑をおかけしました。
現在は、お寄せいただいたご意見と外気温を元に、客室内は冷房で設定をしております。
また数に限りはございますが、扇風機の貸出もご用意しておりますので、
是非次回ご宿泊の際には、お申し付けくださいませ。
何かと大変な時期ではございますが、当館で少しでもお寛ぎいただけましたら幸いに存じます。
またホテルまほろばで、マリしぶじゃん様にお会いできることを、楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
レストラングリーンテラスが満席のためご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
毛蟹もお召し上がり頂けるグリーンテラス会場は人気が高いため、
次回ご利用の際はお早めのご予約をご検討下さいませ。
また登別にお越しの際は、日頃の疲れを癒しに、是非ホテルまほろばへお越し頂けますと幸いです。
ご投稿者様のまたのご利用お待ちしております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
夜は部屋でお寛ぎ頂けたようですが、当館のお食事や温泉はいかがでしたでしょうか。
私どもも、一刻も早くコロナウイルスが終息し、温泉街に賑わいが戻る事を願っております。
次回また登別にお越しの際は、再びホテルまほろばにご宿泊を頂けますと幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

よしちゃん2269様

この度は登別温泉ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、
お食事がご期待に添えなかった事誠に残念でなりません。
ご指摘頂きましたズワイガニも含めまして、
料理の品質に関しましては今一度見直しと改善を徹底して参ります。
また、ご宿泊時には当館の感染症対策にご理解、ご協力を頂きました事
この場を借りて心よりお礼申し上げます。
チェックアウトまで、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参りますので、今後ともホテルまほろばを何卒宜しくお願い致します。
よしちゃん2269様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
毛蟹のご提供に関しましては、こちらは大変多くのお客様にお取り頂きます為、
ズワイガニと共に事前に一つの器に盛付をしてご提供しております。
その為ご希望の毛蟹のみをお取り頂く事ができず、申し訳ございませんでした。
エビにつきましては、スタッフの対応が間に合っておらず
お客様へのご提供が遅くなってしまった可能性が考えられます。
折角お食事を楽しみにして頂いたにもかかわらず、
この度はご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際は、お好きな食材を存分に味わって頂けます様
レストランオペレーションの改善を徹底して参ります。
ご投稿者様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらず、お部屋が寒くご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフに内線やお声掛けがしづらい等、ございませんでしたでしょうか。
次回ご宿泊の際は、ご要望にいち早くお応えできるよう、スタッフの配慮や気配り等を見直して参ります。
こちらこそ数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご利用をお待ちしております。

北の旅人二人旅様

いつも登別温泉ホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事が毎回美味しいとのお言葉を頂戴し、調理スタッフも思わず笑顔になりました。
このような社会情勢の中当館に足を運んで頂けました事、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様のご期待以上のお食事、サービスをご提供して参りますので、
引き続きホテルまほろばを宜しくお願い致します。
北の旅人二人旅様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。