急に決まった久々の母娘旅行。母のリクエストにて以前宿泊したことのあるこちらに露天風呂目当てで決めました。道内は色々なホテルに宿泊していますが、こちらは露天風呂ナンバーワン。とにかく広く混雑とはほぼ無縁でゆったり入浴満喫できます。誰もいないのをいいことに、滑り台一人で滑ってはしゃいじゃいました（笑）温泉はやはり二連泊はしないとそのホテルの醍醐味はわかりませんね。ただシャンプーやボディーシャンプーは「馬油＆柿渋」でないものも設置して頂きたい。あとバスタオルのあまりの臭さに気持ちが悪くなり交換してもらいました。なんであんなに臭かったのでしょう？初めての経験でした。こちらは折角の旅行が台無しになる恐れがあるため早急に改善をした方がよいです。お持ち帰りできるホテル名の入ったタオルを提供されるとか。。。
　確かに外国人客多いです今回は夕方になるとフロントとエレベーター内に中国語が響いてました。年配の方の団体客も多く、マナーが足りないのは外人さんだけではありませんでした。今回は外人さんより。。。でした。　食事は味は悪くはないのですが、茶わん蒸しやジャガイモ等熱々が良い物は熱々で提供して欲しかった。二泊ともにNG。接客は本当に普通かな。チェックアウト後雨が結構降っていて困りましたが、バス停まで傘が借りられました。ただ、こちらから願いでる前にフロントの方が「大丈夫ですか？」くらい帰りの心配する思いやりを見せてくれてもよいのでは？お会計済んだら用無し扱いはこれもNG。ホテルの印象よくするチャンスをどうぞこれから逃さずに！！　　でもまたいつかこのホテルの露天風呂入りに家族親族皆で行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

なんとなく以前と変わった感じがしました。悪くもなく良くもなく普通な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

大人3人、3歳、１歳の双子と宿泊しました。
受付でバイキングをリバティからグリーンテラスに快く変更してくれました。バイキングは私は体調が悪かった為ほとんど食べれませんでしたが、とても美味しそうでした。グリーンテラスは子供の遊ぶ所や食器等が用意されていてとても良かったのですが、食事内容は子供向けが少ないように感じました。
チェックイン時に赤ちゃん用のバスチェアがあるか問い合わせると、お部屋にお持ちしますととても親切にして頂いたのですが、双子とバスチェア２台を部屋から大浴場まで持って行くのはとても大変でした。使用後濡れたバスチェアを部屋に持って行くのは大変なので、清掃の方に伝えると快く返却を引き受けてくれました。とてもありがたかったです。上の子は滑り台を何度も滑っていたようです。
海外の方も多かったですが、気にはなりませんでした。
バイキングを今度はちゃんと食べたいのでまた是非行きたいと思います。
マリンパークもとっても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

毎年、この時期に登別に家族や友人たちと遊びに行ってます。今年わたまたまお祭りの時期とかぶり、とても楽しめました。
バイキング会場も子供がたが遊べる場所があり、目のとどくとこで安心してバイキングを満足しました。
また、まほろばサンにお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

八月三十日に宿泊しました。ちょうどお祭りだったので、楽しみました。夕食は、ステーキが柔らかく美味しかったです。朝食も美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お風呂も部屋も食事も満足できるレベルでした。
唯一の不便はＷｉｆｉがロビーでしか使用できず、夜は電気が最小限しかついていなかった為、とても暗い中で多くの人が座っていました。
できれば部屋でＷｉｆｉを使えるようにしてもらえるか、ロビーの電気をもう少しつけておいてもらえると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋は古く窓からの眺望は悪かった。また室内の冷蔵庫は夜中うるさくとても気になった。バイキングは品数が多く美味しかった。しかしテーブルが小さく食べ終わったお皿で、次の料理を持って来ても置くスペースが無く困った。近くに居る従業員の方に片付けて頂く様にお願いしても、返事は「はい」と言うが中々片付けて頂けなかった。隣の席で食事をしていた年配の女性も困っていた。お風呂は大変良く大満足です。また大人気なく子供用のお風呂のすべり台で楽しんでしまいました。気になる点も有ったが値段を考えると総合して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

古さを感じる部屋でした。
食事は普通で登別の特色が感じる食べ物があると良いなと思いました。
お風呂は流石に登別温泉と感じさせる造りに満足です。
日本よりアジアの景気が良いのか外国の方が多く大変込み合ってました。
日本の情緒を求めて登別に泊まりましたがちょっと期待外れ感です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ホテル自体は結構古いと思いますが、きちんとメンテナンスされており、
古さは全く感じません。清掃状態もよかったです。
大浴場は大変広く、滑り台まであり、私まで子供と一緒に滑ってしまいました。
泉質も豊富で非常に満足しました。
夜店のような催しもあり、子供も非常に喜んでいました。
朝夕のバイキングも種類が豊富で、帆立は焼きたて、天ぷらは揚げたて。
お決まりのものもありましたが、非常に満足しました。
接客もよかったです。
値段が安いため、正直心配しましたが、大きいホテルが周辺に多いためでしょう。
コストパフォーマンスが非常に高い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

登別はずっと行きたい観光地のひとつで、お風呂もご飯も大満足でした。部屋風呂は無くてもいいので、トイレと洗面台をもう少しキレイに改装すれば大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

全体的に良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

8月6日に宿泊しました。過去にも何度か利用させていただいてましたが、今回は大変満足させていただきました。夕食会場のリニューアルでグリーンテラスと言う会場で食事をしましたが とても今風な感じで温泉街とは思え無いようなバイキングでした。インバウンドと会場を分けているのかな？と思うほど日本人しかおらず大変落ち着いて食事ができました。ぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

２年ぶりに宿泊をしましたが、色々と改善がされておりとても満足のいく宿でした。食事においては、品数は減ったかもしれませんが、以前のスタイルよりもこちらの方が欲しいものを欲しいだけ食べれますし、何よりも鮮度がよく見えてよかったです。刺身においても良いものを使用していますし、蟹においても毛蟹は３５０ｇ程度と小ぶりですが、ずわい・タラバにしてもほかの宿に比べてもとても良い品質で満足です。また、従業員も数は少ないものの、テキパキと確実にこなしてくれるだけで充分な仕事だと思います。朝食のアイテムが残念かなと思いましたが、これだけあれば充分とも思えます。ちびろばにおいても、ＤＳ等はないにしても、妖怪ウォッチのものが多数そろえられていましたし、従業員も親切に対応・おまけなどもあり楽しむことができました。また、ゲームセンターも一新されたようで、リーズナブルに色々なもので遊ぶことができ他の宿とは違うな！！と思わせてくれました。お風呂については言うまでもなく、満足です。来年も北海道にいたならば、ぜひ行きたい宿ＮＯ１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

7月28日に家族旅行で一泊させていただきました。
夕食、朝食のバイキングも大変美味しく家族一同楽しく食事できました。ただ、細かく仕切られた大きい皿が以外と使い勝手が良くなかったように思えました。
温泉に関しては大きくて種類も豊富で文句のつけようがないほど大満足でした。
部屋も和室で予約していましたが当日に空きがあったのか和洋室に変更になりましたが綺麗な部屋で喘息持ちの息子も珍しく発作も起きなかったので空調とかの掃除も行き届いているのかなと思い満足しています。しいて挙げるなら空気清浄機が完備、もしくは貸出し出来るシステムがあれば喘息持ちの人にも良いと思います。
ただ、海外（特にアジア圏）の観光客の多さにビックリでした。そして登別温泉の温泉街自体がそういった海外の観光客ばかりで異様な雰囲気でした。特にコンビニにひっきりなしで殺到している風景や駐車場前で買った弁当をひろげて集団で食べている風景を見ていると怖いものを感じました。
海外から遊びに来るのは日本にとって良いことかも知れませんが最低限のマナーを周知する解りやすい看板やツアー会社と上手く連携をとって少しずつで良いので改善出来たらお互いもっと楽しく観光できるように思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

食事処の顧客対応担当が少ないように思いますが、
担当は精一杯笑顔で対応しているので結果満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

風呂評価の悪いのは、刺青（肩から二の腕にかけと、肩甲骨にかけて）を
入れた人がいたからです。
感染症等で公共入浴施設ではそのような方に対して
入浴お断りにしているところが多い中、男湯にいた女性従業員はスルーでした。
こちらでは容認しているのでしょうか。見た目的にも気分が悪く、
つろげませんでした。容認しているのであれば、もう....。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

大きなホテルなので、食事会場は確かに混んでいましたが、お風呂は意外にもゆったり入ることができました。
お湯の種類が豊富なのが今回選んだ理由のひとつでしたので、満足です。

夕食会場の片付けについて、食べている人の横のテーブルに、他のテーブルの空き皿を集めて重ねて、一定時間
放置するやり方は再考願います。

フロントの方は親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お風呂がとにかく気持ち良い！
お湯もいいし、広いし＾＾何回も入っちゃいました！

食事もとても美味しい。特に揚げたての天ぷらやスイーツやフルーツ
他にも全般的に美味しい＾＾
ただ、カニが小さいので太い脚を食べたかった・・
と言うのはリーズナブルだから我慢しなければ。。なのでしょう＾＾；；

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

お出迎えをしてくださり、荷物も仲居さんが台車に積んでフロントまで、案内してくださりました！その間子供達もみてくださり、たすかりました！お部屋まで案内してくだしり、色々説明してくれました！スゴく、子供達にも私達も親切な方でした！
お部屋も広く、まほろばのマロンのどら焼が美味しく、帰りお土産に買いました！
プールはないもの、露天風呂に長い滑り台があり、子供達は、大喜びでした！ホテル側には非はないもの、アジア系の方の脱衣場でのドライヤー使ったクシ等を片付けず、散らかしプリが、少し気になりました。
食事も夕食、朝食バイキングでした。料理も変わっているものが多く、魅力的な料理が多く、美味しかったです！ 子供用に、甘口のカレーライスを用意してくれると、うれしかったです！
今回伊達時代村のセットで予約しました。チェックアウトの際、伊達時代村の入場券の話がなく、こちらから言わなければ、忘れられてた感じでした。そこが少し残念でしたが、それ以外は、スゴく満足してます！
また、機会があれば行きたいです！(^o^)！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

初めての宿泊ですが、お風呂、食事の両方が満足出来るのではと思い決めました。
朝食の焼き立てパン（特にクロワッサン）がとても美味しかったので、ついつい食べ過ぎてしまいました。お風呂は時間で男女入れ替えになっていますが、4時からと早朝からなので、私は入りずらい感じがしました。
1つ気になったのが大きな企業ならではなのか、アクシデントの発生時のマニュアルが活かされていないのではないかと感じる事があり、再検討される必要性はないのでしょうか。時間帯関係なく発生することです。完璧は無いにしても、迅速かつ丁寧な対応は必須だと思いますが。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月