うちは乳幼児を抱えて他にも子供が２人いますので、とても１０時のチェックアウトに間に合わないと思い、１１時まで延長してもらいました。
ところが、清掃員の方が１０時頃に「失礼します」と言っていきなりドアを開けて顔をのぞかせたのです。「忘れ物のない様・・・」などと言っていましたが、私の印象では間違えて清掃に入ろうとして来た様に感じられました。しかも、私が「どうぞ」と言いもしないうちにドアを開けたのですから、もし、着替えている最中だったらどうしたのでしょう？
その十数分後、またしても清掃員の方がいきなりドアを開けて顔を出したのです。「あ、すみません。１１時でしたもんね」と明らかに間違えて入ろうとしたのです。
そして支度が整い、部屋を出ようとした時、その清掃員の方が「あら？！もう出られるんですか？！チェックアウト１１時でしたよね？早いですよ」と言われたのです。私は驚いて、もしかして１０時をそんなに過ぎていなかったのかと思い、「今何時ですか？」と聞いたら「１０時半です」とのこと。うちは赤ちゃんがいるので、１０時に部屋を出られるか分からなかったから、余裕を持って１１時に延長してもらったんだと言うことをわざわざ清掃員の方に説明しました。
いかがでしょうか？こういう言われ方をしてどういう印象を受けると思いますか？その清掃員の方は悪気はなかったのかもしれません。ただ私たちが時間を間違えていると思ったのかもしれません。しかし、私は悪い印象を受けました。まるで、私たちが３０分も前に出て行くのが悪いかの様に言われたと感じたのです。
ちゃんと延長料金も払っていますし、１１時までの間なら何時に出て行くかは客の自由です。それをいちいち突っ込まれて、わざわざ説明しなければいけないのでしょうか。そういうことは、客のプライバシーなのではないですか？
最後の最後でとても嫌な気分で出て行かなければいけなくなりました。

宿泊年月

2009年08月

縁日の500円分のチケットですが、遊ぶには物足りないですねえ。
結局、2枚追加で購入しました。
夕食のバイキングは、種類が多く、大好きな毛ガニを腹一杯いただきました。
大変満足です。
お風呂は、全体的に温め、湯船浅くても物足りませんでした。
部屋のクーラーは、もう少し温度調整できればと思います。ちょっと暑いと感じる時もありました。
ニクスの水族館チケット付きなのでお得感あります。

宿泊年月

2009年08月

初めてちびろばを利用しましたが、縁日の500円分のチケットもついていて子供は大満足でした。
露天風呂の滑り台も子供たちには楽しかったようで子供がいる家族での宿泊おはお勧めです。

夜のバイキングにジュースがあればもっとよかったです。

宿泊年月

2009年08月

8月11日に宿泊させていただきましたが、夜8－9時ころに突然電話が鳴って、火災ですので近くの非常口から避難くださいとの連絡が入り、8階に宿泊していた私たちは子供をかかえて貴重品も持ちつつ、浴衣のままで飛び出て階段で避難しました。結果的には器械の誤作動によるものであったとのことでしたが、本当に火事になったときには誤作動で知らされないという逆のこともあり得ますので今後はしっかりとシステムの確認をすべきと思われました。チェックインのときには非常口からの避難方法や詳しい説明なども全くなかったので我々も油断していました。皆さんも気をつけてください！

宿泊年月

2009年08月

7月27日に宿泊しました。お部屋もきれいで、子供縁日も小学生の子供が喜んでいました。バイキングもおいしかったです。家族4人大満足でした。

宿泊年月

2009年07月

初めて宿泊しましたが、ちびろば縁日など子供が楽しめて夕食、朝食バイキングともに充実してておいしかったです。子供（できれば大人も）に浴衣ははだけてしまうので、甚平タイプの部屋着があればもういうことなしですね。部屋着の分荷物も少なくてすみますし。お風呂はとてもすばらしくて、またぜひ行きたいです。

宿泊年月

2009年07月

一言で言うと…また行きたいです。
食事は…子供心を分かっている食事で良かったです。数も多く満足です
風呂は…数も多く広く子供は大喜び
部屋も綺麗だったし子供用に歯ブラシやスリッパ～ちょっとした心遣いがめちゃくちゃ嬉しかったです

【ご利用の宿泊プラン】
【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年07月

大変良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室ツイン（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年06月

6月12日に宿泊しました。気持ちよく宿泊できました。従業員の対応もよかったですよ。
ただ、子供用に大き目のタオルがあればいいなーと思いました。
バイキングの種類・味・子供も大満足でした。

宿泊年月

2009年06月

接客態度も良く、夕食バイキングも海鮮物が豊富で温泉も種類が多く大変満足しました。その反面、中華コーナが未充実だったのと地下１階の露天風呂から景色が見れなかったのが残念でした。

宿泊年月

2009年05月

数ある宿泊プランの中から、『和室』＆『料理長こだわりのバイキング・３大カニ食べ放題』と書かれたものをわざわざ選んで予約したのに、食事に関して言えば、『料理長こだわりのバイキング・３大カニの食べ放題』と書かれていないプラン（もっとも安い）を選んでも同じものが食べられたようなので、ちょっぴり損をした気がしてしまいました。また、洋室より高い金額を払って和室を予約したのは、夕食の後、部屋に戻ると敷いてあるお布団で寝るのが楽しみだからなのだけど、食後２時間経ってもきて下さらなかったので、ガックリでした。また、お宿とは関係ないのでしょうけど、無料送迎バスのガイドさん・・・とても微妙でした。あれなら、ワンマンでよろしいのでは？

【ご利用の宿泊プラン】
【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年05月

ＧＷに宿泊しました。函館からホテルへ向かったんですが
予想以上の渋滞で夕食に間に合わない可能性が出てきて。
電話で問い合わせたところ、ＧＷで混雑しているにも関わらず
間に合わなかった時の対応方など親切に教えていただきました。
結果的に高速道路を利用して間に合ったんですが、
フロントでも待っていていただいたりと嬉しかったです。
ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年05月

妹と急遽決まった旅行で『登別』を選択しました。
登別と言えば、まほろばと思い早速予約。
家族もここは良いよと聞いていたので・・・。

まず良かったので登別の中心？に有った事。
登別の町並みも徒歩で散歩出来ましたし、
目の前に熊牧場もあって、お子様連れの方には良いと思いました。

晩御飯、朝食のバイキングも最高に良かったです。
ただ中国人の方が多かったのが残念です・・・。
蟹もおいしく頂きました!!!

温泉も良かったのですが、1Fの露天風呂が景色見えなくて残念でした・・・。
他は満点です!!!

また来たいホテルが出来ました。


【ご利用の宿泊プラン】

洋室ツイン（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年04月

地獄谷まで歩いて見学でき便利でした。地獄谷は迫力があり必見です。お風呂はいろいろな源泉が楽しめ、特に露天風呂が充実していて、体もぽかぽかで、お肌もつるつるになりました。地下１Ｆと露天風呂のある地下２Ｆの大浴場が男女1日交替制なので、翌朝も入浴しないともったいないです。バイキングは内容も良く、蟹も楽しめますが、途中から補充がなくなり、あとから食べようと思っていると蟹がなくなり、ちょっとさみしい思いをしました。たらば、ずわい、毛蟹と3種類の蟹が楽しめますが毛蟹は冷凍なのか、あまりおいしくなかったです。接客は、見習いのような人がたくさんいて、いいとは言えませんが、特に困ったことはありませんでした。部屋の空調はＯＦＦにしても、なんだか暑くて乾燥していました。また、4人で泊ったのですが、お菓子などがすべて3人分しか用意がありませんでした。卓球ができると書いてあったのに設備がなかったのも残念です。お風呂と食事が良かったので家族でのんびりするにはいいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年04月

夕食のバイキングでは、いろんな種類があって、しかも美味しかったです。
お刺身の種類がもう少しあると良かったかな。意外に中国人の従業員が多くてびっくりでした。皆、語学に堪能で、しかも、日本人的な配慮をされる方もいらっしゃって教育がしっかりしているのを感じました。
出発では、札幌市内行きの無料送迎バスがあって便利。
千歳空港に行くのに、登別から、バスもしくは、電車で帰るより、札幌観光をして電車で空港に行くのが、むしろ安上がり。
今回は、有意義な旅行が出来ました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【グルメキング】～料理長こだわりのバイキングプラン
和室８～１０畳（夕朝食：バイキング）

宿泊年月

2009年03月