ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便を多々おかけし、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターやお食事などではお待たせしてしまい心よりお詫び申し上げます。
現在、感染症防止対策としてできる限りの対応をさせていただいているため、お客様にはご不便をおかけしております。
ご協力いただけましたこと改めて御礼申し上げます。
今後は、より皆様をお待たせすることなく楽しんでご滞在いただけるよう、日々改善に努めて参りたいと存じます。
持ち出し用の袋につきましてのご意見は、より良いホテルづくりのため、大切にお預かりさせていただきます。
ご投稿者様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
日頃よりお部屋の隅々にまで気を配り、お客様に快適にお過ごしいただけるよう気を付けているつもりでございましたら、今回それが徹底されておらず大変失礼いたしました。
今後はこのような事のないようにいたします。

また、機会がございましたら再度ご来館いただき、次こそはご期待に添えるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事が冷めてしまっていたとのことで申し訳ございません。できる限り出来立ての温かいものをご提供できるよう配慮してまいります。
また露天風呂のＢ１とＢ２の規模や造りの違いにつきましては、ご指摘をいただきました通りＢ２の方が広く人気がございますので男女入れ替え制とさせていただているのですが、男性の方は朝の時間しかご利用いただけずご迷惑をお掛けしております。
札幌発の送迎バスの受付の件につきましては、大変お待たせをしてしまいまして申し訳ございません。混雑状況によってはバスの出発前のチェックインにお時間を要してしまい大変ご迷惑をお掛けしております。お待ちいただく時間を少しでも短縮できるよう改善方法を検討しておりますので、今後とも無料送迎バスをご利用いただければ幸いでございます。

機会がございましたらぜひ再度足をお運びいただき、次こそは全ての面でご満足をいただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ご家族でのご旅行にホテルまほろばをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の温度が暑かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう、今後は館内の施設管理に更に注意をはらってまいります。
大浴場の露天風呂の営業時間は、安全上の問題で１２時までとさせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。

また機会がございましたら、当館に足をお運びいただけますことを心よりお待ちしております。

この度は、登別温泉ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り、大変恐縮でございます。

改善希望としてお伺いした件についてですが、まず布団を敷くお時間が遅いという件は大変申し訳ございませんでした。
お子様連れの方などは特に、お休みになる時間が早い方もいらっしゃいますので、なるべくご希望に沿えるように努力してまいります。
また、壁の素材については、すぐに改善をするというのは難しい状況ではありますが、お客様の安全に関わることでもございますので、今後の検討課題とさせていただきます。

また遊びに行きますというお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
夏休みには、お子様やご家族皆様でお楽しみいただけるイベントも開催する予定でございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルまほろばにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。客室のある階の自動販売機にはアルコール類とジュースを販売しておりますが、分かりづらかったようで申し訳ございません。各階に自動販売機は設置しておりますが、種類は１階の自動販売機コーナーや、売店のほうが豊富に取り揃えております。次回ご利用の際のご参考にご案内させていただきました。これから更に寒さの厳しい季節を迎え、温泉がますます恋しい季節になりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。バイキングのお料理、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
テレビの位置につきましては、今後の地デジ対応テレビに換える際にお部屋のどこからも見やすい位置になるように検討してまいります。
今後ともホテルまほろばをよろしくお願いいたします。

この度はホテルまほろばをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また「最高でした」、「大満足です」との温かいお言葉を賜りまして、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にお寛ぎ頂き、ご満足頂けるホテルを目指し取り組んで参りますので、またホテルまほろばをご利用頂ければ幸いでございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
外国人のお客様の件でございますが、引き続き日本でのマナーについて説明、協力をお願いし、他のお客様が快適にご入浴頂けるよう、努めて参ります。
また浴衣やタオルにつきましては、検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルまほろばにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の露天風呂を気に入っていただいているようで大変嬉しく思います。
シャンプー、ボディシャンプーの種類の充実につきましては今後検討させていただきます。
また、バスタオルの交換を申し出る程、臭いがあったとのことで大変失礼いたしました。
お客様にご提供するタオルなどの備品の管理につきましても今一度徹底致します。

食事に関しましては、温かいものが温かい状態で提供されていなかったとのことで大変申し訳ございません。
タイミング良くお料理の補充ができるよう努めてまいります。

また、お客様が仰る通り、常に周りの状況に気を配り、お客様の期待以上のサービスを提供できるようスタッフの指導を行います。

機会がございましたら当館へ足をお運びいただけき、その際には全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿者様

この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
このような状況の中、当館をお選びご利用頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中にご不便はございませんでしたでしょうか。
また機会がございましたら、是非季節を変えてお越しくださいませ。
今回とは違った雰囲気での温泉・季節のお食事をお楽しみ頂ければと思います。
ご投稿者様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。