今回は両親と三人で宿泊させてもらいましたが大変満足致しました。フロントの女性の方の対応も良くとても親切感を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族４人で行きました。何よりもお風呂がよかった。２０歳の娘は３連滑り台のプールに大はしゃぎ。サウナが１０時で終了は早いと思う。露天風呂もすごくよかったんだけど１２時終了で残念。遅くなってから入りに行ったんだけど大浴場の洗面がひどく汚くなっていて使いたくなかった。係りの人が見回っているならこまめに掃除してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

9月16日、母親の還暦祝いで利用しました。
三連休のど真ん中という事もあり、結構混み合っていました。
まほろばに宿泊するのは4回目で、いつもは送迎バスを使って利用していましたが、今回は車で行きました。登別東インターから車で10分ほど、近くに道南バスの停留所もあります。

お部屋は9階の和室で、見晴らしも良く綺麗。網戸もあり、窓も開けられます。
アメニティ類がお部屋にしかないので、お風呂に向かう時はバスタオル、ハンドタオル、シャワーキャップ等持って行かなければなりません。せめてお風呂にレザー、シャワーキャップがあれば…と思います。
お風呂の脱衣所は広く、脱衣カゴの下に自分のスリッパを置くスペースがあるので誰かに使われる事もありません。ドライヤースペースも二つに別れており、あまり混雑してなくて良かったです。お風呂は地下1階、地下2階一日起きに交代なので宿泊すれば二つのお風呂を楽しめます。個人的には地下2階の方が好きかな？露天風呂から景色が見えるので。
温泉の種類、色々あり満足です。ジャグジー、寝湯、打たせ湯、ヒノキ風呂、子供が遊べるような滑り台もあったりします。

夕食、朝食共にレストランバイキングでした。
何だか以前よりも夕食のメニューが減った様に思います。特にデザートが。
三大カニやステーキはありましたが、他にこれといった料理がなく、ちょっと残念。味は普通でした。
逆に朝食はとっても美味しくて、種類も沢山ありました。朝食に力を入れているのかな？
朝食はとても満足しました。ただ、混み合っているせいか朝食時間が6:45～7:30までに会場に入らなければならなく、ちょっと慌しかったかな？
売店は朝早くから22時位まで営業しているし、近くにコンビニ(セブンとセイコーマート)があるので22時を過ぎてしまったら、お酒やタバコを買いに行けます。

予約時に、母の還暦祝いという事を伝えておきましたが、チェックインの際に赤いちゃんちゃんこを無料で貸してくださりました。そういう小さな心づかい、とても嬉しかったです。

次宿泊するときは、夕食をバイキングではなく食事処にしてみようかな？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

初めて楽天トラベルから予約してみたのですが、フロントで予約の確認に時間がかかり、初めてのWeb予約だったので、まさか予約されていないのでは?!!と不安になりました。とりあえず、泊まれたのでよかったですが、次回からは普通に電話予約のほうがいいかなと思いました…(;＞_＜;)施設は従業員の方も親切だし、お風呂もたくさんあるし、何より滑り台で子供たちが遊べるのがいいです♪ごはんもとても美味しかったです、とくに美味しかったのは朝食バイキングの焼きたてクロワッサン♪本当に美味しかったです！
あと、お部屋に置いてあるタオルなんですが、個人的には大浴場で常に新しいものが使えるようにしてほしいです!!何回もお風呂に行くので湿ったタオルを使うのはちょっとふびんです。濡れたタオルを部屋に干しておくのは乾燥対策にはいいのですが…贅沢でしょうか。
とりあえず総合的にはとてもいいお宿でした！また利用したいと思っています♪ありがとうございました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

また行きたいと 奥様が 沢山の お客様が居られましたが 夕飯のバイキングなど スムーズに 大変 満足致しました
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

個室での会席で、とても落ち着いて食事が出来、バイキングが苦手な父も大変満足出来ました。お料理もどれも美味しく、とってもボリューミーでした！！ラムが苦手なことをあらかじめ書いていたら、お肉も変更していただけていて、その心遣いも嬉しかったです。
温泉の種類も多く、大変楽しめました。露天風呂が24時以降使用出来ないことを知らなかったため、母が露天風呂に入り損ねてしまったようです。。口頭でも説明頂けたら有り難いです。
車なしでの北海道旅行でしたので、あまり観光できないかなあと思っていましたが、徒歩や少しタクシー使って1泊でも登別の散策をたっぷり楽しめました。
またぜひ利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

風呂も対応もスゴくよくしていただきました！
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

8月18日一泊しました。
テーマパーク入場券付きのプランです。
楽天さんからの連絡が不十分だったのか
わかりませんが、テーマパークでも
ホテルのチェックインでも
少し待ったので不安になりました。

食事もお風呂も、とても良くて
楽しめましたが
部屋がホコリがひどくてガッカリしました。
テーブルもテレビのリモコンも
ホコリまみれでした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

とにかくお風呂のお湯が良く、お食事も美味しかったです。
また行きたいと思える温泉ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

久々の家族旅行でした。落ち着いた雰囲気とお風呂が大変良く、家族みんな大満足でした。ただ１つ気になった事は、食事(バイキング)の補給が遅く、私達が席に着いたときは、どの料理の皿も、ほぼ空っぽだった事です。夏休みのお盆前で大変混みあっていたので、致し方ないとは思いますが、子供はバイキングを楽しみにしてお腹を空かせていたので、少しがっかりしていました。今後の改善を望みます。またきっと宿泊させて頂きますので。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

大人4人、子供3人で。
日本人以外の方が多かったような気がします。

食事内容には大満足です。

部屋、お風呂はいたって普通です。

一部屋にできず、両親の分がやや高くなりましたが
総じて満足しています。


余談ですが、3歳の娘が一人でエレベーターに乗り込むという、
嘘みたいなアクシデントが発生、スタッフの皆様が親身に対応してくれました。

ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

建物　サービス　接客すべて素晴らしいです！お盆の忙しい時なのに　皆さん笑顔で気持ちの良い接客　プロですね　お風呂も数多く子供たちも大喜びで食事は　文句なし！朝のパンめちゃめちゃ美味しいです　子供が4人　1歳、4歳、9歳、12歳でどの子も楽しめるホテル
以前も泊まったのですが　リピート温泉1位は　まほろばさんです
もう少し部屋が広かったら・・・部屋の洗面所の所が段差あまりなく小さな子供が転ばなくていいですね　温泉旅館は洗面所段差が高い所が多くて　必ず子供たちつまずいたり転んだりしてて　
お世話になりました！
また　よろしくお願いいたします　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

子供用浴衣の用意もあり！
お風呂場でも大きな滑り台で子供は満喫し！
ちびろば縁日では輪投げでサービスをしていただき！
他国からのお客様がたくさん居たんですが　日本人と席を離してくれるなどの配慮もあり
とても楽しいひとときを家族で過ごすことができ心より感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

温泉は種類は豊富だがお湯が熱すぎて、泡ぶろと硫黄泉しか入れなかった。他のお客さんも話していたので温めが好みの私以外でもやや熱いのではないかと思う。子供と一緒に入ったが子供は尚更入れませんでした。あとはタオルが押し入れ？の中に入っていたせいか嫌な臭いがした。
従業員さんは皆さん笑顔でとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

子供が夏休みのため、家族で宿泊しました。食事はバイキング形式でしたが、可も無く不可も無くです。フロントの説明は丁寧でした。夕食券、朝食券が人数と配布された枚数が合っていませんでしたが、問題がありませんでした。（配布枚数の方が多かった。数え間違い！？）大浴場には滑り台があったので、子供達で賑わっていました。施設内には室内プールがないためなのか低温湯で泳いでいる子供がいました。男湯と女湯が入れ替わるので２タイプの大浴場が楽しめます。露天風呂はとても良かったです。機会があれば、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　１年ぶりに訪れましたが、全体的にはとても良い宿です。細かいところで言うと、夕食バイキングにおいては、リニューアル後、かなり品数も絞られてきたと思いますが、以前と同様においしく頂けます。ただ、イクラにおいては『マスコ？？』という感じが残念です。蟹・ステーキにおいても、バイキングでは上位の品質です。ホタテは小さいですが、こんなものですね。朝食においては、充実していると思いますが、１点だけ不満！パイナップルは味がない！水を食べているようでした。定期的に試食をして確認をした方が良いと思います。これだけはがっかりです。お風呂においては、以前頭をぶつけた扉も修復されていましたし、全体的に満足。サービス面ですが、今回のチビロバ企画は大変良いものでしたが、ゲームコーナーのコインは昔からですが、高い！お客が手を出しにくい価格設定で行うよりも回転数を上げる方が経費的に改善されるのでは？今のままでは、店側も客側もマイナスにしかなりません（金額を上げて資金回収したいのはわかりますが、１０００円位からは枚数を上げて使ってくださいのイメージを上げなければ使用率自体が上がらない。太鼓の達人も人気があるだけに１プレイ１００円であれば利用する人は増えますよ。１度やるともう一回と子供は言いますが、１００円ならしかたないかという気持ちになりますからね。）ぜひ、改善をしてもらいたいです。あともう１点が布団敷きの時間です。今回夕食時間が１７時３０分　布団敷きが２０時３０分過ぎ。子供も疲れて眠りたがっているが夕食後戻っても敷き終わっていないし、フロントに電話をしても順番に回っていますとの返答。しかも電話も先に切る状態（忙しいのもわかるが、初歩的なビジネスマナーでは？）最後に土産屋での事ですが、色々と家族で見まわっていると、店長さん含め４名ほどがジロジロと盗むのでは？というような感じで執拗に見られていたと。そんなに気になるのであれば土産物を見ているのだから、接客すればいいのではないでしょうか？この点は嫁がかなり不審がっていました。（海外の方も多いので止むを得ないのかもしれませんが、日本人にはあまり気分は良くないです）　全体的には満足のいくものだが、まほろばには期待度が高いので、改善内容も厳しくなってしまいます。良い宿なのでまた伺いますので、その時までに少しでもさらに良くなる事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

毎年この季節には、子供の夏休みを利用し宿泊しています
今回も、露天風呂が楽しみで宿泊しましたが期待を裏切らない休息をとれました
また今回は、木曜・金曜限定のイベント　鬼花火も見ることが出来て大変満足でした

登別愛好家（約２０年ほど毎年宿泊してます）としては、もっと観光施設など充実し
子供が楽しめる場所があと数か所あればと感じてますが、マリンパーク・時代村・くま
牧場など誰もが楽しめるこの地が大好きです。その中でも、まほろばは、お風呂を
筆頭に食事や解放感が好きで夏休みには子供を対象としたイベントを考えて頂き
助かっています。また来年も楽しめるように今から節約して計画します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

昨年、息子一家が利用して、良かったと聞きましたので、今回主人と二人で利用しました。
この料金でカニ食べ放題のバイキングは、とても満足のいく食事でした。
お風呂も広くて、色んな種類の温泉があり、こちらも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

Nice guestroom, clean and bright. The Buffet dinner was GREAT! Especially the crab and beef. Oishi! The Hot spring was also good for relax and release stress. But 2 things needed improve, the windows of B1F public bath (near the water machine) can see the slides of public bath in B2F, the privacy must be improve. the 2nd thing is, Internet/Wifi function better can use in every guestrooms rather than just in lobby. if these 2 things improved, it'll be perfect!

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年07月

バイキングも温泉も、宿泊前の予想を超えてとても良かった。
３連休の初日で、海外からのお客様であふれていましたが、バイキング会場では混乱もなく、フルーツも随時補充されて落ち着いて頂くことができました。
温泉も種類が多く、泉質も良いと思います。
従業員の方もとても感じよく接していただきました。
口コミの星の数で他のホテルと比較していましたが、今回宿泊してみたら、それ以上のホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月