昔から観光関係のプロの年間投票で第一位をキープして
いる「萬国屋」に一度宿泊を望んでいました。今回秋田県の親戚に行く機会を利用し、新潟回りで遠回りし念願を叶えました。勿論家族とも大満足いたしました。
全国から満足を求めて沢山のお客様が訪れるので求められる満足度は高く細かな点にまで及ぶことでしょう。
常に顧客サイドの視点からみる考えを励行すれば「萬国
屋」のみなさんなら可能でしょう。
　ホテルのアンケートと重複する項目もあるかと思いますが気の付いた点を申し上げます。

　（1）　非常口の説明の時に館内案内図で説明した方　　　　が分かり易い。顧客は到着早々で集中力散漫の
　　　　情況につき
　（2）　大浴場『楽山楽水」について2箇所施設がある
　　　　ことを入浴者に入口で説明がベター。（下足の
　　　　担当者でも）入浴後館内探訪で初めて知った。
　（3）　1階は、案内係りを配置しては？　迷う顧客を
　　　　見かけたし喫茶等の宣伝にも効果あるのでは。
　（4）　土産物店で扱う食品は,できることなら原産地
　　　　が国産のものにして安心して買えるようにして　　　　欲しい。
　（5）　大浴場前のフットマッサージは、大ヒットと
　　　　思います。全身マッサージを時間,体調等で
　　　　見送る人も簡単に利用できます。私共も疲れが　　　　とれてスッキリと楽しく過ごせました。

　　　　今度は、櫻,紅葉、雪景色等のシーズンに是非　　　　訪れたいと望んでおります。