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4.0
投稿日：2024-02-23 19:07:03
5.0
投稿日：2023-04-12 15:41:27
4.0
投稿日：2020-03-05 05:56:30
備長炭の湯 ホテルクラウンヒルズ小名浜（ＢＢＨホテルグループ）（福島県）
4.0
投稿日：2020-03-05 05:39:37
総合3
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にんじんルークさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
この温泉街では、老舗で充実した大きなお風呂でした。ただ、従業員の対応は不満でそれだけで旅行での思い出は悪いイメージになってしまいます。お風呂の髭剃りが置かれている場所が分からず、文句を言うつもりもなく、ただ聞いただけなのに、若い従業員の返事は「ありませんでした？ほんとですかぁ？」、その上、後で従業員からもう一度電話をかけてきて「ほんとでしたかぁ？！」。ただ、翌朝もう一度入る時のために聞いただけなのに、この対応はないだろう！！と思ってしまいました。この従業員は部屋に荷物を運んで説明をする時も部屋の中で立ったままでした。「若い男性だから」「とも思いましたが、次の宿では若い男性が座って説明しお辞儀をして退出しました。「サービスを１」にしても良かったほど、旅行での従業員の対応はその旅行を決定づけてしまいます。皆様には毎日の事でも、旅行者にはたった一度のことなのです。でも、２にしたのは、部屋付きの仲居さんの対応がとても良かったからです。仲居さんには「サービス５」を付けたいです。
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この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの教育不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのような対応がないよう教育させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
また、担当致しました係への温かいお言葉は早速報告させて頂きました。ありがとうございます。
これからも、お客様のご意見を受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝