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温海温泉 萬国屋のクチコミ･お客さまの声
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1.お風呂写真にある、豪華な露天風呂に魅力を感じて予約したが、実際は豪華なのは女性用だけで、男性用は非常に小さい別浴場であった。(早朝は豪華なほうが男性用になるが、とてもゆっくり入れる時間帯ではない。こういうのは男女入れ替え制とはいわない)事前にわかっていれば利用しなかった。案内不足。2.接遇・社員教育妻が着替えをしている最中に、男性の布団係りが入室してきた。謝ることもなく、「食事は何時？」と聞くだけ。部屋にゲストがいて返事をしているのであるから、少なくとも「入ってよいか」聞いてから入るのが当然。また、女性の着替え中に男性スタッフが入室するミスを犯したのだから、その場で謝るのが当然であり、責任者にも報告しないといけない事例なはずだが、おそらく報告はしていない。【2021.11.04 追記】女将さん直々のお手紙をいただきました。多数のスタッフを束ね、事業を運営するうえで、どうしても一定数のトラブルは回避できないわけで、万が一の場合のアフターフォローに尽力されているご苦労のほどが感じられました。今後ともより良いご発展をお祈りいたします。
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この度ご来館ありがとうございました。数々のご無礼大変申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、おいでいただいた皆様に喜んでいただける宿になるよう 従業員一同心を一つにし精進してまいります。貴重なお言葉ありがとうございました。また是非お越しくださいます様心からお待ち申しあげます。支配人兼女将 佐藤久美
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
1.お風呂
写真にある、豪華な露天風呂に魅力を感じて予約したが、実際は豪華なのは女性用だけで、男性用は非常に小さい別浴場であった。(早朝は豪華なほうが男性用になるが、とてもゆっくり入れる時間帯ではない。こういうのは男女入れ替え制とはいわない)事前にわかっていれば利用しなかった。案内不足。
2.接遇・社員教育
妻が着替えをしている最中に、男性の布団係りが入室してきた。謝ることもなく、「食事は何時？」と聞くだけ。部屋にゲストがいて返事をしているのであるから、少なくとも「入ってよいか」聞いてから入るのが当然。また、女性の着替え中に男性スタッフが入室するミスを犯したのだから、その場で謝るのが当然であり、責任者にも報告しないといけない事例なはずだが、おそらく報告はしていない。
【2021.11.04 追記】
女将さん直々のお手紙をいただきました。
多数のスタッフを束ね、事業を運営するうえで、どうしても一定数のトラブルは回避できないわけで、万が一の場合のアフターフォローに尽力されているご苦労のほどが感じられました。
今後ともより良いご発展をお祈りいたします。
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この度ご来館ありがとうございました。
数々のご無礼大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止めさせていただき、おいでいただいた皆様に喜んでいただける宿になるよう 従業員一同心を一つにし精進してまいります。
貴重なお言葉ありがとうございました。
また是非お越しくださいます様心からお待ち申しあげます。
支配人兼女将 佐藤久美