部屋、廊下が寒かった、別館なので暖房がいまいち、部屋は広くまあまあよかった。４人で泊まったがベットが別の部屋だったので比較的ゆったり過ごせた。お風呂は１階浴場が広くて良かったが、感動できるような造りではない。食事はありきたりの感じがする。海が近いのに刺身などが少ない。朝食のごはんがかたまっていてあまりおいしくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

毎年あちこちの旅館に行きますが、この旅館は行って正解でした。

カキコミ拝見しながら行きましたので覚悟していきましたが、視点がわかった感じです。

よいところ
○食事　夕飯の担当の方は本当に素晴らしい配慮でした。男女違う食のスピードに合わせる心使い。魚だけの料理にしていただいておいしかった。
○車の駐車場について　　持ってきていただいたので頭が濡れることはありませんでした。
○部屋　　　広すぎず、お任せとは思えないくらいいい。そして寒くない。温度設定温かく入れました。
○サービス　案内する方の丁寧さ素晴らしかった。


気を付けた方がいいと思ったこと
もしかして泊まる方はここを頭に来たのかなと思います。
①車の駐車場　　　これは客が従業員に言わないとわかりませんでした。窓口で聞くことを心懸けた方がいいと思う。客全員がわかるのではないから、案内に一言。
②食事の従業員について　　90％というか99％丁寧で気遣いがありました。
　　　　　　　　　　　　ただ一人残念な方がいました。メガネかけた女性がビール持ってきたとき、どの方ですかというので案内したのですが、彼女は置きませんでした。
笑ってもってきただけで、うちの家族が手を出して運んでいたのです。ビールをお願いいたしますというわけでもない、当たり前のようにずっと笑っている。最後までからくり人形のように運ぶだけの方でした。自分一人と思っていたのか、若い男性の方の接客の丁寧さと運年の差です。

たった一人自分一人が他の従業員の足を引っ張る方がいたということで評価に響く。

全体的にこの人のぞいて文句はありません。またお世話になりたいほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

東京千葉の親戚が、超大雪の中、大集合しました。スタッフの対応がハートフルで皆さん大満足でした。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2017年01月

高齢の母と一緒でしたが、皆さん優しい方ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

夫婦でのんびりと温泉に入りたくお世話になりました。他の方のコメントで寒い、従業員の対応などが指摘されており心配しましたが、お部屋は暖かくしてありましたし、困った事にはすぐに対応して頂けましたし、お客の声が伝わっているのだなと思いました。個人的な感想としましては、お部屋に案内されるだけではなく、やはりお茶を入れて頂きながら、非常口の場所や再度館内の説明や案内、お部屋のお風呂の使い方、浴衣のサイズ確認などがあると良かったなと思います。お風呂は清潔感があり良かったですが折角の籠が棚の寸法に合わず使いずらかったです。夕食はもう少しシンプルでもと思いました。お品書きがお皿の下にあり最後までわかりませんでした。お料理の説明もあると良いですね。楽しみにしてたのど黒のかぶら蒸しが食べれず残念でした。朝食は大変美味しかったです。あとお部屋に館内の案内がお風呂とエステしかありませんでした。お風呂のお風呂は最高でした。また伺いたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

3年ほど前に宿泊した時は、お料理もとても美味しく、接客してくださる方もとても感じの良い方だったのに、今回は本当にがっかりしました。
子供の料理については、昔はとても手が込んでて美味しかったし、温かいものを出してくれたのに、今回は席に着くかなり前から置いてあり冷たくなっていて、食欲がわかないもので、ファミレスの方がよっぽど温かくておいしいものを出してくれるとさえ思いました。
前は公式ホームページからの直接の予約で、今回は楽天トラベルからと違ったせいか、お風呂セットをしまうビニールの巾着袋が付いてなかったり、部屋が低層階だったり、浴衣の生地をケチっているのか、すぐはだけるし、備え付けはスリッパではなく草履で歩きにくいし、良かったイメージが全部悪い感想にしかならず、今回の良かったことが思い浮かばず、もう利用することないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

温泉 お料理 お部屋とても良かったです。ちょうど大雪の日に当たってしまい 帰りの際には入口前まで車の移動と車の雪下ろしまでして下さり 大変な作業だったと思いますが 有難かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

土地柄でしょうが、ホテルの廊下、部屋が、とても寒いです。部屋はエアコンが聞くまで、とても時間がかかりましたので、本当に寒かったです。ただし、露天ぶろ付きの部屋でしたので、寒い間は温泉を楽しんでました。
夕飯は残念だったように思います。素材はすべて素晴らしいものでしたので、あまり凝ることなく、素材を生かした料理にしていただいていればというのが率直な感想です。Volumeも私の年代（50代後半）には多すぎました。少し料理は懲りすぎで、かえって、素材の持ち味を消していたというのが正直な感想です。その分、朝食は楽しめました。本当においしかったと思います。イカ刺し、芋煮、ご飯が最高でした。
部屋は、露天風呂付をあえて取りましたので、申し分なしです。１Fのお風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

再訪。前回指摘した朝食バイキングの混雑緩和の措置が実行されており早急な改善に安心。

夕食を運ぶ部屋担当の女性が前回と同じで今回も好印象。幼児の相手をしてくれ幼児が喜んでいつもより食欲旺盛に。部屋担当者は好きなビールの銘柄まで覚えてくれていたが、フロアースタッフは挨拶を返してもこっちを見てない。朝は「おはようございます」と返してる最中に他を向いて歩き始めている始末。個別の客に目が届く部屋付担当者、上辺の言葉だけで客を見ないフロアースタッフと対照的。
大型旅館なので、きめ細やかな対応は難しく、加えて人員不足で宿泊客の多い週末や祝祭日だけのスタッフも多いと思うが老舗旅館ならではの接客の基本は底上げして欲しい。これでは宿泊客が多いほど接客のレベルが下がり口コミなどの評価が悪くなるばかり。
チェックアウト時は雨だったが傘もなく、玄関前は宿泊客が個々に車を持ってきて混雑だったが２～３人いたフロアースタッフは荷物を運ぶ手伝いもなし。
今回も支配人や女将などの経営陣と思われる姿を一度も見ることがなかったのが一番の懸念材料。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年01月

有名な旅館なので、お正月（１月１日）を家族で過ごすことをすごく楽しみにしていました。
でも・・結果から言うと・・かなり残念なお宿でした。
まず、これだけ高級旅館なのに部屋へ案内してくれる人が速足で、ついていくのがやっとで、風呂の場所の説明しかありません。っていうか・・お茶さえ出してくれません。部屋に案内したら速攻帰っていきました。（驚！！）
そして、館内が寒い。お風呂から私の泊まった離れまでの道のりはまるで迷路のような長い道のりなのに・・そこが所々小さな家庭用のファンヒーターで温めている状態です。すっかり湯冷めしてしまいました。
それから、部屋の空調が家庭用エアコンのみなのです。すごく乾燥して・・まるで安いビジネスホテルの様です。
お風呂は一階の大浴場は素晴らしかったのですが、他の二つは全くもって残念の一言。お湯の質も違う感じでした。
色々なお風呂にはいれると期待しましたが・・３階の風呂は一般の日帰り風呂の方がまだましって感じです。
食事はすごくおいしかったです。これは素晴らしかった。
でも・・残念ながら量が多すぎて・・私は全部いただく主義なんですが・・申し訳ないけれど・・残させてもらいました。
本当に残念です。
お値段が高級旅館なのに中身が全く伴っていません。
とにかく・・残念で残念で・・残念でたまらないお宿でした。

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家族

宿泊年月

2017年01月

他の方の口コミも複数件ありましたが館内の廊下がどこも全て寒くて話になりません。夕食、朝食時間５分前頃に会場前で待っていましたが寒い、寒い。従業員の方は制服を着用しているので寒くないのでお客様目線での対応が不足していると言わざるを得ません。あと夕食会場は入口すぐそばだったので入って来るお客さんから我々がいつも丸見えです。多少なりとも目隠ししている席にしたほうがいいかと思います。ここもお客様目線が不足していると思います。全ての対応がお客様目線での対応が不足していると感じた宿泊でした。

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家族

宿泊年月

2016年12月

初めて利用しました。
１階にあるお風呂はとにかく広くて驚きました。
３階のお風呂もなかなかでした。
夕食時は地酒の飲み放題をチョイスし、食事をおいしくいただきました。
朝食のバイキングはメニューが豊富で大変楽しめました。
また必ず行きたくなるホテルです。

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家族

宿泊年月

2016年12月

妻の誕生日に利用しました。
久々にゆっくりな時間を過ごさせて頂きました。
食事も大変美味しく、朝食の芋煮は最高に美味しかったです。
１つ残念な事は、朝雨が降っていて、車を駐車場まで濡れて取りに行った事でしょうか！
以前はお見送りがあったと思ったのですが、今回はありませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

接客対応がとても良かった。只、すみませんと呼んでも忙しかったのですぐに来られない状況がわかっていたので、仕方なかったのですが、少々お待ちくださいの一言が欲しかったです。分かってるか分かってないか不安になるので。料理、お風呂、建物、すばらしい。ありそうで、ない旅館でした。

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家族

宿泊年月

2016年12月

プランの変更を快く了承していただきありがとうごさいました。ご飯を食べようとエレベーターに乗ったら正面にカメムシ注意の写真が。それも拡大したやつでご飯前なのに不快でした。エレベーターに乗るたびに嫌でも目に入ります。フェイスタオルは袋に入ってなかったので新品ではないのでしょうか？だとしたら温泉旅館では初めてかも。夕飯はもちろんほとんどの物は美味しかったですが微妙な味付けのものもありました。布団は清潔でフワフワでお風呂は大きくて大変良かったです。

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家族

宿泊年月

2016年12月

眺めの良い部屋で、部屋食、のんびり癒されました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

温海本来の熱い湯を堪能するには湯量調節ができる部屋の風呂は最高。10階の特別室は居心地が良く眺めも素晴らしかった。ただ朝食のバイキングは100部屋以上の宿なのにスペースも品数が少なく卵料理1種類、果物は3種類。郷土料理のだしは「豆腐におかけ下さい」と書いていながら豆腐はなし。加えてみそ汁の鍋は一つ、ご飯のジャーは2つでは割り込み勝手の長蛇の列。大きなジャーは下に行くほどご飯が固い。順路が明記されていないので混雑しきり。7時半スタートなのに7時半には半分以上席が埋まる理由も頷ける。指定された24番テーブルは人が数多く歩く通路沿いで幼児用いすは通路側にしか置けない。幼児連れの客に何故ここを指定したのか不可解。テーブル真横に食べ終わった食器を入れる運搬車に無造作に食べ残した皿が入れられ一気に食欲がなくなった。帰りは大雨だったが見送りスタッフはおらず傘もなく宿泊客が個々に濡れながら玄関前に車を持ってきて大混雑。見送りも挨拶もなかったのは初めて。他が良かっただけにもったいない。早期改善を期待します。

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家族

宿泊年月

2016年11月

12月2日に宿泊させて頂きました。お手軽懐石プランなのであまり期待してなかったのですが最後は主人も私も満腹で残してしまうくらいしっかりとした食事でした。朝食もとても美味しかったです。特に芋煮は最高でした。温泉も素晴らしかったです。お部屋もとても広くて旅館全体的にゆったりした造りなので豊かな気持ちになりました。期待以上でコスパ良すぎでした。

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家族

宿泊年月

2016年12月

加茂水族館の帰り、主人と利用しました。
さすが、人気のある川沿いにある老舗の人気のお宿。
お出迎えあるし、ロビーも広い！
駐車場もラッキーにもホテル近くに停められた。

安価なおまかせプランでしたので、どんな部屋でも文句は言えないので、
若干心配していたのですが、２人ではもったいない、とてもよい部屋でした。
お茶うけの種類が多いので、お酒がほしくなりました。
エレベーターも近くだったので、早速楽しみだった温泉へ。

女性は、その時間３階だったので、まずまずの広さでしたが、
露天の狭さは？？？。知らない人とすぐ隣は無理です。

でも時間入れ替えになった１階の温泉の広いこと、私の今までの記録を更新。
源泉の風呂がほとんどで、それはびっくりでした。
露天は、外気が低いせいか、高温ゾーンでも寒くて断念しました。
主人は、一番奥の低温ゾーンで寝てたそうです。

主人は、着いてすぐにしか、１階の巨大？風呂に入れなかったのが残念とか。
私は、もちろん朝も１階にいきましたけど。
鍵が２本あるので、主人と待ち合わせることも必要なく、
まさに温泉三昧でした。

主人はどうしてもパソコンでの仕事があるので、ロビーと１階温泉入口付近
にしかネットにつながらず、不便そうでしたが、ここではパソコンはいらない。仕事を忘れてほしいものです。

ふとんを敷きに来ていただけるのですが、チームワークがよく、短時間で
やってもらえるのでよかった。接客もいい方々でした。
女性にうれしいアメニティもそろっているのも安心。

朝食は、噂どおり、すばらしいの一言。
種類の多さは、びっくりで食べ過ぎました。
個人的には、おいしかったのは、この時期食べれるとは思わなかったワラビの一本漬けでした。
席に案内してもらえることも、◎。

チェックアウト時も、さわやかに送り出してもらい、６００キロ走り帰宅しました。

またお世話になりたい老舗旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

何度か利用させてもらってますが、今年は夕食がイマイチでした。
率直に言うと何か懲りすぎて、せっかくの新鮮な素材がいかされてないかと…。
他はお風呂、サービス共に完璧なので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月