入籍日に利用させて頂きました。部屋係の方をはじめ、スタッフのお心遣いに大変感謝しております。おかげで一生の思い出になりました。部屋が思ったより広く、温泉もすばらしかったです。また、料理も味、量ともに満足でした。特典の花束は本当に想像以上のもので、ふたりで驚いています。
また何か特別な日に利用させて頂きます。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

お風呂が良かった。一番広いお風呂は男性が19時半までで20時から翌朝10まで女性なので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年03月

10年越し、念願叶っての宿泊でした。一人で過ごすにはもったいないくらいでした。時刻早めに着いてしまったのですが、快くすぐにお部屋に通していただき申し訳無く思いました。お風呂は３箇所のうち、２箇所しか入ることができず心残りでした（私が眠ってしまったからです）。1階の休憩所のマッサージ機が充実していてリラックスできました。朝食も種類が豊富で健康的、大変美味しくいただきました。お水、とても美味しかった。日々の疲労が取れて体の芯からきれいになった気がします。またいつか季節を変えて訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

車での到着時の誘導からフロントでのチェックインの応対が丁寧でよかった。また、部屋への案内、館内説明等丁寧。夕食は想像していたより良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年02月

2月19日に泊まりました。いい部屋を手頃な料金で利用でき良かったです。食事・部屋の露天風呂とも満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

２４年前に家族で来て以来、今回は夫婦で宿泊させて頂きました。思い出に浸りながら
美味しいお食事を頂きました。米沢牛のすき焼きは、絶品でした。ルームキーが二つあるので、主人のペースにあわせることなく、温泉三昧できました。次回は息子夫婦も誘って又訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

先月源泉内湯付のお部屋に宿泊し、とても快適でしたので今回は露天風呂付のお部屋に宿泊しましたが、結果は非常に残念な状態でした。まずお風呂の湯温調整ですが前回のお風呂は温泉の湯量で温度調整できましたが、今回は加水での温度調整のみ・・・しかも循環の加温をされており、水を多量に投入しないと熱くて入っていられない。これでは温泉の成分がすっかり薄まりまるで温水プールのよう。源泉掛け流しをうたい文句にするならば、前回宿泊時の内湯のような形態にするべきだと思う。
お部屋や食事、スタッフの対応や大浴場などは前回同様に満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

チェックイン、お部屋案内、中居さん、全てのスタッフの方々がフレンドリーかつ気配りを感じる対応で気持ち良く過ごす事ができました。
食事も美味しく、少しずつ沢山の種類を味わう事ができ大変満足しました。
宿には駅からタクシーで向かいましたが、チェックイン時に気付いて頂き、帰りは電車の時間に合わせてバスを出して頂いて嬉しかったです。
また伺いたいと思います。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

部屋と廊下が寒かった。米沢牛のすき焼きはとても美味しく頂きました。春になったらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

2/13に宿泊させていただきました。今回は色んなクーポンを使わせていただき価格的には大満足でした、家族でゆっくり過ごすことができ楽しい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

2/13に宿泊させていただきました。相変わらずの高品質なサービスでありがたかったです、家族みんなで温泉三昧満喫させていただきました、また次回もありかと思います楽しみにしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

創業祭プラン最安値でしたが、夕食のお料理も十分で大満足です。朝食バイキングも充実していて特に山形牛いも煮は美味しくておかわりしてしまいました。大浴場も清潔で設備も揃ってましたが、お湯の温度は少々ぬるめでした。
部屋の空調も温度を上げても暖まりが悪く寒いと感じる時もありましたが、
温泉で温まりながら楽しい時間を過ごす事ができました。幼児も連れての３世代旅行でしたが、また行きたい！との家族の意見でした。また機会がありましたら、伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

久しぶりの温海温泉、しかも以前より興味のあった萬国屋に初めて宿泊できて、ほぼ満足しました。お風呂が３箇所もあり、各所を堪能、食事も美味しかったし、部屋も広くてリラックスでき、以前宿泊してとんでもない目にあった隣のＴ屋とは大違いでした。但し、プランの特典でチェックアウトが１１時であったにも関わらず、１０時過ぎに清掃担当の方がノックもしないで何度も室内に入って来ようとしたのはいただけません。この点については本人にも注意しました。本来ならば、ノック→５秒待つ→「失礼致します」或いは「入っても宜しいですか」と一声かけるのが礼儀というか常識だと思います。また、フロントから清掃担当者にこの部屋は１１時チェックアウトですと特記事項として伝達されていたのか連携にも疑問を感じます。日本の宿１００選の常連である萬国屋さんならば、この程度の事は出来て当然だと思います。従業員の皆さんの再教育の徹底を希望し、減点１で総合評価４とさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

妻と二人で旅行にきました。宿に着くと駐車場へ車を運んでくれるサービス。
チェックイン後にご丁寧に部屋まで案内していただきおもてなしの心が伺えました。
お部屋もすごい豪華ではないですがとても綺麗でした。
温泉は時間で男女が入れ替わるシステムで全ての大浴場を楽しめるシステムでした！
料理も美味しかったです！
ゆったり過ごすには最適な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お出迎えと部屋への案内がスムーズで良かったです。前回はなかった子供の遊び場、子供が大満足です！部屋出しの食事、他の宿では待ち時間が長く待ちくたびれますが、係りの方がテンポよく運んできてくれて美味しく頂けました。寒い日の宿泊でしたがヒーターを用意してくれて感動しました。スタッフの方々も皆笑顔で挨拶してくれて心地よかったです。とても良い宿でした。また宿泊しますので宜しくお願い致します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

職員の対応は丁寧で満足ゆくものでしたが、部屋のエアコンの使い方が良くわからず、少し寒い思いをしました。また、妻の話では、この時期だから仕方がないのかもしれませんが、風呂までの廊下が寒かったとか、タバコの臭いがするとかあまりいい思いをしなかったようです。細かいところでは、蛍光灯の電気が切れていたり、水道の蛇口から水がでないものがあっとかの不満もあったようです。
萬國屋が有名旅館で、期待していたから、不満がでたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

米沢牛が色々な調理法でたくさん頂けました！
2歳の娘も一緒だったのでお部屋係りの方がとても気を使ってくれありがたかったです。
大浴場には普通のドライヤーがありましたが、お部屋には昔ながらの壁掛けドライヤーしかなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

接客・サービスは良かったですね。食事も美味しく頂きましたし、室内の露天風呂も温度管理がキチンとされており、いつ入っても気持ちよかったです。
　あえて言うなら、料理を運ぶタイミングが一寸遅かったのが残念ですね。
　それでも全体的に見て満足度は高かったです。リフレッシュさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

誕生記念に利用した。広い施設にもかかわらず掃除が行き届いていて、大変気持ちよく過ごせた。お祝いもいただき心に残る旅となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

お部屋は広く、従業員の方の対応も親切で宿泊していてとても気分の良いホテルでした。
料理も若者には物足りない量かと思いますが、夕食後にゆったりお酒を飲むことを考えるとちょうど良かったです。味ももちろん美味しかったです。

気になる点は、冬場に宿泊していたので、全体的にホテル内（お部屋を除く）が寒かったこと、時期的なこともあり、水族館以外の観光場所が見つけにくかったことでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月