以前から泊まりたい宿として考えていましたが、この度、実現となり５月２日に宿泊しました。出迎いから、さすが「萬国屋」の一言に尽きました。
特に食事は、味・温かさ、お膳に出すタイミング、どれを取っても今までにない満足感を味わいました。
当然、また宿泊させて頂きます。

夕食後　ラウンジに出向いた所　団体客のカラオケだらけでした。静かなラウンジがあれば良かったのですが...
チャックアウト後、自分ぼ車がどこにあるのか分からず、説明いただければよかったのですが。また、駐車場まで他のお客さんと乗り合わせので送ってもらったのですが、それもちょっと。最後にがっかりでした。

仲居さん、フロントの対応はさすが萬国屋と感服いたしました。施設、特にお風呂は最高で大満足でした。

さすが萬国屋。以前にも宿泊しましたが、施設、対応とも最高で、満喫できました。特に２つある大きなお風呂は最高です。

会社から２５年勤続のリフレッシュ休暇をもらったので、記念にと思い夫婦で宿泊しました。露天風呂付きのお部屋でしたが、広さも充分でゆっくりと過ごすことができました。係りの方も親切で近隣のことやお土産など色々と教えて頂きました。心と体をまさにリフレッシュできて本当に感謝しています。
厳冬の宿泊になりましたが、今度は桜か紅葉の季節にでもまた行きたいと思います。

いつも利用させていただいております。連れも大変喜んでおりました。次は桜の季節に行きたいと考えています。そのときまで、楽しみにしています。

さすが萬国屋、接客、料理とも大変満足できる一泊でした。特に料理は、関西出身の妻も大満足で、帰るなり又行きたいを繰り返しています。
一言二言付け加えさせていただけば、浴場の洗い場が寒くてゆっくり身体を洗えなかったこと。食事時の飲み物が、普段蒸留酒を愛飲している者には少し物足りなかったことがあげられるでしょうか。

料理、風呂とも非常に満足しています。特に料理は最高でした。ホテルの周りに温泉街(土産店などがない)を感じられなかったのが残念です。

２４日に宿泊させてもらいました。
貸し切り風呂のデザインに感動し、楽しませてもらいました。
１階のお風呂はいろいろあって楽しかったですが、
『○の湯』とか「どんなお風呂なのか？」など説明がほしかったです。仕切りはあるものの、違いがわからないところもありました。説明があれば、もっと楽しめると思います。
また機会があれば宿泊したいと思います。

従業員の方々からの挨拶が心地よく、また泊まりたいと思いました。
楽天に禁煙で登録されているのに、客室に灰皿が置いてあったのは、なぜ？

クリスマスのプランで宿泊しました。館内のいたるところにお花が立てられ、掃除が行届いていて素晴らしいと思いました。お料理もとてもおいしくいただきました。何よりも一番感動したのは、従業員さんの対応の素晴らしさでした。きっと、日々よい旅館つくりの為にがんばっておられんではないかと感心してしまいました。また是非伺いたいと思います。これからもがんばってください。

数年前に利用した時のような感動が今一でしたが
部屋もお風呂もきれいで気持ちよく過ごすことが出来ました。食事は食べ切れないほどでした。

記念日プランで宿泊させてもらいました。
ちょうど一才になった息子の誕生日を祝うため、萬国屋を奮発して選んだのですが、期待していたような豪華な感じは全体では受けませんでした。
　特に食事は、お膳で部屋食なのですが火を使うため最近歩き始めた息子には非常に危険で、どうしようかと困ってしまいました。
　結局部屋にあった大きいテーブルでガードして、何とか無事食事を終えたのですが、どうしようと家族で困っていても、仲居さんは何も声がけもしてくれませんでしたし、少し冷たい印象を受けました。
　また、子供のご飯も、このページを読ませてもらっていたので、白いご飯が用意してもらえることを知っていたのですが、これも声がけがなかったのが残念でした。あつかましいお願いなので、こちらからは言い出しにく、仲居さんのほうから何か言ってもらえるとちょっとしたその心配りでも、うれしいものだと思います。
　また部屋に温海温泉周辺の案内の詳しいものがなく、朝市やチットモッシェなどの詳しい案内がなかったのが残念でした。
　

11月4日一泊で記念日プランで宿泊しました。評判通りのサービスと、おいしい食事に感激いたしました。私達にとっては、少し奮発した内容かと思っておりましたが、思った以上の対応をしていただき楽しい思い出になりました。朝食は、アサリの味噌汁と、干物を焼きながら熱々をいただき、いつも以上にご飯が進みました。あえて言えば、駐車場が離れていた事と、三階のお風呂が二ヶ所ありましたが、同じ様なお風呂だったので、もう少し趣きの違うお風呂でも良かったのではないかと思いました。また、温海温泉内のキャンペーンの件で仲居さんに質問した際は、すぐ確認をして下さり、部屋から出ていた私達をわざわざ探して来てくれました。これにはとても感激でした。どうもありがとうございました。今度は、子供たちを連れて宿泊したいと思います。

記念日プランで１泊しました。応対も親切で、あまり押付け的でないところも好感が持てました。部屋も安価なプランなのに景色のいいとこで満足。お風呂も評判どおり広くてよかったですが、１階の露天風呂は夜に入りたかった(男は朝なので)ので日替わりにしてもらえると楽しめるかも。３階のお風呂もそれぞれ行き来できると楽しめると思います。食事はちょっと量が多く、ある程度食べた後で焼き魚とか揚げ物が出てくるのでびっくり。味は文句なし。炊き立ての釜飯がよかったです。また別な季節に行って見たいです。

萬國屋は約１０年ぶりかな？？。大きい旅館というものにありがちな「ゴンドラ式サービス」を感じさせない。
バリュー・フォアー・マネーに見合っていると思う。さすが！！。　　ただし、サーヴィス（接客、応対、臨機応変さ、etc.）の質は以前より低く感じた。　とかく目に見えない「サーヴィス」というものは・・・お客様の立場で宿泊すると身にしみて、何度も何度も気がつかされる。自分も「まだまだだな～」と思いつつ、・・・良いヒントをもらって満足です。　これからも「萬國屋」であります様に・・・。

昔から観光関係のプロの年間投票で第一位をキープして
いる「萬国屋」に一度宿泊を望んでいました。今回秋田県の親戚に行く機会を利用し、新潟回りで遠回りし念願を叶えました。勿論家族とも大満足いたしました。
全国から満足を求めて沢山のお客様が訪れるので求められる満足度は高く細かな点にまで及ぶことでしょう。
常に顧客サイドの視点からみる考えを励行すれば「萬国
屋」のみなさんなら可能でしょう。
　ホテルのアンケートと重複する項目もあるかと思いますが気の付いた点を申し上げます。

　（1）　非常口の説明の時に館内案内図で説明した方　　　　が分かり易い。顧客は到着早々で集中力散漫の
　　　　情況につき
　（2）　大浴場『楽山楽水」について2箇所施設がある
　　　　ことを入浴者に入口で説明がベター。（下足の
　　　　担当者でも）入浴後館内探訪で初めて知った。
　（3）　1階は、案内係りを配置しては？　迷う顧客を
　　　　見かけたし喫茶等の宣伝にも効果あるのでは。
　（4）　土産物店で扱う食品は,できることなら原産地
　　　　が国産のものにして安心して買えるようにして　　　　欲しい。
　（5）　大浴場前のフットマッサージは、大ヒットと
　　　　思います。全身マッサージを時間,体調等で
　　　　見送る人も簡単に利用できます。私共も疲れが　　　　とれてスッキリと楽しく過ごせました。

　　　　今度は、櫻,紅葉、雪景色等のシーズンに是非　　　　訪れたいと望んでおります。


　　　　

先日宿泊させていただきました。大満足です。部屋は綺麗で広く清潔でしたし、食事も旬のもの、土地のものなどの趣向をこらしおいしかったです。量もちょうどよくあまりしつこくないので食べられました。
貸切り風呂も利用しましたが畳敷きでよかったです。
強いて苦情を上げるなら、夜フロントに行ったときになかなか係りの方が出てこられなかったので、フロントのところに呼び鈴でもおかれればよいかなと思います。
でも大満足です。

露天風呂付き離れに宿泊しました。部屋の露天風呂はいつでも入れて大変満足でした。贅沢な気分が味わえてすばらしい休日になりました。

とてもよい宿でした。何と言ってもお風呂、とくに露天風呂が申し分なくすばらしかったです。全般に大満足なのですが、バスタオルがもっとふわふわだったら良かったかなあと思います。
朝食は部屋食ではなかったのですが、それでもおいしかったです。
残念だったのは、朝食後、あと一時間ほど眠ろうと思って床に着いたところ、チャイムと鍵を開ける音が聞こえて、チェーンロックしてあるからと思うと、床上げの大きな声が扉の間から聞こえて、興ざめでした。ちょっとひどかったです。「Don't disturb」の札を出しておかなかったわたしもうかつだったのでしょうが、あまりの素晴らしい接客に油断したのかも知れません。