9月中旬にビジネスプランで宿泊させて頂きました。年に数回は利用しています。今回は地震の被害もありお風呂は万全ではなかったですが多くの人で賑わっていました。
いつも朝食で楽しみにしていた芋煮が牛肉から豚肉の味噌味になっていてガッカリしました。いつも芋煮の看板が出ていて名物としているのだと思っていたので残念でなりません。庄内では豚と聞きますが、豚汁と大差ないく感じました。
その他はいつもの通りの良い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

祝日に泊まったせいかチェックイン時の忙しい時間帯に、カウンターに一人しか配置されていなかった。混んでいたので他の客をアテンドしていたのかもしれないが、せめて二、三人はアサインし、てきぱきとチェックインをしてほしかった。ほかに関しては、お気に入りの旅館なので又宿泊します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

以前から気になってた旅館の一つでようやく伺う事が出来ました。
ワクワクしながら宿に到着。
お出迎えの仲居さんと荷物を運んでくれたお兄さんは感じが
良くてホッとしました。
フロントのお姉さんに、夕陽が見たいので遅い時間の食事を
希望したら快く受けて下さり嬉しかったです。
期待も高まる中の夕飯、、正直なところ地の物が数少なく
うつわも普通。食事処での対応はお盆で人手が足りなかったのか
二度ほど呼びに行きました。最後運ばれて来たご飯は茶碗の半分ほど。
数々の旅館に泊まって来ましたがハイクラスの宿の中で
あのような盛り付けのご飯は初めてです。
遅い時間の食事のせいかも知れませんが
後片付けの音も会話を遮るほどガチャガチャと響いてましたし
清潔感が足りない感じのスタッフの方も。
自分自身飲食を経営する立場なので旅館に癒しを求めるのと
接客、おもてなしを学びに行く面もあるので
楽しみにしてた夕飯と食事処での対応が残念でした。
お風呂、建物等は素敵で非日常を味わいました。
朝のバイキングは補充もスムーズで美味しく頂きました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

8年ぶりにお邪魔しましたが、やはり建物の老朽化は目立って来た印象です。でもきっちりと清掃は行き届いており清潔感は失われておりませんでした。
食事も満足出来るものでしたが、欲を言えば、朝食が以前はバイキングじゃ無かった気がします。が、一つの時代の流れなのでしょがないかなと…
不満な点が一つだけあります。
今の時代、部屋にWi-Fiが無いと言うのは時代に逆行してます。
外人さんからクレームありませんか？
県や町からの補助貰って整備してください。インバウンド需要取り込めませんよ。
まぁそれでも自分は萬国屋ファンですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お盆のお墓参りと兼ねて、宿泊させて頂きました。サービスは皆様いい笑顔で、とても気持ちの良い対応頂きました。ただ時期的に悪く、露天風呂は虫が、、、この時期は大浴場がおすすめです。
私は企業の経営をしてますので、一番の印象は、従業員の方々が一丸となっているのが、とても良かったです。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

中学生の娘と二人で宿泊しました。子供と伝えておらず、夕食時の食前酒が用意されていましたが、話す前に即座にジュースに替えていただき、デザートのフルーツもアレルギーを伝え、快く変更して頂きました。社員教育がきちんとなされているのが伝わる対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

地震後の様子をTVで見て営業再開したら泊まりにいかなければと７月に入りすぐに予約をしました。後に鶴岡市から補助金が出るとのメールをいただきビックリしました。大変な時にはできる範囲で助け合う。それでいいのだと思います。まだまだ玄関やお風呂が修復中でしたがゆっくりできました。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

地震復興支援の目的もあり宿泊いたしました。あいにく露天風呂が一部修理中ということで、１階の大露天風呂は、到着日は男子専用、翌出発日は女子専用となっていました。
チェックイン時の説明は日替わりと聞きましたが、部屋の館内案内書や浴室内には２０時で
男女入れ替えと表示しており（修正なし）、２０時以降に１階露天風呂に行こうとした女性
が多くいたそうです。そのことを妻が浴室作業員（女性）に指摘しましたが、そっけない返事でした。１階のシャワーもお湯が出ず、水のところが複数ありました。浴室と休憩ルームは今まで宿泊した中でトップクラスの品質で充分満足するものがありましたので、このようなちょっとした応対が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋、食事については概ね満足でした。
不満点だけ挙げますが、改善できるのものがれば改善してください。

大浴場のお湯がぬるい。源泉とある札に浸かってもぬるい。
温泉効果がなく保温性も皆無。一度浸かっただけでも3，4日は肌がすべすべしますが全くなかった。

前の方も書かれていますが、足の悪い母には内風呂の浴槽を跨ぐ事が出来ませんでした。
広い館内で母にとっては大浴場まで何度も足を運ぶのは困難で内風呂にも入りたかったようですが断念しました。

帰りの送迎のマイクロバスですが、母には乗り降りが大変でした、
外に数名従業員の方が居ますが、ただ見ているだけす。
杖を持っているので足が不自由なのはわかると思いますし、乗車に苦労してる者に対し台もなく
手助けもないのはいかがなものかと。
ちなみに、行きの送迎はワンボックスでしたが何もいわずとも運転手の方が台を出してくれました。

最後に細かい点を一つ。
現地カード決済にしましたが、磁気ストライプスライド式は古いしスマートではありません
実際一回目で読み取りしないようで二回通してました。

先にも書いた通り部屋や食事については満足で、家族皆また行きたいと申しています。
コストパフォーマンスは非常に高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

4月28日に宿泊しました。
古いお宿ですが、清潔感がありいろいろなところに季節のお花が飾っていて、細かいところにも気遣いを感じました。
フロント前のドリンクや一階のフリースペースにも無料のドリンクがあったのもよかったです。
お風呂は大満足！とても良かったです。
お部屋も静かで、夕食はアワビが苦手とフロントに言ったら別の料理にしてもらえました。
１つ残念だったのは「檜の内風呂」がユニットバスのようにお部屋にあったこと。わたしの勝手な想像で「檜の露天風呂」と勘違いしていただけに、かなり残念でした。
そこを除けば、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

一階のお風呂がとても素晴らしく癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

いつもとても親切な対応ですが、去年の11月に利用した時よりも対応に個人差がある気がした。
大人が食べる料理は申し分なく、朝食も美味しかった。
しかし２歳の子供様の夕食の料理が作り置きで、出す時レンチンかな？って思うくらい米もおかずもバサバサしてて、オムライスの卵もビニールみたい。前回も今回も同じ。結局飲み込めず、吐く始末。正直ファミレスの方が美味しいくらいのレベル。子供が可哀想だった。大人様の料理を一品減らしてでも改善してキッズファーストに力を入れて欲しいです。
それ以外は電話応対も明るく親切で、色々要望にも応えていただき感謝しています。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

二月八日路面凍結，猛吹雪のなか、全身全霊、身も心も使い切り辿り着いた萬国屋。風呂に入りほつこり・・・・。そしてオミヤ付きのもてなしと　愛妻が喜んだ朝食！何が満足か？　それは妻の大好きな風呂と朝食のバイキングでした。サイコー！！の言葉をいただき、ドライバー＜私＞も満足の宿泊でした。　　　　　ありがとう。そして創業３５０年萬国屋おめでとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

300年もたってるのに、綺麗だった。
お料理のレベルは高いんじゃないですか。
あと日本酒もいろいろ飲み放題できたしそんな粋な旅館あまりない。
イカ刺しやらかくて食べ放題嬉しいかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

今年二回目の宿泊。良いお風呂と良い食事に足の悪い母も大変満足していました。また、泊りに行こうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

今まで泊まった宿泊施設の中で一番料理美味しかったです。
でも、ご飯・お味噌汁の頃に1匹の大きなのどぐろのお魚が出て来て…
正直「今！？」と思いました。メニュー表があるのでまだ出て来てないなとは思っていたのですが…既にお腹はいっぱいでした。

とても広い施設なのでしょうがないのですが、
お部屋からお風呂までが遠くて朝の風呂はちょっと行く気がしませんでした。
足の悪い方や高齢の方は少し大変かもしれません。

料理や部屋、接客サービス、全体的には素晴らしいお宿さんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

トイレの水の流れが弱いです。２回流す必要がありました。他は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

お食事時混んでいたにもかかわらず、忙しさを感じさせない気の配り方に感心しました。
夕食時のデザートですが、おいしいのですが毎回同じバナナのブリュレ（？）なので他の物に変えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大変お得なプランで全般的には満足できる宿でした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

朝食は、バイキングだったが山形名物という芋煮が美味しかった。接客は男性の方が部屋まで荷物を運んでくれるが、それだけお茶入れ等のサービスはない。冷水の用意はなく常温のペットボトルがテーブルの上に置いてあった。設備は、プロが選ぶ100選の12位だけのことはあった。檜の内湯付きは窓のない狭い浴室に檜の浴槽があったが入ろうという気にはならないものだった。期待が大きかったせいか食事以外は値段に対してそれなりという感じだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月