モニタープランだっとのであまり期待はしていなかったのですが、食事もおいしく頂くことができました。特に夕食でだされた鯛のかぶとにはおいしかったです。ただ朝食のバイキングは少し物足りなかったと思います。とはいえ温泉もたくさんあり、他の施設ではなかなかないシャンプーバーがあり楽しむことができました。大浴場の休憩所では無料のマッサージチェアーがありゆっくりと過ごすことができました。また機会があれば伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

8/12に宿泊しました。当日は同行者の姉の誕生日でケーキをお願いしました。どのようにケーキを出すか、サプライズは内緒にしておくかなど、宿泊前にいろいろとお気づかいいただきました。部屋の電気を消してロウソクに火をつけてケーキが出てきた時には皆ビックリしてました。忙しい時間帯にもかかわらず、本当にありがとうございました。
また、予定していた部屋よりも広い部屋にランクアップしていただき、皆感激してました。夜は花笠音頭を踊り、楽しみ、お風呂のシャンプーを選べるというサービスは他にはないサービスで初めてでした。朝食に魚をあぶって食べるというのも初めてで、一段と美味しく感じました。一度は行ってみたいと思っていたホテルでしたが、行ってヨカッタと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スタッフのサービス本当に親切丁寧で良かったです。
また行きたいです。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

特別プランで格安に宿泊することができました。
従業員の方もみなさん感じがよく、気持ちのよい対応をしていただけました。
お部屋は普通レベルの客室のようでしたが、私達4人家族（大人2名、小学2名）には十分な広さでした。また清潔感もありよかったです。
食事も仲居さんが丁寧に対応してくださり、子供達と楽しく食事できましたし、十分な量で美味しかったです。
（子供が箸を落としたら、声をかける前に遠くからサッと取替えに来てくださいました。さすがです！）
お風呂は広々で、平日で時期的に宿泊客が少なかったこともあり、ゆっくり入れました。
ただひとつ残念（ショック）だったことは、脱衣場の天井角や大浴場の天井に大きなくもの巣があったことです。また排水の髪の毛が多く気になりました。意外な盲点？でもそこ以外は大変満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

萬国屋さんに格安で宿泊できる特別プランに感激しました。安い分、食事などサービスが劣るのではないかと思いましたが、食事内容も運んでくださる仲居さんの気配りもよく、とても満足しました。庭園風呂でゆっくり温泉につかり、その後、マッサージ機（無料）でしばしリラックス。サービス満点で心地よい一日を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ＧＷに宿泊しました。あつみ温泉は今回二回目でしたが桜が満開の時期は本当に

綺麗でした。

この時期はどこの旅館も繁忙期で今まであまりいい思いをしたことが

ありませんでしたけれどそれを感じさせることのないスタッフの方々は

素晴らしいと思いました。

旅館の造りも空間を広く使った贅沢な造りで特にお風呂までの渡り廊下は

他では見られない贅沢さ！廊下から見える川沿いの桜は本当に

素晴らしかったです。

料理も温かいものは温かく都度出され美味しく頂けました。

来年の桜の時期も行きたくなる宿でした。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

あつみ温泉の旅館の中では、ここが一番好きなのでリピートしていますが、今回は敷き布団が一枚（二枚重ねの仕様ではありますが）のせいで硬くて身体が痛かった。もう一枚、薄手のマットレスか布団が欲しかったです。お部屋はエアコンで乾燥しすぎていたので、加湿器が欲しいと思いました。それ以外は、お料理も美味しく（朝のバイキングも美味しい）、係りの方も明るく気さくで感じが良かったのでとてもくつろげました。お風呂も大きくて気持ちよかったです。スリッパにマークを付けられる（自分の履いてきたものをまた履ける様に）のはいいアイディアです（で付けたのに誰かに履いて行かれてがっくり）。
ただ、大浴場の洗い場に、備え付けのシャンプー・リンスの他に自由に使える香りのいいものなのか？何種類かのシャンプー・リンスがありましたが、盗難防止なのか？チェーンでつながれていて、使う分だけ小さなプラスチックのカップに取り出していく方式なのですが、何だかな～・・・って気分でした。そこまでするなら、備え付けだけで充分。プラスのサービスなのが却って客に『持って行くなよ』と言っているかのようでちょっと不快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

子供のアメニティーがくまさんの袋に入っていてかわいかった。
浴衣も大人とおそろいで娘もうれしそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

料理の品数の多く、お腹いっぱい夕食を頂く事が出来ました。
余ったご飯をおにぎりにしてもらったのですが、とってもおいしかったです。
一階のお風呂は男性が朝５時からで、夜に入れなかったのは少し残念でした。
次は川沿いに桜が咲く頃にまた泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

お部屋は和室ばかりと思っていましたが、ベッド付の部屋で予想以上でした。お料理も大変おいしく（お米は特に）食材の新鮮さが感じられ、ここにしてよかったと思いました。ただ、ちょうど寒波にあたったせいか、館内、特に脱衣場やお風呂場が寒く感じられ、蛇口の湯温がもっと熱い湯がでたらなぁと思いました。それと、ダイニングの食事の際ですが、感じのよいスタッフの方たちなのに、忙しそうで頼みごとがしずらかったので、この次はお客様の顔も少しみてほしいと思いました。次回に期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

子供が遊べるゲーム施設等設置して欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

2度目の利用でした。到着するまで部屋が川沿いか山沿いかわからず、結局山沿いで少し残念でした。宿泊前に知っておきたかったです。スタッフのさりげないお声掛けや笑顔は相変わらず健在で以前と変わっておらず、食事中や買い物中もとても気持ち良かったようです。食事も鯛の兜煮、最高の美味で両親も大満足でした。チェックアウト時少し混雑しており、愛車のロビー前までの回送に時間がかかり、少し残念でした。混雑時のスタッフの配置に、少し検討する必要があると思いました。総合的に期待どおりで楽しい庄内路の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

とても大きなホテルで、旅行中小さい旅館に泊まり続けていた私たちには大勢のお客様がどっとチェックインされ、大騒ぎでお風呂に入るのを見てとても驚きました。もちろんこれは、仕方のないことだとは思いますが・・
チェックイン時の中居さんの対応、お部屋、お食事、いづれもとても良かったです。ただ、制服をきたスタッフの方々にあまり笑顔が見られなかったのが残念です。やはり毎日大勢の客の対応していると、笑顔で接するゆとりがないのかな、と思いました。あと、露天風呂のまわりをもう少しきちんとお掃除しておいてもらいたかったです。落ち葉や蜘蛛の巣がかかっていました。内風呂はとてもきれいで、良い雰囲気でくつろげました。　お風呂が２４時間ではなかったので、せめて、もう少し長い時間使えるとありがたいな、と思います。
設備はとても良いものをお持ちですので、あと少しスタッフの方々の笑顔があれば、もっと良い印象になると思います。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族4人で楽しいひとときを過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

仕事上でのっぴきならない状況となり、前日昼に取り消し。その後状況が好転したため、折角なので宿泊したいということもあって、別予約を入れて宿泊しました。
ロビー周りの豪華さと素敵な花のアレンジ、温泉の充実度については、非常に満足行くものでした。

一つ残念だったのは、到着時キャンセル料について「請求されるのかどうか。キャンセル料はホテルと楽天のどちらの収入になるのか」について質問したところ「おそらく楽天の規約通り請求されるでしょう」という推定の回答。収入の行方と請求の有無について明確な回答がないまま部屋に向かい、そのまま滞在が終わりました。２回目の予約作成時、コメント欄にこちらの状況を記入しましたが特に言及もなく、スムーズといえば非常にスムーズな対応でしたが、今ひとつ腑に落ちないかなという印象です。
規約通りといえば規約通りできわめてリーズナブル。しかし客側にとっては、1.5泊分の料金で1泊したことになり、0.5泊分の負担はリーズナブルなのかといえば、うーむという思いです（楽天と会員間の問題かもしれませんが）。「おもてなし」と「察する」「慮る」という行為は必ずしもイコールではないのかもしれませんが、少し残念。

全体的には、いろいろな意味で、「システム」が良く機能している大規模ホテル旅館といった印象を持ちました。


あまりまとまりのない文面で恐縮です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

シークレットプランでしたので料金で考えればとても満足でした。桜が満開でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

全体的には満足でしたが、客室露天のお風呂の底がぬるぬるとしていて、夜は気にならなかったんですが、朝、湯船内に浮く水あかと言うかコケと言うか…が気になりました。
食事は部屋食(夜)で満足でしたし、係の方に対しても申し分なかったですが…思っていたより貧相で値段のわりにはがっかりしました。もっとボリュームがほしかったです★
が、全体的にはゆっくりできましたしサービスも良かったので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

雪で、他を廻る予定が無くなり、チェックインより一時間も早めに到着してしまいましたが、快く迎えてくれました。ありがとうございました。
今回は、三回目の利用なのですが、川側にあたらないのが残念です。
でも、サービスは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋も広く、綺麗で気持ちよかったです。客室係の方も感じがよく、
高評価を得ているのも納得しました。
露天風呂は山や川が近いせいで、どうしても虫が出てしまうようです。
私は刺されなかったのですが、中には刺されてしまう方もいるみたいです。
せっかく大きな露天風呂で気持ちがいいはずなので、少しそこが
今の時期落ち着かないとこでしょうか。
お料理もおいしかったです。量はあまり多くないですが、質はいいです。
あわびのステーキおいしかったです。あわびがついたので、サザエとムール貝は
違うものでも良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

生魚が食べられないと言ったら，焼き魚の対応をしていただきありがたかったです。

サウナがあったのはよかったですが，水風呂がなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月