よく耳にしていたホテルでした。
　送迎、フロントの対応が機敏かつ丁寧でしたし、ロビーや廊下、風呂などの隅々まで気配りが行き届いていて、さすが老舗のホテルだと思いました。
　また、チェックインが２時と、他のホテルより早いため、雨で取りやめた鶴岡市内の見物時間を、ここでゆっくり過ごすことが出来、助かりました。
　ただ残念なこと。
　朝のバイキングが品数と店の特徴が少なくて、産地名産というキノコの味噌汁も、７時半の時点で実がほとんど無くて汁ばかり。また、間仕切りした大きな食堂を、食物を乗せたお盆を手に、席を探し求めてウロチョロ。ちょっとみじめな感じがしました。最初に在席を知らせる札を渡すなど、工夫があれば・・・。
　ちなみに家の女房ドノ。いい風呂だった。楽しかったと大喜びでしたが。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

2度目の利用でした。到着するまで部屋が川沿いか山沿いかわからず、結局山沿いで少し残念でした。宿泊前に知っておきたかったです。スタッフのさりげないお声掛けや笑顔は相変わらず健在で以前と変わっておらず、食事中や買い物中もとても気持ち良かったようです。食事も鯛の兜煮、最高の美味で両親も大満足でした。チェックアウト時少し混雑しており、愛車のロビー前までの回送に時間がかかり、少し残念でした。混雑時のスタッフの配置に、少し検討する必要があると思いました。総合的に期待どおりで楽しい庄内路の旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

とても大きなホテルで、旅行中小さい旅館に泊まり続けていた私たちには大勢のお客様がどっとチェックインされ、大騒ぎでお風呂に入るのを見てとても驚きました。もちろんこれは、仕方のないことだとは思いますが・・
チェックイン時の中居さんの対応、お部屋、お食事、いづれもとても良かったです。ただ、制服をきたスタッフの方々にあまり笑顔が見られなかったのが残念です。やはり毎日大勢の客の対応していると、笑顔で接するゆとりがないのかな、と思いました。あと、露天風呂のまわりをもう少しきちんとお掃除しておいてもらいたかったです。落ち葉や蜘蛛の巣がかかっていました。内風呂はとてもきれいで、良い雰囲気でくつろげました。　お風呂が２４時間ではなかったので、せめて、もう少し長い時間使えるとありがたいな、と思います。
設備はとても良いものをお持ちですので、あと少しスタッフの方々の笑顔があれば、もっと良い印象になると思います。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族4人で楽しいひとときを過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

二度目の宿泊です。

前回、宿泊した時、大変良くて夕食や朝ご飯も気に入ったので、

今回も利用しました、
がっ
残念でした、
夕食は普通な感じで、
朝ご飯も、普通にシティホテルみたいな感じで、温泉宿って感じではなかったです。前みたいに干し物を自分で炙って食べたりする方が良かったです。

お部屋も６万もする高い部屋の割には、
お風呂のすのこがかびていて、水を流すとかび臭くて、全般的に清潔感が感じられませんでした。料金も高いので、もう少しあの部屋なら安くしてもらいたいです。近くに温泉宿が沢山ないからなのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

仕事上でのっぴきならない状況となり、前日昼に取り消し。その後状況が好転したため、折角なので宿泊したいということもあって、別予約を入れて宿泊しました。
ロビー周りの豪華さと素敵な花のアレンジ、温泉の充実度については、非常に満足行くものでした。

一つ残念だったのは、到着時キャンセル料について「請求されるのかどうか。キャンセル料はホテルと楽天のどちらの収入になるのか」について質問したところ「おそらく楽天の規約通り請求されるでしょう」という推定の回答。収入の行方と請求の有無について明確な回答がないまま部屋に向かい、そのまま滞在が終わりました。２回目の予約作成時、コメント欄にこちらの状況を記入しましたが特に言及もなく、スムーズといえば非常にスムーズな対応でしたが、今ひとつ腑に落ちないかなという印象です。
規約通りといえば規約通りできわめてリーズナブル。しかし客側にとっては、1.5泊分の料金で1泊したことになり、0.5泊分の負担はリーズナブルなのかといえば、うーむという思いです（楽天と会員間の問題かもしれませんが）。「おもてなし」と「察する」「慮る」という行為は必ずしもイコールではないのかもしれませんが、少し残念。

全体的には、いろいろな意味で、「システム」が良く機能している大規模ホテル旅館といった印象を持ちました。


あまりまとまりのない文面で恐縮です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5/1に宿泊しました。お風呂が風情があってよかったです。
また、食事もごはんがおいしく、魚、肉も豪華でよかった。
忘れ物をした際の対応も親切でまた、機会があれば行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

シークレットプランでしたので料金で考えればとても満足でした。桜が満開でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

全体的には満足でしたが、客室露天のお風呂の底がぬるぬるとしていて、夜は気にならなかったんですが、朝、湯船内に浮く水あかと言うかコケと言うか…が気になりました。
食事は部屋食(夜)で満足でしたし、係の方に対しても申し分なかったですが…思っていたより貧相で値段のわりにはがっかりしました。もっとボリュームがほしかったです★
が、全体的にはゆっくりできましたしサービスも良かったので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年02月

雪で、他を廻る予定が無くなり、チェックインより一時間も早めに到着してしまいましたが、快く迎えてくれました。ありがとうございました。
今回は、三回目の利用なのですが、川側にあたらないのが残念です。
でも、サービスは良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

11/4に姉妹３人で宿泊をしました。サービスなどは何の問題もなく大満足ですが、翌朝のバイキングで満席ですのでお待ち下さいと言われたのは初めての経験でした。宿泊客の多い時には、前日にある程度時間をずらして下さいなどの案内なども必要かも知れませんね。
ただ、朝食のバイキングの食材の質の良さはさすが萬国屋さんでした。

それに比較すると夕食はヘルシーな内容でした。私達女性客には良いのですが、男性客には少し物足りなさもある気がします。数年前に宿泊した頃と比較するとちょっと寂しい気もしました。思い切って宿泊価格を下げて夜のバイキングプランなどの検討もいかがでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年11月

子供の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。まずお部屋ですが、全体的にはとても綺麗でしたが、座布団をどけたらシミだらけの座椅子…。
そして、お祝いと思い、夕飯は子供にお子様セットを注文しましたが、見た目は豪華で感動したのに、シチュー以外、冷蔵庫からそのまま取ってきたくらい冷たく、ハンバーグもピラフも、２歳の子供がつめたーい、と言って食べていたのには、ショックでした。5000円以上するなら、せめてあっためてから出して下さい。大人の料理があんな状態で出されたら、苦情の嵐です。子供だからいいか、という事でしょうか。その他は老舗旅館なりの感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

数年来、笹川流れの海水浴の拠点として、二泊させていただいております。

昨年、お料理が戻ったので、今年は一昨年と同じく両親と弟夫婦もつれて、リベンジとなりました。

結果としては、足の悪い父親対応で、エレベータに近い部屋の希望や部屋での椅子など、十分にしていただき、一同大満足でした。
めったに言わない父が、来年もまた来たいと言っておりました。

お料理は、さすがの味付けと組み立てで、大満足でした。
ただ、海鮮タジン鍋は、硬く仕上がってしまうのが、残念でした。
また、鮑ステーキは、荒い粒の藻塩では、つける量の調節が難しかしいです。

お風呂は、露天風呂には、メジロが多く、ほとんど入れませんでした。
水が綺麗なせいなのは理解していますが、残念です。

来年も、またお世話になりたいと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

３度目の利用になりますが相変わらず接遇は素晴らしいですね。
館内、お部屋の掃除も行き届いていますし、お風呂（３階）も素晴らしい。
ただ１階の露天風呂はアブが飛び交っていて危うく刺されそうに。
注意書きもありましたがこの時期はゆっくり楽しめないのが残念でした。
夕食は味、量ともに以前より物足りない気がしました。
前回が部屋食で贅沢なコースだったからなのかもしれませんが
萬国屋さんだけに期待してしまいます。
ただ、子供料理だけは改善したほうが良いと思います。
揚げ物や味の濃い洋食ばかりで殆ど口にしてくれませんでした。
もう少し栄養面を考慮し魚や海苔巻き、うどんなどの和食を加えていただくと
ありがたかったなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋も広く、綺麗で気持ちよかったです。客室係の方も感じがよく、
高評価を得ているのも納得しました。
露天風呂は山や川が近いせいで、どうしても虫が出てしまうようです。
私は刺されなかったのですが、中には刺されてしまう方もいるみたいです。
せっかく大きな露天風呂で気持ちがいいはずなので、少しそこが
今の時期落ち着かないとこでしょうか。
お料理もおいしかったです。量はあまり多くないですが、質はいいです。
あわびのステーキおいしかったです。あわびがついたので、サザエとムール貝は
違うものでも良かったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

生魚が食べられないと言ったら，焼き魚の対応をしていただきありがたかったです。

サウナがあったのはよかったですが，水風呂がなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お部屋、お食事、お風呂といずれも満足でき、楽しい旅行になりました。
子供達は大きな虻に戸惑っていましたが、それも夏の思い出になったことと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夏の鮑と三元豚しゃぶ会席膳～サマープラン　中央館～
和モダン和室【中央館和室10畳】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夏休みに家族で宿泊しました。お部屋は、キレイでしたが少しせまいかな・・・食事は、温かい物は温かく、冷たい物は冷たく美味しくいただけました。ただ、とにかくアブがすごい。なので露天風呂に入っていられなかった。でも、従業員の方は皆さんすぐに対応してくれてとても気持ち良く過ごす事ができました。　アブのいない時期に又行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

母の還暦祝いで旦那と子供たち（小１＆年長）と５人で宿泊させていただきました。到着すると、４人くらいの方が出迎えてくださって感激しました。部屋は和洋室へグレードアップしていただいて広くてとてもゆっくりできました。外の足湯に行くときもタオルをその都度貸してくれて助かりました。私たちが泊まった日から花笠音頭をホテル入り口で踊ることができて楽しい思い出になりました。踊りが終わると手持ち花火も配ってくださって子供たちは大喜びでした。夕飯のあわびも大きくて美味しかったですし、朝食のバイキングも山形ならでわのメニューでとても美味しくいただきました。ただ夕飯の飲み物がちょっと高いかなと感じました。チューハイ７３５円はちょっと高いかも・・・。
でも、部屋も接客もお風呂もお料理も大満足の宿でした。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

コストパフォーマンスの高い内容でした。ただ、通常の金額になると評価は普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月