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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月01日 06:31:55
-
以前の萬国屋は和食中心の夕食だったが、今回はかなり違っていた。しかも従業員が外国人でびっくりした。できれば、料理は和食中心に戻してほしい。料金が安くなった分しかたないのかなと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 温海温泉 萬国屋 2016年07月18日 11:14:31
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食につきましてご意見ありがとうございます。
お客様からの意見を真摯に受け止めこれからの献立つくりに役立てて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ありがとうございました。萬国屋 総支配人大滝
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- 【お任せ和室】
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yoko303さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- yoko303さん [50代/男性] 2016年02月15日 19:39:29
-
部屋と廊下が寒かった。米沢牛のすき焼きはとても美味しく頂きました。春になったらまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 温海温泉 萬国屋 2016年03月03日 16:21:50
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
あつみ温泉のさくらの見ごろは例年4月20日前後となっております。
是非一度はご覧頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。萬国屋 総支配人大滝
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月12日 23:10:30
-
小さい子ども二人を連れての宿泊でした。まずロビーがめちゃくちゃ寒いです。その上チェックインにかなり時間がかかり、子ども達に寒い思いをさせてしまいました。
スタッフさんにお部屋に案内され移動。お部屋は広々としていて良かったです。私の中での旅館と言ったら、仲居さんが挨拶しにきてお茶をいれてくれるイメージがあったのですが、そういうサービスはなく寂しく自分でいれて飲みました。お茶ぐらいいれてほしかったです。結局一度も仲居さんがお部屋に来ることもなかったですが。
夜ご飯は広間で食べました。料理はホント美味しくて満足でした。山形牛のすき焼きやお刺身、一風変わったデザートなど素晴らしいものでした。しかし、小さい子どもがいたので広間での食事は大変でした。部屋食がないのがとても残念でした。
小さい子どもがいるため、お部屋のお風呂を使わせて頂きました。檜のお風呂ですごいなぁと思ったのもつかの間、掃除が行き届いていなくて、死んでる虫がいてショックでした…。旦那は温泉を利用したんですが、そちらは良かったみたいです。
朝は広間でのバイキングでした。種類がたくさんあって良かったです。芋煮などもありました。美味しく頂きました。
チェックアウトはチェックインほど時間はかかりませんでしたが、もっと短縮してほしいところです。特に手厚いお見送りがあるわけでもなく、あっさり旅館をあとにしました。
期待を胸に泊まりにきたのに何だか全体的に残念でした。期待していただけあって、評価を厳しくつけさせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 温海温泉 萬国屋 2016年02月21日 17:26:05
-
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。期待にそえる事が出来ずご来館の際は大変申し訳ございませんでした。
ロビーの寒さ対策として改善をつくして参りました。ブルーヒーターの追加や一時的にドアを制限して風が入らないようにしました。天井にファンを設置し温かい空気を循環するように致しました。
お客様のご意見真摯に受け止め、改善を尽くして参ります。
またのご来訪心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。萬国屋 総支配人大滝
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にゃんころりん0201さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- にゃんころりん0201さん [50代/女性] 2015年12月26日 22:16:02
-
夕食はとても美味しかったです。韓国の研修生が丁寧にお料理を提供してくれて、こちらの質問に笑顔で一生懸命答えてくれてとても微笑ましく、楽しい時間を過ごしました。
夜中寒くなり(暖房つけていても寒い)お部屋のお風呂に入ろうとお湯を出すと、温度設定MAXにしても全く熱いお湯は出てきませんでした。え?(・・;)
朝食会場に向かう途中、向こう側から歩きながら話して来る従業員の方(作業服を着た方)に会いましたが、立ち止まらず会釈して話を続けてすれ違いました。え?(・・;)
お風呂のお湯の件は会計の際フロントに確認してくださる様にお願いしましたら、『お風邪をひいてしまうところでしたね。大変申し訳ございませんでした』と丁寧に謝罪の言葉をいただきました。この言葉がなければ残念な気持ちのまま帰るところでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 温海温泉 萬国屋 2016年01月02日 09:01:08
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
研修生への温かいお言葉ありがとうございます、早速報告した所大変喜んでおりました。
これからもお客様からのお言葉を糧に頑張っていけると思っております。
お部屋の空調や給湯温度の点検不備の為、大変ご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
二度とこのような事がないよう十分きを付けて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。ありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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santora2248さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- santora2248さん [60代/男性] 2015年11月12日 21:24:21
-
大規模になって以前の良さ(おもてなし)が失われ、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 温海温泉 萬国屋 2015年11月24日 11:52:16
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
遠路お越し頂きながら、ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも社員教育に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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風呂3
投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月03日 12:55:48
-
天下の萬国屋、思った以上に期待して行ったためか、普通でした。
接客という接客もなく、フロントの対応はビジネスホテルのようなマニュアル的で温かみはあまり感じませんでした。これは、フロントへの内線の対応も同じでした。見下げた感もあり・・・
食事も普通で、これと言った満足感はありませんでした。
最低レベルはクリアしている感じですが、この旅館としてみれば、不満 のレベルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 温海温泉 萬国屋 2011年06月05日 19:24:43
-
この度は「土曜日は温泉へ!5月の【ダイナミックプライス】プラン」をご利用いただきありがとうございました。
また、ご期待に添える事が出来ず心よりお詫び申し上げます。
特にフロントそして内線の係の対応につきましてご指摘頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。
早速フロント全員に報告、注意したところでございます。
今後ともお客様の声を大事に指導徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございました。
萬国屋 総支配人 大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月03日 14:43:28
-
到着予定時刻を伝えていたのに、部屋に暖房が入っておらず、とても寒かったです。
また、一階大浴場の脱衣所も寒かったです。
一階露天風呂は、見えないところに段差(岩)があり、何度か踏み外したり、足をぶつけたりと、危険です。
プラン名に「畳の香りが心地よい~」とありますが、本物の畳なんですか?間違いだったら申し訳ありませんが、プラスチック製の畳かと思いました。
食事は、おいしくいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 温海温泉 萬国屋 2011年01月04日 09:30:48
-
この度は「山形牛しゃぶしゃぶを食べればにっこり笑顔 + カニ姿盛り1ぱい付」をご利用頂きありがとうございます。
暖房につきましては誠に申し訳ございません。お部屋のチェックを徹底する様指導したところでございます。
1階露天風呂の空調については、検討課題にさせて頂きます、ご指導ありがとうございます。
お料理につきまして喜んで頂きありがとうございます。
お正月明けには又新しい料理になります。真鯛の姿盛りや寒たらなど郷土料理をお楽しみいただけます。
改めてお詫び申し上げ、又のご来館をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
総支配人 大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月16日 14:40:57
-
旅館の構えやイメージ写真から勝手に期待を高めてしまってました。
玄関前で帰路の車両誘導をしてくださった男性スタッフの方には感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 15:35:15
-
楽しみにしていた「お風呂」は改装中、残念。
「萬国屋」さんにしては、食事が残念。前回、妻がお世話になった際とは、少々レベルダウンだとか。
月岡華鳳は頑張っていますから、萬国屋さんも頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 温海温泉 萬国屋 2023年02月02日 12:45:09
-
この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございます。
折角のご旅行でございましたが、ご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は全社員で共有させて頂き今後のサービスにつなげさせて頂きます。
応援ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。
支配人 榎本
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風林火山2010さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 風林火山2010さん [50代/男性] 2022年08月03日 22:06:40
-
夕食のインパクトが小さい。
豚しゃぶが3枚は寂しい。
ダダチャ豆うどんの量が異常に多い。
品数が少ないからフォローしていると思った。
安物でいいから姿焼的なものがないと目を満足させられない。
夕飯のデザートが甘く濃厚なプリン。あり得ない。茶碗蒸しとかにして朝のメロンと交換した方がいい。
朝食のご飯が鯛めしはいいが、白米やお粥が欲しい人もいる。セルフでいいので用意すべし。
コロナのせいと理解するが、一階大浴場の洗い場が小さすぎる。内風呂の閉塞感が半端ない。
施設全体は豪華で申し分ないが、風呂と夕食だけで判断すると宿泊料金は高すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 温海温泉 萬国屋 2022年08月08日 11:37:09
-
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選び下さり、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しましてご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
頂戴いたしましたお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。
他にも貴重なお声をお届け下さり重ねて御礼申し上げます
貴重なご意見やご感想を頂戴しながら、更なるご満足を提供できるよう日々努めて参ります。
この度のご寛容に心より御礼申し上げます。
調理部支配人 平岡
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 16:12:32
-
お部屋や施設はリノベーションしているのか、綺麗でした。朝食バイキングですが、魅力的な食事内容ではなくガッカリしました。バイキング形式でしたが、ほぼ何も手をつけませんでした。評価が高かったので期待していましたが、この価格でこのレベルなら正直2回目は泊まらないかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 温海温泉 萬国屋 2019年06月08日 16:52:00
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご期待にそえる事が出来ず申し訳ございません。お客様のご意見はしっかりと受け止め改善に努めて参ります。ありがとうございました。又のご利用心よりお待ちしております。
萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月25日 16:03:03
-
老舗と言うだけあって施設が全て古く、老朽化や至るところの蜘蛛の巣が目に付いた。中でも目玉の温泉がカビ臭く、内湯にはとてもおられず露天のみ利用。食事内容は良かったがスタッフサービスの面では全く満足してません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 温海温泉 萬国屋 2018年09月07日 15:19:51
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場、館内の清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待のそえる事が出来なかった事お詫びいたします。
お客様から頂戴致しましたお声を真摯に受け止め
ご満足頂ける宿を目指して参ります。
ご意見ありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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FIG525さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- FIG525さん [30代/男性] 2018年08月05日 19:37:04
-
以前宿泊した時と比べてサービス、お風呂の清潔性の質がおちていると感じました。次は無いかな…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 温海温泉 萬国屋 2018年08月14日 16:51:48
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご期待にそえる事が出来ず大変申し訳ございません。お客様のご意見真摯に受け止め、これからの社員教育に努めて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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EXILEアンパンマンさんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- EXILEアンパンマンさん [30代/男性] 2018年06月17日 21:09:57
-
この度家族で利用しましたが、夕食の際私1人だけが食物アレルギーと申したのに、妻の食事も私と同じメニューになっていました。
貸し切り風呂に入り熱かったので窓を開けたら網戸が外れる等見ると直ぐにでも外れそうな建付けに問題ありと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 温海温泉 萬国屋 2018年06月23日 13:20:34
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食のアレルギー対応につきまして、不手際がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
全社員が周知徹底が出来るように教育させて頂きます。
また、貸切風呂利用の網戸は早速修繕させて頂きます。大変失礼いたしました。
これからもごゆっくりご滞在頂けるよう努めて参ります、又のご利用心よりお待ち申し上げております。
萬国屋 総支配人大滝
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- 【お任せ和室】
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月18日 00:48:04
-
家族で利用させていただきました。
1名が体調の関係で入浴できなっかった大変残念でした。このことは伝えていませんが、
入湯税について、フロントに確認したところ入浴には関係なく徴収すると説明を受けました。
車は係りが駐車場まで移動します。
駐車場が離れた場所にあり、駐車場まではワゴンで送迎なので少し待たされます。
駐車場からの通路は一方通行でかなり狭い、一方通行の説明を受けていません。
建物が古くなってあちこちいたんでいます。
カーペットのシミは不快。クローゼットのツマミ部のはがれ。部屋の玄関の壁紙がいいたんでおります。写真添付しません。
数年前に会社で宿泊した時、大変すばらしく、家族に自慢していましたが、だいぶ変わったみないです。
温泉のシャワーヘッドがぬるにるします、全部ではないようです。
リーズナブルな料金でした。
今後改善期待いたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 温海温泉 萬国屋 2017年08月03日 09:35:42
-
この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントスタッフの言葉が足りず不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の設備や大浴場につきましてもご指摘を頂き重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 19:29:52
-
部屋タイプに、「中央館10畳」指定と部屋を指定出来ない「お任せ和室」の2種類が有り、①が若干割高となっており、へやが新しそうな「中央館10畳」を希望したかったが、宿泊2日前ということもあり、「お任せ」しかなかった。1,000円安くなるだけなのでそれほどちがわないだろうと思っていたが、実際は、部屋風呂の壁はカビだらけ、ふろの換気扇は『キリキリ』うなりながら回るし、備品の冷蔵庫は、大旅館にはそぐわない、古く、パッキンはカビだらけで、混雑期以外は使用しないのではと思う部屋で、宿の売りは「大浴場」かもしれないが、その部屋に一晩宿泊する客としては、せつかくの楽しい旅の1ページになるはずが不愉快きわまりないといっても過言ではないと思う。従業員の方々の接客態度は満点だと思うが、本当に残念であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 温海温泉 萬国屋 2015年09月26日 11:04:37
-
この度は当館客室につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする為の清掃、管理、点検が足りなかった事深く反省しております。
同タイプ客室の冷蔵庫はすべて交換する手配を行い、浴室の清掃も入念にやり直しさせて頂きました。
お客様のお言葉は真摯に受け止め二度とこのようなことのないように全社員に伝達させて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
萬国屋 総支配人大滝
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月09日 18:38:54
-
団体客優先で、個人客をおろそかにする、旅館だと思いました。
車にて到着して、荷物を降ろしている間、近くで、駐車場係の男性従業員同士で、
「車で来る奴は後いないの」と、話していました。
奴ではなく、希望として、お客様と話してもらいたかったです。
車で判断しているようです。
当日は寒く、何度も玄関口で、個人客の車の出迎えが嫌だったようです。
団体客が多く、個人客は、本当に少ない旅館でした。
夕食が良かった為、残念で仕方ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 温海温泉 萬国屋 2015年03月12日 12:29:08
-
この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館スタッフの言動につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉真摯の受け止め、社員教育を徹底させて頂きます。
ご期待にそえます様、社員一同努めて参ります。
この度はご意見ありがとうございました。
総支配人 大滝
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なべしま7878さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- なべしま7878さん [40代/女性] 2011年01月09日 15:43:36
-
格安プランで宿泊させてもらいました。
だから仕方ないことなのかもしれませんが、
以前利用させてもらったときのあたたかいもてなし感が
あまり感じられず、なんとなく残念でした。
部屋にあるお茶はとてもおいしく、清掃も綺麗に行き届いていたのですが
大浴場にしきりがあり、半分しか使うことができない状態。
お土産店の方の事務的な対応がなんとも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 温海温泉 萬国屋 2011年01月15日 16:14:54
-
この度は、【お年玉企画】 イチオシ♪10,000円プランをご利用頂きありがとうございます。
ご期待の副えない対応大変申し訳ございませんでした。
まだまだ学ばなくてはならない事がたくさんございます。
お客様からのご意見を糧にサービス向上にがんばって参ります。
何度来てもご満足いく「心のこもったおもてなしの宿」にむけて、今一歩頑張って参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。総支配人 大滝
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月24日 18:28:59
-
上のランクの宿泊プランにしましたが
あれって感じでした
チェックインが部屋に通された後だったのは良いサービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 温海温泉 萬国屋 2010年09月25日 10:43:37
-
この度は「サマープラン】鮑料理と黒毛和牛 お部屋食コース」をご利用頂きありがとうございます。
一生懸命接客サービスに努めさせて頂いたところですが、
何かと行き届かない点もありましたかと恐縮しております。
今後共「おもてなしの心」を大事に精進して参ります。
温海温泉は紅葉も良いところです、11月頃からは浴衣で鮭の遡上見る事ができます。
是非またお立ち寄り下さいませ。
副総支配人 大滝
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの 温海温泉 萬国屋 のクチコミ
次は通常の一泊二食付で早めのチェックインで利用したい。
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この度は、当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回は早めにチェックインをして、3か所の大浴場巡りや足湯巡りなどお勧め致します。またのご来訪心よりお待ちしております。
萬国屋 総支配人大滝