有名老舗旅館として期待して宿泊いたしました。
外観も重厚で品格を感じます。
料理もどれもとても美味しい上に量もそこそこあって満足度が高かったです。
温泉の泉質も良く綺麗で広く、何度も入ってしまいました。

総合的には満足でしたが、決して安くない価格帯の宿なのであえてひとこと。
他の高級旅館に比較するとサービスの点ではそれほどでもない。
例えば大浴場に行くとき部屋からタオルを持っていくスタイルは今どきどうかな、と
濡れたタオルを持ち帰り部屋で乾かして、また入るときはそれを持っていく・・・
というのは高級旅館としてスマートではないと感じます。

また従業員の方も決して接遇が悪いわけではありませんが、高級旅館らしさはありませんでした。
一般旅館とはワンランク上の言葉遣いや所作も施設のブランディングの上で大切かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

お肉ＮＧの連れがいたため、なるべく海鮮ものが楽しめる宿を選びました。
夕飯のメインを牛しゃぶから鯛しゃぶに変更してくれて助かったのですが
メイン以外の御料理には、肉が使用されているものがありました。
当方の都合なので、変更できない内容については、食べないで済ましますが
嗜好のわがままではなく、体質的なものでお肉ＮＧを連絡しているので
料理の説明をもう少しゆっくりしてくれるか
お品書きをお年寄りでも見られる文字の大きさで書いてくれたら
もうちょっと、安心できたかと思う。
御料理の提供がすごく早く、追い立てられるようだったので
ゆっくり楽しむくとができず、けっこう残してしまったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

両親にプレゼントで今回予約させて頂きました！

5.6年前に自身が泊まった際は、この宿が今まで泊まったどの宿より素晴らしいと思っていただけに両親から感想を聞いてがっかりです。

すごくスタッフの質やサービスが落ちたんだな…と思いました。

以前はお部屋の仲居さんがお茶も入れてくれたのに入れてくれない。お見送りないし、車も自分で駐車場に停めに行く。自分でする所もあるけど、以前してたのにしなくなったというのは期待してた( 私が話してたため)だけにがっかりです。

話と違うんだねと言われました。

また、お風呂場までの廊下が寒く、湯冷めしたそうです。他の方の口こみにも書いてありましたが改善するつもりはないのでしょうか！

又、夕食時、ご飯の量が半分より量が少なく、隣の体格の良い人たちにはお代わりもあるので！と声をかけていました！人を見て声をかけるのでしょうか。スタッフの教育きちんとすべきだと思います！

帰る際、すごく雨が降っていたそうですが、受付の方から心配の声はなく、自分たちが声をかけたら駐車場まで車をだしてくれたと言ってました。先日違う旅館では駐車場まで雨が降って際は自ら送ってくれました。

部屋や廊下の障子もよれてたし、襖も黄ばんでたそうです。


本当に素晴らしい旅館だと思っていたのに残念です！しかも、両親にプレゼントしただけにあまりのがっかり具合に残念なプレゼントになりました！

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年05月

ちょっとした気遣いにあふれている宿。例えば風呂でのスリッパの個別札、ホテルの様な無料ミネラルウォーター、食事の際の高齢者用のお盆を乗せて移動できる補助具等々。非常に気分よく宿泊できる。食事が美味しい。大浴場が3つ楽しめる。
ちょっと残念だったのが、食事の際、メニューを一つ抜かされた事。デザートが出てきて、蒸し物が出てきていないとこちらから指摘。研修生だったから愛嬌か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

料理が最高でした！
浴衣で風情のある周辺を散歩したのも
　なかなかでした。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

二回目の宿泊でしたぁ。
birthday記念にと、利用させて頂きましたぁ。
ゆっくりと身体も休められました。車の中に携帯を忘れたのを、教えて頂いたり、食事の時のフロアのお兄さんの対応も、感じが良かったです。おもてなし感謝です。サプライズもありがたかったです。また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

久し振りの利用でした。温泉も良くゆっくりと休めました。料理も少し奮発して頼みました。
ただ料理の一部が先に席に着く前に何品かテーブルに上がってまして冷めてしまっていて
出来たてでは無く結局その２品は残してしまいました。
無料コーヒーのラウンジが飲み物が空で利用出来ませんでした残念です。
車を自分で駐車場に持って行くのは面倒です昔見たくお願いできれば助かります。長距離運転後歩いて来なければいけないし疲れます。又、利用すると思いますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋も広く、大きな窓からみえる山桜やこぶしの花が綺麗でした。
お風呂も数多くあり、特に１階のお風呂が良くゆっくり入浴できて満足しました。
かなり前に一度宿泊したことがありますが、当時から良いお宿と評判でしたが
今でもかわらず良かったです。
憧れの宿にまた宿泊できてうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お誕生日祝兼ねて泊まりました。旅館の方が箸をくださってお心遣いが嬉しかったです。
庭園風呂が緑いっぱいですごく綺麗でした。紅葉も見てみたいなと思いました。
エレベーターが古いつくりのため、すぐに扉が閉まってしまい、小さい子どもが挟まりそうになったためこわかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

細部にまで心遣いの届いた宿で、大変気持ちよく滞在させていただきました。評判通り良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

人気の老舗
全てのスタッフの皆さんの対応に人気の理由が伺えました。
対応よし
風呂よし
料理よし
アメニティよし

そして...
宿を出たロケーションも
最高でした。

あつみ温泉良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お部屋ですが隅々のそうじが行き届いていなく、目につくほこりが気になり直ぐに掃除をお願いしたので今回は評価２にさせて貰いました、別館でリフォームされ綺麗でしたがベッドルームはとても狭い上に、和室との境にしょうじ戸の障子が入っていない状態のがありましたが、反対に取り外した方が解放感があり掃除の方もやり易いと思います、夕食時は気配りができて感じよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

女子トイレ前にゴキブリがいた。
仲居さんが、その場で対応せずに後程取ります、と言っていたけど逃げるのでは？と思った。それか、あの辺ではゴキブリは普通なのかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

とても広々とした部屋で、離れだけあって静かで落ち着いた雰囲気でゆったりとくつろぐ事ができました。露天風呂も気持ち良く何度も入ってしまいました。
お食事もとても美味しく大満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

露天風呂付き部屋に一泊。
部屋、風呂、料理、接客全てに満足しました！
また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

4月2日宿泊。
皆さん応対が良く、とても楽しく過ごせました。
息子が夕食時に指を火傷してしまい、その時の対応して下さった方が素晴らしかったです。

食事は朝食、夕食共に評判通り美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月29日に夫婦で宿泊しました。サービスも良く清潔で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

食事がとてもおいしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

チェックインして部屋に行くまであまり混んでいないのに時間がかかりすぎる
館内全体が寒すぎる。
部屋は、プレミアムスイート
トイレは、古いタイプのウォシュレット。使おうと思ったら動かない。
原因は、電池がなかったようだが、呼んでから来るのも遅い。
流れもよくない

部屋の露天風呂は、茶色い浮遊物がたくさん。
桶で源泉を汲んでみたら一切なかったので
汚れと確信。気持ち悪かった。
部屋の風呂の排水溝には、毛がいっぱい。
清掃が行き届いていない。

景色は、山。とにかくスギ花粉がすごい。症状悪化で眠れないほど。カメムシも部屋にでてきた。

料理は、お腹にたまるものが多く完食できなかった。アワビが生臭くプルプルしていて謎。
野菜が少ないのが残念。
味付けはいい
食事の最後にお茶くらい入れてほしい

子供用の食器がひどい。100円均一のものだし、剥げていた

ダイニングの飲み物サービスは、17時までと短い。

DVDプレイヤーは、貸出有料で驚いた
貸切風呂も高いし


朝食の芋煮は、美味しかったが汁が全然なく残念。
イカ刺しは、美味しい
煮物、きんぴらは、既製品
サイトでお墨付きの食事だっただけに残念。
米どころなのでお餅、あんこ、ずんだ
あつみかぶの漬物などあれば嬉しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

良かったポイント
夕食の品数が多く満腹になった。鮑が柔らかくお造りも冷えていて◎

朝食バイキングは噂通り素晴らしいものだった。和食のおかずが特に美味しかった。

売店に十分に選べる程のお土産があった。

部屋の掃除がしっかりされていた。

館内が静かでゆっくり寛げる空間作りがなされていてお客さん同士のストレスがほとんどなかった。まるで自分達だけしかいないように感じた。

残念なポイント

部屋の露天風呂がホームページで見たお風呂とサイズも形も違いショックでした。でも源泉掛け流しなのでゆっくり入れたのは確かです。

アメニティにこどものコップはあるのに歯ブラシがなかった。

こどもの浴衣の帯が長すぎて着せづらかった。もっと短くてもいいのでは。

客室に案内された時もっと部屋の設備の説明をして欲しかった。見ればわかるだろう、と宿側は思うかもしれませんが初めて来る人にとっては見たことない部屋な訳です。簡単にでもこちらが◯◯で～など一通り説明があれば、その時不足しているものやお願いしたいことがお話できるかと思いました。残念。

料理の説明が欲しかった。
よほど泊まり慣れしている人でなければスタッフにこれは？などといちいち聞けないと思います。
おしながきを見ながらこれは…これなのか？など言いながら食べました。味も量も見た目も良いだけに惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月