場所は近くにICができたので北からは行きやすい。
大きなホテルで、宿泊した部屋は川側で広くて快適でした。
夕食は会席で量も十分。お風呂は３か所で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

夏休みで混雑しているなか、１人１人に親切丁寧な対応して好感もてました。お酒も食事も満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

朝の食事のバイキングで自分達は隅のテーブルで、後から隣のテーブルに年配のご婦人方が四人で来て、食事中にそのご婦人方と同じグループの男性が一人壁側に余っていた椅子と取り出して自分達とご婦人方の間に陣取り話し始めた。
自分は食事が終わり、デザートもしくはジュースを取りに行きたかったが動線を塞がれていたので諦めた。
係の人はテーブルと関係ない所に座っている人がいたら、注意して欲しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

１階の大浴場以外は満足でした。

宿泊したのは6月はじめです。
朝に入った連れの話によると、小さな虫がいろいろなところに
無数に張り付いていて、それを見てしまってからは、洗い場に
いることが苦痛で、シャワーだけ浴びて戻ってきたそうです。

大浴場の清掃は、２４時から５時の間に行うのだと思いますが、
お客様が入浴する５時直前にも　従業員の方によるチェックを
されたほうがいいと思います。

虫は季節的なものかもしれませんが、無数にいたそうですので
スタッフの方があきらめているなら別ですが、なにかしら
対処をされないと、もう一度行く気にはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

食事がとてもおいしかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

朝ごはんフェスティバルで優勝した時の「吟醸茶漬け」がなくて食べれなかったのが残念でした。 食べてみたかったです！!

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

フロントの受付の吹き抜けは圧巻だったが今時期は寒くて案内があるまで寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

料理はおいしくいただきましたが、お造りの出てくるタイミングが遅かったのが残念。
せっかちな自分には、頼んでから準備されるまでが、もっとスピーディーだとよかった。
団体さんが入っていたようですが、チョット工夫して欲しいですね。
それでも、今時部屋食プランという人手のかかる事を、大型施設で用意しているのは、それだけでも頭が下がる思いです。特に母が足が悪いのでゆっくり食事ができたと喜んでおりました。スタッフに感謝。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋は、広くてきれいであり、なんと言っても部屋付きの露天風呂が最高。
大浴場もいろいろ志向があってよかったが、温泉でゆったりとしたいことを目的に行った今回の旅では、この小さい露天風呂が特に良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

九州から初めての山形旅行で利用しました。辛口な口コミの多々あり、他の旅館と迷いましたがここに決め宿泊。
駐車場はいくつかありました。旅館の前に男性が立っていたので、その方にお尋ねしたら案内してくれると思います。
チェックインを済ませると、順番に案内されます。私は少し待ったくらいですが、その後、かなり人が待っていたので、時間によっては待たされると思います。
温泉…露天は入りましたが、あまりキレイな感じがせず、すぐに内風呂へ。普通でした。
夕食は刺身、揚げ物、ご飯・お吸い物・デザート以外は既に準備されて並べられていました。料理の品数、お客とスタッフの数を考えれば仕方ないのでしょう…個人的には特に不満はありませんでした。山形牛のステーキを選びましたが、とっても美味しかったです!!もっと食べたいくらいでした(笑)
朝食はバイキングスタイル。お米が美味しかったです。山形名物のおかずには、名物と分かるように一言、書き添えてあれば嬉しいです。フルーツがあまりなかったのが残念でした。
全体的は評価としては可もなく不可もなくという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

早めに到着し、貸し切り風呂にまず入浴。一番風呂にゆっくりと入浴できました。
その後に部屋にて夕食なのですが、20分おくれで開始。美味しく量もちょうど良かったですね。

ただし、1フロアに4部屋しか無いので同時に配膳できるとは思うのですが、この遅れた点が残念です。
朝食は色々とあるのですが、そのものが何か？の表示が、表示方法がバラバラなためわかりにくく初めて行って混んでいる場合は何往復かしないと、食べたいものが見つからないかと思います。

また、空調についてですが、スイッチの近くにスイッチよりも退色が激しい張り紙の表示には「好みの温度に設定しください」とあるのですが、3段階の調節しかありませんでした。以前は温度設定式だったのでしょうか？

なんだか、表示方法を適切にすればいいのにねぇ　という感じでしたので、設備評価を2とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

夫婦と子供３人の家族旅行で利用しました。
宿の説明書があまりにも簡略化されており、宿の設備に少々戸惑いました。
また、夜間灯の付け方など、部屋の設備の説明が少なく勝手がわからず、いまいちわからず困りました。
食事と風呂はとても良かったので、また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

総合的には、大満足ですが、廊下の空きスペースが物置きになっていました。
露天風呂は、ごちゃごちゃし過ぎのような気がします。
でも、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

総合的には、大満足ですが、廊下の空きスペースが物置きになっていました。
露天風呂は、ごちゃごちゃし過ぎのような気がします。
でも、また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お部屋に入浴用品を入れるバスケットがあって便利だったのですが、やはり濡れてるタオルを入れる為の袋が欲しかったかな？と思いました。
予約したお部屋の特典だと思いますが、鍵が2本あったのは大変便利でした。
今度は桜が満開の時に行きたいと思います。川沿いが素敵でした。
食事はとても満腹になりました。
初めて部屋で夕食をいただいたのですが、提供のテンポも良く大変楽しめました。
1階の温泉が男性が夜の早い時間で入れ換えになるので、主人が少し残念がってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋は古かったですが、清掃やお花などが飾られていて気持ち良く過ごせました。
露天風呂の隣りにシャワー室があるのは便利で良かったです。
１つ、部屋にもコットンを置いて欲しかったです。
仲居さん、フロントの男性はとても気さくな方々で気持ちが良かったのですが、若い男女の従業員の方は笑顔がなくて残念でした。
朝食の「芋煮」は美味しかったです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

主人が誕生日だと言うことを前もって言っておいたら
食事の後に「ささやかですが・・・・」と言って
「お箸」のプレゼントをくださいました。
心づかいに感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

リーズナブルなプランでしたが、部屋の大きさや食事も質量とも十分に満足しました。
建物の構造上、廊下など、若干寒さを感じるのは致し方ないところです。丹前がもう少し厚手ならとは思います。（売店に貸し出し用のちゃんちゃんこがありました。子供が喜んでいました。）
浴衣のLLサイズが一般より少し短く、また身長が１８０センチの私の場合、布団が少し短く感じました。
インバウンド需要の取り組みを考えれば、このような点は、改善の余地があるのではないでしょうか。
温泉は清潔で、良い家族旅行となりました。子供が是非、また生きたいと言っていますので、今度は夏に宿泊してみたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

夫婦でのんびりと温泉に入りたくお世話になりました。他の方のコメントで寒い、従業員の対応などが指摘されており心配しましたが、お部屋は暖かくしてありましたし、困った事にはすぐに対応して頂けましたし、お客の声が伝わっているのだなと思いました。個人的な感想としましては、お部屋に案内されるだけではなく、やはりお茶を入れて頂きながら、非常口の場所や再度館内の説明や案内、お部屋のお風呂の使い方、浴衣のサイズ確認などがあると良かったなと思います。お風呂は清潔感があり良かったですが折角の籠が棚の寸法に合わず使いずらかったです。夕食はもう少しシンプルでもと思いました。お品書きがお皿の下にあり最後までわかりませんでした。お料理の説明もあると良いですね。楽しみにしてたのど黒のかぶら蒸しが食べれず残念でした。朝食は大変美味しかったです。あとお部屋に館内の案内がお風呂とエステしかありませんでした。お風呂のお風呂は最高でした。また伺いたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

温海本来の熱い湯を堪能するには湯量調節ができる部屋の風呂は最高。10階の特別室は居心地が良く眺めも素晴らしかった。ただ朝食のバイキングは100部屋以上の宿なのにスペースも品数が少なく卵料理1種類、果物は3種類。郷土料理のだしは「豆腐におかけ下さい」と書いていながら豆腐はなし。加えてみそ汁の鍋は一つ、ご飯のジャーは2つでは割り込み勝手の長蛇の列。大きなジャーは下に行くほどご飯が固い。順路が明記されていないので混雑しきり。7時半スタートなのに7時半には半分以上席が埋まる理由も頷ける。指定された24番テーブルは人が数多く歩く通路沿いで幼児用いすは通路側にしか置けない。幼児連れの客に何故ここを指定したのか不可解。テーブル真横に食べ終わった食器を入れる運搬車に無造作に食べ残した皿が入れられ一気に食欲がなくなった。帰りは大雨だったが見送りスタッフはおらず傘もなく宿泊客が個々に濡れながら玄関前に車を持ってきて大混雑。見送りも挨拶もなかったのは初めて。他が良かっただけにもったいない。早期改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月