Dear Sir & Madam,

We are deeply grateful for your stay with us.
Your kind words mean the world to us, and we truly appreciate them.
May your time with your family be filled with cherished memories.
We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back in the future.

Best regards,

Yukie Toku
BANKOKUYA

この度はご来館誠にありがとうございました。
温海川の桜が咲くには少し早い日ではございましたが館内で快適に過していただけたこと大変嬉しく思います。
館内が綺麗とのお言葉、ありがとうございます。
清掃業務に携わっている従業員にとりましても励みになるお言葉です。
感謝申し上げます。
新たしい露天風呂含め４個所の湯巡り満喫していただけましたでしょうか。
お二人でのご旅行本当にありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

桜満開のあつみ温泉より
萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
おかげさまで昨年12月20日に新露天風呂
”桜の湯”、”里の湯”をリニューアルオープンさせて頂きました。
サウナも新しくさせて頂きバレルサウナに加えロウリュサウナもございます。
満喫して頂きまして何よりでございます。
朝食の鯛めし喜んで頂き嬉しく思います。
只今、庄内浜ではたくさんの真鯛が水揚げされております。年間を通じて今が一番の旬です。
またぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度はご来館ありがとうございました。
大満足の宿泊でした、とのお言葉に心より感謝申し上げます。
お泊り頂きましたお部屋は、厳選かけ流しのお風呂でリピーターも多いお部屋でございます。
喜んで頂けました事、何よりでございました。
とても嬉しく拝読させていただきました。
ありがとうございます。
これからも皆様に喜んで頂けます様、スタッフ一同、お客様に寄り添ったおもてなしを心掛け精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越し心よりお待ち申し上げます。

女将　佐藤久美

この度は萬国屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
お母様との素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋のお風呂やお料理がご満足いただけたこと、嬉しい限りでございます。
また、車椅子来館されても安心し快適に過して頂けますよういつでも従業員がお手伝いさせていただきます。
感謝の言葉を頂戴し大変光栄に思います。
ありがとうございます。
今後も、より一層のサービス向上に努め、お客様に心地よいひとときを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

いつも萬国屋をご利用いただきありがとうございます。
新しく出来ました1F露天風呂
「桜の湯」、「里の湯」のご利用ありがとうございます。
当初の予定よりも完成が遅れご迷惑をおかけしましたが、充実したお風呂になりました。
ロウリュサウナやバレルサウナも好評を頂いております。
お子様に満足して頂けること、本当に嬉しいです。
またぜひご家族でご来館くださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
夜食ラーメンコーナーは現在閉鎖しております。
その代わりとなるのですが、1Ｆに自販機コーナーを設置しております。
カレーやカップラーメン、おつまみ等を24時間購入することが出来ます。
ご不便をおかけしております。
1Ｆにできました新露天風呂に満足して頂きうれしく思います。
これからは桜が綺麗なあつみ温泉になります。
露天風呂から眺める気色も最高です。
お土産は、あつみ温泉饅頭などを試食に出させて頂いております。
萬国屋銘菓元禄餅はお部屋のお茶菓子として出させて頂いております。
秋になると赤かぶの漬物も販売しております。
お買い上げありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
リニューアルオープンさせて頂いた露天風呂2箇所をあわせると、時間による入れ替えで4か所のお風呂を巡ることが出来ます。
サウナも4か所になりました。
満喫して頂き嬉しく思います。
朝食の真鯛は庄内浜でとれました新鮮な魚を使用しております。
2月～4月は一番の旬であり沢山の真鯛が庄内浜で水揚げされております。
温海沖に天然漁礁があり好漁場となっております。
美味しく召し上がって頂き何よりでございます。
またぜひ奥様とお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しましてご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。
仕入れ等を見直し、今まで以上にご満足を頂けますよう精進して参ります。
また、貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見やご感想を頂戴しながら、更なるご満足を提供できますよう日々努めてまいります。
調理部支配人　平岡

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉の数々、嬉しく拝読させていただきました。重ねて御礼申し上げます。

これからの季節、温海の桜も見事でございますが、新緑の頃にまたおいでになりたいとのお言葉に、私も一番好きな季節であり、自慢の頃でもございます。是非おいでいただき、温泉地の周りの山々の様々な緑を堪能し、さわやかな空気を胸いっぱいに吸い込んでいただきたいです。
心よりお待ち申し上げます。
頂きましたお言葉を励みとさせていただきまして、これからもおいでいただいたお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
季節の変わり目でございます。
　ご自愛いただき
　　お健やかにお過ごしくださいませ。

女将　佐藤久美

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
全てにおいてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

お食事の説明でも、まだまだ足りないところはあったと思いますがお褒め頂き嬉しく思います。
”いくら料理人が美味しい料理をつくったとしても、接客係の行き届いた説明がなければ何にもならない！”と昔から先輩社員に言われてきました。
このようなお言葉をかけて頂き、日々接客業務に関わらせて頂いている従業員にとって何よりのプレゼントでございます。
ありがとうございます。

お食事の話を一つさせて頂きます。
デザートに出させて頂いている”藻塩キャラメルプリン”は、ホンダワラという藻（海藻）から造られている天然塩を使用しております。
すぐお隣新潟県村上市から山形県境にかけて天然塩造りが大変盛んです。
当館の料理でも多く使用しておりますし天然塩は売店でも販売させて頂いております。
デザートの説明でここまでの話はなかったとは思いますが、ぜひまた来てください。
食の都庄内のストーリーなどお話しできたら嬉しく思います。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
新しくできた1Ｆの露天風呂やサウナにご満足いただきありがとうございます。
今年は3月に雪が降る近年にない天候でございました。
丁度雪を眺めながらの露天風呂が満喫できたのではないかと思います。
朝食で召し上がって頂いた真鯛は庄内浜産です。
実は2月～4月春の時期が一番の旬になります。
萬国屋がある温海沖に日本海側でも有数の天然漁礁があり多くの魚が集まります。
今の旬の真鯛は桜鯛（さくらだい）と呼ばれております。
夕食、朝食ともに美味しく召し上がって頂き、地元の漁業関係者含め旅館としても大変ありがたいお言葉を頂きました。
ありがとうございます。
ご滞在中はコーヒーやソフトドリンクが自由に飲めるように設置させて頂きました。
ご満足いただき何よりでございます。
皆様に快適に過ごしていただけますようこれからも施設の充実を図らせて頂きます。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
私当日チェクインを担当させて頂きました。
遅めのご到着、そしてご遠方からお越し頂いたことへの感謝の気持ちがあり今でもはっきり記憶に残っております。
本当にありがとうございました。
加湿器は無料で貸し出しを行っておりましたが案内が行き届かなく大変失礼致しました。
冬季は空気が乾燥し湿度が下がる日が多くございます。
皆様に快適に過ごして頂けますよう今後ご案内のオペレーションを見直しさせて頂きます。
1Ｆ露天風呂は昨年12月にリニューアルオープンさせて頂きました。
おかげさまで大変好評を頂いておりますが、仰る通り、まだまだ不備もございます。
このように頂いたお言葉を社内で共有させて頂き皆様に快適に過ごしていただけますよう勉強させて頂きます。
貴重なご意見を頂いたことに感謝申し上げます。
その後、ご旅行はいかがでしたでしょうか。
またお越しくださいませ。
従業員一同心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本典雄

いつも萬国屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂のリニューアルオープン大変お待たせいたしました。
新しいバレルサウナとロウリュサウナもおかげさまで好評を頂いております。
ご利用いただけて何よりでございます。
お食事でご利用いただいた個室会場「出羽三山」も昨年リューアルオープンしたばかです。
ご家族でお楽しみ頂けたこと本当に嬉しく思います。
食事も出来る限りの対応はさせて頂いております。今後も何なりとお申し付けくださいませ。
朝食の鯛飯もいつもご贔屓にして頂きありがとうございます。
庄内浜の真鯛の旬が始まりました。
この温海沖が一番の漁場であり、先日より多くの真鯛が釣れはじめております。
本当に多くのお客様に味わっていただきたいと思っております。
昨年の「母の日のプレゼント」、覚えて下さり嬉しく思います。
今後も皆様に喜んで頂けるおもてなしを考えさせていただきます。
またぜひご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
露天風呂、桜の里湯は昨年１２月にリニューアルオープンさせて頂きました。
二箇所の露天風呂に加えバレルサウナやロウリュサウナを新設させて頂きました。
二箇所お楽しみいただけるように朝夕男女の入れ替えをさせて頂いております。
庭園露天風呂は女性優先でチェックイン日の利用となっており男性は翌日朝の利用となります。
男性の皆様申し訳ございません。
朝食の鯛めしを喜んで頂き何よりです。
お申し出頂けましたら何杯でもお代わりし放題です。
庄内浜の美味しい真鯛を召し上がって頂けたことに感謝申し上げます。
また、お客様と一番最初に出会う玄関前でのお迎えを私どもは大変重視しております。
もちろん、それもそうなのですがお帰りの際のお見送りに対しお褒めの言葉を頂けたことは本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
おもてなしや食事に比べてお部屋、お風呂の清掃などメンテナンスに関わることを褒めて頂けることは正直少ないです。
”気持ちよく過ごすことが出来た”という温かいお言葉は日頃清掃やメンテナンスに携わっております従業員にとって本当に嬉しいお言葉です。
ありがとうございます。
また、笑顔とおもてなしを褒めていただいたこと、本当に嬉しく思います。
まだまだ行き届かぬ点が多い当館ではございますが今後もご贔屓願います。
またのご利用従業員一同心からお待ち申し上げております。

萬国屋　榎本

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
今回選んで頂いたお部屋は源泉かけ流しの和洋室であり当館でも人気の客室です。
大事な方との記念日に選んで頂けたことに感激をしております。
少しでも思い出に残るお誕生日のお手伝いが出来たことを嬉しく思います。
ぜひまたお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

この度はご宿泊ありがとうございました。お出迎えの部分をお褒め頂きありがとうございます。
最初の印象を大事にしようと心掛けており、さらに、館内の整備もしっかり行うことでお客様の満足につながればと日々取り組んでいるところです。
12月にリニューアルオープンさせていただいた、1階露天風呂はいかがでしたでしょうか？ご満足いただけましたら幸いです。
またのご来館お待ちしております。

副支配人　工藤

三度目のご来館、いつも萬国屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族様との思い出に残る一夜をお手伝いすることが出来、本当に嬉しく思います。
新露天風呂の完成、大変お待たせいたしました。
昨年12/20にリユーアルオープンさせて頂きました。
今年は暖冬で雪が少ない日々が続いておりますが、露天風呂につかりながらの雪景色は絶景です。
お楽しみ頂け何よりでございます。
また、”お湯加減もちょうどよく”とお褒め頂き外気温に左右されやすい源泉風呂の温度調整を行っている従業員に対しても大変ありがたいお言葉です。
ありがとうございます。
個室会食場”出羽三山”も昨年リニューアルオープンさせて頂きました。
以前は宴会場で使用しておりましたが、プライベートな空間を優先させ32室の個室会食場にしました。
ごゆっくりして頂き改装した甲斐がありました。

頂いたお言葉を励みに次回はより一層心地よいおもてなしを心がけて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理等楽しんでいらっしゃるご様子で何よりでございました。
またお褒めのお言葉の数々、嬉しく拝読させていただだきました。
１Ｆのお風呂もご利用いただいたご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けることが、毎日の業務に携わっているスタッフ全員の一番の喜びでもございます。
これからもお越し頂いたお客様に喜んで頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

女将　佐藤久美