この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の匂いの件ではご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく思います。
ご指摘のありましたお部屋の匂いについては
改めて、原因の究明と対策をたてて
気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに励みたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

整備CSG　佐々木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とてもご満足していただき、お子様にもお喜びいただきましてとても嬉しく思います。夕方17:30まで行っているかき氷サービスも、毎年夏季期間限定で行っており、お子様から大人の方皆さまお楽しみいただけます。また、朝食の鯛めしも皆さまより好評をいただきましてとても人気でございます。
冬には雪景色、春には川沿いの満開の桜もお楽しみいただけますので、またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　白瀬

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お子様にとっても、ご両親様にとっても、楽しい思い出の旅行となりますよう、いささかではありますが、お席手配は工夫させていただきました。
皆さまで過ごすお食事の時間、お寛ぎいただけましたこと、何より嬉しく思います。
今後とも従業員一同、お客様のお喜びのために邁進してまいりますので、是非季節を変えてのご来館を、お待ちしております。

萬国屋　接客副支配人
五十嵐紫

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。
ご到着早々不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘のありました件、もう一度仕組みを見直し致しまして、ご不便がないように検討させていただきます。料理の事も調理場とともに勉強させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

支配人兼女将
　佐藤久美

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくおいでいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
玄関スタッフのお声掛けや食事会場での不手際の数々、心からお詫び申し上げます。
社員教育を徹底してまいります。
また館内イベントの時間などもわかりやすく、見直しを致します。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の課題といたしまして取り組み、皆様に喜んで頂ける宿になるようスタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

残暑厳しい日々
　お健やかにお過ごしくださいませ。

支配人兼女将
　　　佐藤久美

まずはお母様の歳祝いおめでとうございます、これからもお元気でお過ごしくださるようにお伝えくださいませ。
お褒めの言葉多さに、感謝感激しております。あいにくの天候のために館内でごゆっくりしていただけて幸いでございました。
当館ではもう一か所の大浴場のリニューアルが今年中に完了の予定でございます。そちらにもご期待くださればと思います。
まだまだ暑い日が続きますが、お体ご自愛下さいませ。
お褒めのお言葉のご投稿ありがとうございました。

副支配人（フロント担当）　工藤

この度は、おまかせプランでのご宿泊ありがとうございました。おまかせプランは、その名の通り当日までどんなお部屋か分からない一方で、お安くご利用できるプランです。
今回は12畳のお部屋がご用意でき、ご満足いただけたようで何よりでございました。
その他の部分ではいかがでしたでしょうか？
まだまだ暑い日が続きますがお身体ご自愛くださいませ。

副支配人（フロント担当）　工藤

この度のご宿泊ありがとうございました。
ラウンジでの無料ドリンクは通年実施しており、無料かき氷については夏季限定で実施しております。当初はお子様に喜ばれるものとして始めたかき氷も大人の方にも喜んでいただけて幸いでございます。
他のサービスについてもお褒めの言葉をありがとうございます。朝食の鯛づくしに関しては、当館の力を入れているものの一つになります。
これからも暑い季節が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント・ラウンジ担当副支配人
工藤

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
私たちの宿が心に残る素敵な思い出となり、お気に入りの温泉地になったことのこと、本当に嬉しく思います。
源泉かけ流しのお部屋で、ゆっくりと寛いでいただけたようであり、とても安心しております。
皆様に快適に過ごしていただけるように
お部屋を清潔に美しく整えるよう心掛けさせていただいております。
お褒めの言葉、本当にありがとうございます。
清掃に従事しておりますスタッフにとって大変励みになります。
海に沈む夕日が美しい夏の庄内浜、観光スポットや美味しいお店など紹介いたします。
またぜひお越しください。
ご遠方からありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＣＳ支配人　榎本典雄

この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のスタッフの対応にお褒めをいただきまして、とても励みになり嬉しく思います。お食事に関しましてもご満足して頂けたようで、ありがとうございます。特にご朝食の鯛めしは皆様からとても好評でございます。
お部屋の空調の件では、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。再度確認させていただきます。
暑い日がまだまだ続きますが、どうぞお体に気を付けて、またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　白瀬

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ありがたいお言葉をいただき、社員一同嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたプランは、一人旅のお客様にも気軽にご利用いただけるように作りました一人旅プランでございます。
ぜひ、また山形に来る機会がございましたら、お立ちより頂ければ幸いです。
口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はご遠方より萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
まずはこのような素晴らしい口コミをいただき、ありがとうございます。大切なご家族からご好評をいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
庄内地域は、四方を山と海に囲まれた庄内平野を中心とした地域です。そしてここ、あつみ温泉は海あり、山あり、川あり、温泉ありと実り豊かな地です。
食の都庄内、そして萬国屋の料理に満足して頂けたこと従業員一同感激しております。
お部屋の件では十分ご満足とはいかないようでございましたが、これからも皆様に快適に過ごしていただけるように点検、整備をさせて頂きますと同時に清掃スタッフも心を込めて作業を進めさせていただいております。
温かいお言葉本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ＣＳ支配人　榎本典雄

mokomo1207様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足叶い、ご旅行の思い出作りのお手伝いができましたことはこの上ない喜びで御座います。
また、四季を感じて頂けますよう一つ一つを丁寧にお料理させて頂くことを心掛けております。
こころ温まるお言葉を頂き調理担当者も大変感激しております。
再訪のお言葉に甘えることなく、これからもお心に残る宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

お客様へ。
この度はあたたかいご感想をありがとうございます。私たちは台湾から大学のインターンシップ生として現在、萬国屋でお仕事をしております。お客様が萬国屋にいらっしゃる時も、お帰りの時も、ずっと笑顔でいて欲しいという気持ちで玄関でお出迎えお見送りをしています。お客様も萬国屋で働く皆さんもとても優しくてますます日本が大好きになりました。これからも頑張ります！！
暑い季節になりますがお身体大切にお元気でまたお会いできますよう心から願っています。
謝々多謝！！　　
萬国屋台湾インターンシップ生　
リュウコウレイ（レイナ）
テイハイキ（テイ）

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足叶い、ご旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しく存じます。
また、私共へのお励ましのお言葉も頂戴し心温まる思いでございます。
これからもお心に残る宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

調理部支配人　平岡

この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただいた個室会場「出羽三山」は、中宴会場をリニューアルした新しいお食事処でございます。天童木工さんの家具を配して、木の香りに包まれた落ち着いた空間づくりを目指し、従業員も接客に努めております。
ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、なによりでございました。
お褒めのお言葉を糧とし、日々邁進してまいりまして、従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

接客　副支配人
五十嵐紫

この度はご来館頂きましてありがとうございました。
清潔感を優先してお褒めレビューを頂いたことに嬉しく思います。”おもてなし”や”お料理”のご感想に比べ、正直少ないお褒めの言葉です。
常日頃から清掃やメンテナンスに関わっておるスタッフにとって、こんなに嬉しいことはありません。
快適な環境を提供できたことを誇りに思います。
ありがとうございました。
しかしながらお食事処の冷房の調整不備につきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、私も責任者として早速お客様がご利用いただいた会場のチェックをさせて頂きました。
新しくリニュアルさせて頂いた個室会食場出羽三山でございました。
当日は平日ということもあり、そんなに混んでいる日ではありませんでした。一言で申し上げるなら、私どもがお客様への配慮が足りなかったことに尽きると思います。
お客様が、どれくらのペースでお食事を召し上がっているのか、お酒好きなのか、どうして萬国屋を選んで頂き今ここでお食事を召し上がって頂いているのか。
お部屋の空調は適切な温度なのか。。。
教えていただいたことに感謝申し上げます。
またの機会に、より快適にお過ごしいただけますよう改善をして参ります。
本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　榎本典雄

この度はお越しいただきましてありがとうございました。
萬国屋の源泉かけ流し露天風呂客室を選んで頂き嬉しく思います。
お二人でまったりと過ごせたこと、素晴らしいひと時を過ごしていただけたようで私どもも喜んでおります。
少しでもお二人の幸せな思い出づくりのお手伝いが出来たことを従業員一同感無量でございます。
そしてお客様にとって満足いただけるお食事を提供することは、私たちの喜びです。調理に関わっているスタッフは調理長はじめ若いメンバーです。
このようなお言葉を頂き大変励みになりました。
今回のご滞在が素晴らしい思い出となりましたこと、心より嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　榎本典雄