家族で利用させてもらいました。とても気持ちが良い温泉に美味しい料理を頂きました。
使用済みタオルを入れるビニール袋が用意されているなども非常に良かったです。

旅館の立地上、到着時に車を正面玄関前に付けたかったのですが、どう行くのか迷いました。一見一方通行しかできなそうな道幅でしたので、案内があるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

値引きプランでしたので
あまり期待はせず、温泉に入れればオッケー感覚で宿泊しました。
夕食もお腹いっぱいになりましたし、本当にラッキーでした。
お部屋はわがままを聞いていただきありがとうございました。うるさい客だと思ってそうしてくださったのでしょう。すみませんでした。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

記念日に利用しました。
食事などのスタッフの方々のおもてなしの気持ちがとても良かったです。
色々なサービスがいきとどいていて、是非また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

一泊でしたが、旦那の無理なお願いに対応していただきありがとうございました。まさかサプライズがあると思わなかったので、部屋に入ってもぉービックリと感動で泣いてしまいました。本当にありがとうございました。
それと私が生物が食べられないのも対応していただきありがとうございました。食事凄く美味しかったです。また機会があるときは、泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月8日宿泊。施設設備、部屋、風呂、食事内容ともほとんど難をつけるところが無いくらい十分な環境、内容でした。せっかくなので檜の内湯も使用し満喫でき、一人には贅沢な思いをさせて貰いました。ホテル規模が大きいなか、スタッフの皆さんもそれぞれ懸命に励んでおられるご様子が伺えました。

これは、楽天トラベル側への希望ですが、今回あつみ温泉一人宿泊で検索したのですがほとんど見当たらなかった次第です。ただ今回の予約後他のトラベル等のHPでは、あつみ温泉でも1泊2日2食付きのプランを見受けました。温泉ホテルで一人はあまり歓迎されない傾向にありますが、一人宿泊2食付きのプランを更に検討頂きたく希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

夕食のアワビがとっても柔らかく、山形牛も甘みを感じるとろけるおいしさでした。朝ごはんは、質・量ともに大満足。ただ、お願いしていたことができていなかったり、時間がかかったり内部の連絡ができていないのかなと感じました。

・予約者と団体名の名前の変更をお願いしていた（「（父の名前）お誕生日記念旅行」で希望も出しました。）のに玄関も宴会場も予約の名前のままで、とてもがっかりしました。

・到着後、15分は寒い風の入るロビーで待たされた事。

・小学生の料理は金額はそのままでよいからお子様ランチお願いしていたのに
　大人に一番近い料理が用意されており、遅れてランチメニューが届いた。（小磯がいいところ厨房の方には手間を増やしてしまい悪い気がしました。）

・父のお誕生日でケーキをお願いしていたのに、本人が部屋に帰ってしまってから「どうしましょうか？」と聞かれ唖然。こちらも忘れていたのですが、配慮に欠けるのでは。。。

・客室の露天風呂が源泉かけ流しとのことですが、ぬるすぎて入れませんでした。わざわざ　露天風呂付を選んだのに残念でした。

改善されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月20日に宿泊
露天風呂付きのお部屋！
大変良かったですね！
ゆっくりできました(*´∀｀)

食事も、大変お口に合い、満足出来ました


しかし…虫の駆除…お願いしたい…


老舗の大変いいお宿ですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

11月10日に両親と３人で宿泊しました。チェックイン時に、夕食後にカラオケを予約したいと申し出たが、予約不要とのことでした。ところが夕食後スナックへ行くと団体客が入ってしまい満席とのことでした。カラオケ好きな父がとても残念がっておりました。

フロントにクレームを入れましたが、団体客が入ったので仕方ないですの一点張りでした。私達がカラオケを出来なかったのは、団体客のせいなのでしょうか？予約したいと申し出があったにも関わらず不要と案内したフロントの係りの方の不手際のせいではないのでしょうか？責任転嫁も甚だしく、気分が悪かったです。

施設や料理は満足のいくものでしたので、社員教育に力を入れて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事は美味しく、朝食バイキングは食べきれないほどの品揃え。風呂もいろいろ楽しめました。廊下等の絵画や陶芸も目によいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ホテルに伝えていた予定時間より早く午後３時半に到着した。到着時間が早かったせいか、ロビーで待たされ、案内された部屋でも非常口の説明等も無かった。全般的に合理化を進めているのか、本来接客係がして当然と思える対応も省かれているように思えるし、セルフ的な設備も多かった。宿泊料金と内容を相対的に見て、少しサービス面がカットされたと思った。しかし朝食バイキングは、サービスや味も最高で、質・品数共に充実していた。お風呂場のアメニティは少なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

料金と比較し部屋、檜の内風呂もがっかり。浴衣が身長176㎝の私でＬＬでも短く、浴場の係り員に問合せるも自分でフロントに確認するようにと。本来係り員が確認して返答すべきと思ったが。夕食では飲み比べプランなのに先に酒の注文取り。建物はそれなりだが中身は全く、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事以外は非常に残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

萬国屋さんには昨年初めてお世話になってから今回で４回目ですがいくつか残念な事がありました。６月に起きた地震のせいで離れと貸切り風呂の解体工事がされていたこと、スイートに宿泊しても朝食は、レストランのバイキングで贅沢感が感じられなかったこと、2016年日本一の朝食に選ばれた自慢のバイキングもメインの牛肉の芋煮が地元庄内風の豚肉に変わったこと（名物もただの肉じゃが級になった）、料理の内容も漬物が充実した分料理のレパートリーが減った様に思われたこと、Wi-Fiが1，2階しか使えなかったこと（前は他でも使えたように思ったが・・・）、細かいこと多々、震災の影響が多くあるのではないかと思われる。しかし従業員の方々は震災前にも増してこのピンチを乗り切るべく一生懸命にサービスをしている姿が見受けられました。厳しい状態にあるとは思いますが質を落とすことなく「プロが選ぶ～100選」ベスト10入りを目指して貰いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10/17～18、思いがけず宿泊しました。何も持たず、手ぶらでいきましたが、アメニティも揃っていたので何の心配もなかったです。
女将さん？のお出迎えから始まり、大きなお部屋、大浴場、美味しい夕食、食べ切れないほどの朝食、女将さん？のお見送りと、至れり尽くせり。
平日のせいか街は閑散としていましたし、駅にも人はおらず、ちょっと寂しいな…と思いましたが、旅館内は賑わっていました。
紅葉は始まったばかりでしたが、これからの雪景色も良いと思います。
四季折々に行ってみたいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

口コミで食事の評価もよく10/9から2泊しました、写真と違う質素な夕飯、味付けも関東と違う為？口に合いません、朝食バイキングも今まで利用した宿の中でも最悪でした、案内してくれた男性スタッフ1名だけは感じのよい接客でした、女性食事担当、フロントスタッフは笑顔もなく感じがわる過ぎます。がっかりな旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

山と、川を臨む部屋で紅葉シーズンや、雪の季節も最高と、想像してました。
街並みも、風情がありました。
とても良い時間が、過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

両親、子供を連れて利用させて頂きました。子供がまだ小さいため、部屋食のお部屋に泊まりました。
子供はまだ２歳のため食事は不要としましたが、食器や椅子をすぐに用意してくださり、白米やジュースまでサービスして頂き、本当にありがたかったです。
子供用の浴衣の用意やキッズスペースまであり、子連れでの旅行をとても快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

　父の誕生日と喜寿のお祝いということで、
奮発して活アワビVSしゃぶしゃぶ対決プランを予約しました。

　予定より大幅に早く着いてしまいましたが部屋も大丈夫との事。
お陰様で、夕食の前にゆっくりお風呂に入ることが出来ました。

　夕食はどれもこれも手の込んだ料理ですごくおいしかったです。
あわびもとってもやわらか～。でした。

　父の誕生日ということでプレゼントの湯飲みありがとうございました。

　夕食があまりにもおいしかったのでお酒がすすんでしまいました。

　ここ最近で一番おいしい夕食でした。

　両親もとてもおいしかったと喜んでいました。

うるさいお客様もいなくて本当にいい旅館でした。

来年も泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

あつみ温泉駅からは離れているが送迎あり
部屋は少々古い感じは否めないが広々
バルコニーに面した窓からの川音が心地良い
数カ所の大浴場は改装されていてキレイで快適
何より泉質がバツグンに良い
特に源泉露天の美肌効果は素晴らしい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

子供のころ毎年連れてきてもらった萬国屋さんに、両親を連れてきました。母の足が悪いことを事前に伝えておいたら、部屋も食事処もエレベータの近くに配置していただき、歩く距離が短くて助かりました。ところがお風呂は、遠いうえに脱衣所も浴室も広くて難儀をしたようです。大きな旅館なので仕方ないですね。両親は久しぶりの萬国屋を大変喜んでおりました。ちょっと親孝行ができたかなと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月