以前に宿泊したときよりも、食事の質が落ちたと思います。
サービスはとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食のインパクトが小さい。
豚しゃぶが3枚は寂しい。
ダダチャ豆うどんの量が異常に多い。
品数が少ないからフォローしていると思った。
安物でいいから姿焼的なものがないと目を満足させられない。
夕飯のデザートが甘く濃厚なプリン。あり得ない。茶碗蒸しとかにして朝のメロンと交換した方がいい。
朝食のご飯が鯛めしはいいが、白米やお粥が欲しい人もいる。セルフでいいので用意すべし。
コロナのせいと理解するが、一階大浴場の洗い場が小さすぎる。内風呂の閉塞感が半端ない。
施設全体は豪華で申し分ないが、風呂と夕食だけで判断すると宿泊料金は高すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

雰囲気が良く特別感がありました！お部屋もアップグレードして頂き嬉しかったです。食事も美味しくて満足でした。アメニティでお風呂にシャンプーバイキングがあってよかったです。玄関に迎えて下さった着物を着た女性の方が素敵な方でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

リピーターです！
朝食が種類が豊富で大満足でした。
枕が柔らかくて、合わなかったのが残念でした。
部屋に加湿器があると良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

3月19日から一泊させていただきました。ホテルの方はみなさん大変親切で気持ちよく過ごせました。
到着時混雑していた時間帯だったので仕方ないのですが、チェックインからお部屋に案内してくださるまでかなり待ちました。スタッフが少ないように感じました。エントランスが寒かったことも余計長く感じた要因です。
お部屋は想像よりはるかに広く感動しました。がしかし、広すぎるが故に暖房がなかなかきいてくれず非常に寒い思いをしました。和室もですが特に縁側と洗面所が寒かった。
温泉は広々していてアメニティも充実、清潔感がありとても快適でした。
夕飯はなぜこんなに炭水化物が多いんだろうと感じました。おこわ、ごはん、芋料理数種などなど。特に、お子様ランチの内容はちょっとないんじないかと思いました。味の素冷凍エビピラフ、ナポリタンに蕎麦、冷凍フライドポテト、業務用ポテトサラダ、炭水化物のオンパレード。レトルトハンバーグ、冷凍エビフライに唐揚げ。既製品と炭水化物ばかりで、あれで3000円はないかなと。子供だって野菜やお魚は食べます。もう少し子供用ごはんも考えてもらいたいと思いました。
朝食は日本一と聞いていたので期待していました。品数が豊富で、中でも芋煮、ワラビの一本漬け、ヨーグルトが美味しかったです。
最後になりましたが、部屋に忘れ物をし、電話すると嫌な顔せずすぐ対応してくれたこと、大変ありがたかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

何度か利用させてもらってますが、今年は夕食がイマイチでした。
率直に言うと何か懲りすぎて、せっかくの新鮮な素材がいかされてないかと…。
他はお風呂、サービス共に完璧なので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

前から行ってみたいお宿でした。お部屋がすご～くステキでした！
期待して夕食をまっていたら・・・・！彩・器・見た目もステキでしたが・・・！年配の2人には、おいしさを感じることが出来ませんでした。いじりすぎ？　　山形牛のステーキだけは、おいしいかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

お風呂は大満足でした。食事はもの足りない。色彩感覚がない。と思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】♪地産地消　「楽山楽水プラン」
中央館和室

宿泊年月

2009年11月

妻と私、長女3歳児と長男0歳児で家族で初めて山形旅行で泊まりました。
館内は歴史があって外観も風情がありとても素敵でした。
日本のホテル100選に選ばれていることもあり、スタッフのサービス精神は高いものが伺えました。
長女が夜ホームシックになり、現在トイレトレーニングしていることもあり、トイレがしたいと泣いて、どうしようもなくフロントに子供用の補助便座を貸して欲しいと伝えたところ快く貸して頂けました。
3点ほど気になった点があります。
まず食事について3歳児にしては量が多すぎました。お寿司が出ましたが生ものはほぼ食べなかったです。ハンバーグとかポテトとか、もう少し子どもが好きなもので少しの量で良いかと思います。デザートにキャラメルソースのプリンが出ましたが、苦かったようで一口しか食べませんでした。添えてあったイチゴだけ頂きました。ちなみに子ども椅子にベルトはないタイプでした。
次に設備について、客室檜風呂にしたのは0歳児が居たので、家族で入れるようとても満足しています。シャワーヘッドの根本がガタついているなと思って見てみるとネジがもの凄く緩んでいました。息子は今何でも口に入れてしまう時期なので、ネジが落ちていたら非常に危険と感じました。
あとエレベーターが8階から3階の大浴場に向かうのに何故か1階を経由しており、どういう判定をしているのか分かりませんが、たびたびそういうことがあったのでプチストレスでした。
昨年リニューアルした露天風呂と樽状のサウナを楽しみしてきましたが、樽が予想以上に小さかったです。写真だと大きく見えましたが、3、4人が限度ってところでした。また大浴場のサウナの水風呂は浸かるには小さく、浸かる派の私は整いきれませんでした。
リニューアルした露天風呂までの距離が遠く、とにかく引き戸が多かったです。
最後に立地について、駐車場が現在臨時駐車場になっており、忘れ物をしたので朝風呂行ってから行きましたが、なかなか距離があります。忘れ物を気軽には取りに行けないです。
基本的には広くゆったりしているので、大人だけで行くのには丁度良いかなという印象でした。さまざまなご配慮頂いた点には感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても広くて綺麗なお部屋でした。
欲を言えばマッサージ機があれば最高だったのですが…
大浴場は人も多く普通の温泉でしたので、部屋の源泉かけ流しの内風呂に何回も入りました。内風呂は良かったです。お料理はステーキを楽しみにしていたのに少なくて残念な感じでした。
景色は最高だったのですが
川の音がうるさくて寝れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

この度家族旅行で停まらせていただきました。

夕飯まで時間があったため近くのお店で小腹を満たそうかと思いましたが近所にその様な場所は少ないです。
食事は上品で量はそんなに多いという感じではないですがご飯はおかわり自由で子供達も喜んで食べており美味しかったです。
お風呂は脱衣場からお風呂までが遠くて湯冷めするのではないかと感じました(*_*)でも、露天は源泉かけ流しですしきれいでよかったです。
何よりスタッフの方の接遇はとてもとても良く気持ち良く送迎していただき嬉しかったです！
また利用したいと思いました( ＾∀＾)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

11月21日に宿泊しました、前回より期待はずれでした。今回は私の誕生日でプレゼントありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

6月21日結婚記念日＆父の日で念願の萬国屋さんでした。コロナ対策もしっかり出来ていて安心して過ごす事が出来ました。結婚記念日のお心使い有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

お部屋も食事もお任せプランだったので、しょうがないのですが残念期待ハズレだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

数年ぶりにお邪魔しました。
料理が変わっていたので、追加料理で当日お願いしたのですが、対応頂けず残念でしたが、仕方無い事と思っております。
食事中に売店からの酒注文へ対応頂き有り難う御座いました。
帰る時に売店に寄ったところ、レジ？ＰＣ？に向い座って上着も着ずに黙々と仕事？をしている上役みたいな人が愛想もなく。
身売りした方の人？買収した方の人？
お客の多い時間に、そこでしなければ成らない仕事？
お客の見えるところで、接客業とは思えず残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ご飯は美味しかったですでも接客が今一でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

全般的に良かった　ただ、カードでの支払いが何らかの異常でできなかった　カード会社に詳細を確認するも使用出来ない状態では無いとの判定　御社の端末等チェックして頂き異常有無の確認を！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

酒田市に18歳まで住んでいたこともあり、あつみ温泉の萬国屋にいつか泊まってみたいと思っていたため帰省のタイミングで泊まらせて頂きました。
従業員の方の接客も非常に良く、お風呂も気持ちよく、サウナも満足でした。
ただし、部屋の老朽化は直してください。黄ばみや欠けている箇所が多すぎます。掃除もマメにしていないのではと思うくらい蜘蛛の巣が目立ちました。
夕飯で最後にコーヒーを頼みましたが、連れがかなりの量を残っているのにコーヒーを出されたのは驚きました。私の注文タイミングもありましたが、先にお声掛けすべきでは？
朝食の芋煮が庄内風ではなく、山形風？？？帰省組としては味噌味が恋しくなりました。
（人によっては怒りませんか？（笑））
庄内地方で暮らした人にとって萬国屋さんは一度は泊まってみたい高級旅館です。厳しい事を言いますが、今のままでは次に泊まる選択肢には入っていませんし、私の友人の多くも最近は泊まっていません。
いつか改めて泊まった時に違う感想を書かせてください。
その時にはWifiが各部屋で使用できると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

部屋でWiFiが使えないのは……。
2Fと3Fしか使えないみたいです。
部屋についている檜のお風呂はちょっとよかったなぁと思います。
夕飯は、従業員の方を呼ぶボタンがあれば色々頼みやすいかなと。
お風呂は、シルキーミルク？のお風呂がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

次は通常の一泊二食付で早めのチェックインで利用したい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月