先日はご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
お料理等楽しんでいらっしゃるご様子で何よりでございました。
またお褒めのお言葉の数々、嬉しく拝読させていただだきました。
１Ｆのお風呂もご利用いただいたご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けることが、毎日の業務に携わっているスタッフ全員の一番の喜びでもございます。
これからもお越し頂いたお客様に喜んで頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

女将　佐藤久美

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
源泉付きのお部屋、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館では32室、源泉かけ流しのお部屋をご用意させて頂いております。
もちろん大浴場や新しい庭園露天風呂も良いのですがお部屋で利用できる源泉かけ流しは格別です。
お食事も含め喜んで頂き何よりでございます。
一方で、館内が寒かったとのお声、ご不便をおかけしました。早速設備担当と協議し空調の温度管理の徹底を図らせていただきました。
ご指摘ありがとうございます。
加湿器の貸出の件ではご案内不足であり申し訳ございませんでした。
皆様により快適に過ごして頂けますよう改善をさせていただきます。
貴重なお言葉本当にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、そして貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
個室会食場「出羽三山」は昨年リニューアルオープンさせて頂きました。
32室の個室があり、ゆっくりとお食事を召し上がっていただくことができます。
「個室食が良かった」というお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
お食事でも「上品」という声をかけて頂き調理を担当させて頂いた板前も大変喜んでおります。
ありがとうございました。
また、浴衣のサイズに関するご意見ありがとうございます。
大変貴重で重要なご意見でございます。
合うサイズの浴衣がなくご迷惑とご不便をおかけいたしました。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。お客様がより快適に過ごせるよう、サイズの拡充などの検討を行い、改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント接客　榎本

お正月の宿に当館をお選びいただきありがとうございました。
あつみ温泉は目の前に山あり、川ありと自然豊かな温泉地でございます。リラックスしてお過ごしいただき安心いたしました。ご家族様仲睦まじくお食事を召し上がっていらした光景に、接客させていただく私どもも癒された思いでございます。
次回は別の季節に違う萬国屋の景色をお楽しみくださいませ。またお会いでますことを楽しみにお待ちしております。
萬国屋　五十嵐　律

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
大切な娘様の就職祝いと誕生日でのご利用、誠に光栄でございました。
このような特別な日を、当館でお過ごしいただけたことを嬉しく思います。

これからも従業員一同、お客様に満足していただけるよう心掛けて参ります。
お料理やお風呂に関しましてもお喜びいただけたこと、とても有難いお言葉です。

またのご利用、心よりお待ちしております。
次の記念日にも、素敵なひとときとなりますよう、精一杯おもてなしをさせていただきます。
本当にありがとうございました。

CS支配人　榎本典雄

この度はあつみ温泉萬国屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大切な奥様の誕生日を当館でお祝いいただき、心より感謝申し上げます。
12月になり初めて雪が積もったあつみ温泉でした。
本当に寒い日ではありましたが、源泉付きのお部屋で思い出に残る記念日をお過ごしいただけたことは私ども従業員にとりましても嬉しい出来事です。
また、お食事や接客に関してもご満足いただけるお言葉、本当に嬉しく思います。
またぜひお越しくださいませ。
どうぞ、これからも、あつみ温泉萬国屋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
奥様にもよろしくお伝えくださいませ。

CS支配人　榎本典雄

この度はあつみ温泉萬国屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
そして、今回頂いた心温まるお言葉に心より感謝申し上げます。
口コミの評価で当館をお選びいただいたということを大変嬉しく思いました。
仰る通り団体のお客様から個人のお客様に多くの宿が対応を変化させております。
今回お食事をとって頂いた場所”出羽三山”ですが実はついこの間までは団体の食事会場でした。
プライベートな空間でゆっくりお食事を召し上がりたいというニーズにこたえ、この度個室会食場としてオープンさせて頂きました。
お食事も美味しく召し上がって頂き接客を担当させて頂いた係、それから調理をさせて頂いた係にとりまして、何よりのお褒めの言葉です。
本当にありがとうございます。
特に朝食の鯛めし、鯛茶漬けについてお褒め頂きありがとうございます。
庄内浜でとれました新鮮な真鯛を使用し板前が心を込めて早朝より調理させて頂いております。
温かいお言葉時は本当に励みになります。
いただいたお言葉は、従業員一同感謝の気持ちでいっぱいです。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ＣＳ支配人　榎本典雄

この度はあつみ温泉萬国屋へお越しいただきありがとうございました。
12月の平日、しかも足元の悪い中お越し頂けたことにとても感謝しております。
源泉かけ流しのお部屋、お気に召していただき嬉しく思います。
ご家族での大切な思い出づくりのお手伝いが出来たことには、私ども従業員にとりまして何より嬉しい出来事です。
ありがとうございました。
またぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

CS支配人　榎本典雄

この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。
早速ご投稿頂き感謝申し上げます。
源泉かけ流しのお部屋、お気に召していただき嬉しく思います。
おっしゃる通り完全プライベートな空間でのかけ流しのお風呂、最高かと思います。
当館で日頃の疲れを癒していただけたことが何よりでございます。
そして、私ども従業員の笑顔と対応を褒めて頂き大変感激をしております。
このような言葉をかけて頂けることは大変励みになります。
ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

CS支配人　榎本典雄

この度はあつみ温泉萬国屋へお越しいただきありがとうございました。
おかげさまで創業350年、庄内の歴史と文化を語る純和風旅館として営業させて頂きました。
ロビーやあつみ温泉が一望できる３Fの空中廊下、お気に召していただければ幸いです。
そしてお部屋で日常を忘れ心からお寛ぎいただけたようでありました。癒やしの一時となって頂けたようであり私どももホッとしております。
お食事に関しても、山形牛や芋煮、朝食の鯛飯など、ご満足頂けたようであり何よりでございます。お連れ様もご満足いただけて、私たち従業員心から嬉しく思います。
”露天風呂が小さい”とのお言葉、実は他のお客様からも多数頂いております。
以前は１Fに大きな庭園露天風呂があったのですが、数年前の温海沖で発生した地震の為損壊が生じ休止をしております。
期間中、多くのお客様に御迷惑と心配をおかけいたしております。
実は新露天風呂とサウナを只今建設中であり、今年中にはオープンする予定であります。
庭園の岩風呂や温海の山々が見える露天風呂、バレルサウナ等、多くのお客様に喜ん頂ける内容となっております。
今回は残念でしたが次の機会にぜひお試しくださいませ。
また、朝市や足湯など地域の魅力に触れていただき、その中でのご意見も頂きありがとうございます。良いサービスを提供できるようあつみ温泉全体で取り組み改善してまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。

CS支配人　榎本典雄

この度はご来館誠にありがとうございました。
また久しぶりの旅行での宿泊先として、当館をお選びにいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今は女性だけでなく、男性スタッフやそして台湾の方も就職して一緒に接客をさせて頂いておりまして、多様化してきております。
接待の仕方なども、コロナ禍でだいぶ変わってしまいましたが、元に戻そうとしているところでございます。
おいでいただきましたお客様に満足し、喜んで頂けるように、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを心掛け、従業員一同尚一層の精進して参りたいと思っております。
また年内には新たに大浴場が完成予定でございますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

寒さ厳しさ増す頃、
　お健やかにお過ごしくださいませ。

接遇支配人　佐藤久美　
　
　

ebekfm8334様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理ではご満足のお言葉大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
これからもご満足いただける宿、お心に残る宿を目指して精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

この度はあつみ温泉萬国屋へお越しいただき誠にありがとうございました。
初めてあつみ温泉ということであり、今回のご旅行で同じ東北ではありますが選んで頂いたことに嬉しく思います。
川が流れ、景色が素晴らしいとお褒めの言葉、とても嬉しいです。
玄関前のあつみ川、秋は毎年天然の鮭の遡上を萬国屋玄関前から見ることができます。
しかしながら今年は記録的な鮭の不漁でありましてなかなか姿を現しません。
温暖化のせいなのか乱獲なのか原因はわかりませんが、実り豊かなこの土地、山形の日本海側庄内地方の歴史と文化を私どもは今後も大切にしたいと考えております。
それからお食事が美味しく、量もたっぷりで大満足いただけましたこと、何より嬉しいご感想です。
日々調理に携わっている板前にも大変励みになるお言葉です。
感謝申し上げます。
お風呂についても、源泉掛け流しのお部屋を選んで頂いたことに嬉しく思います。
萬国屋では現在32室の源泉かけ流しのお部屋があります。
おかげさまで大変人気があり多くの方々に喜んで頂いております。
落ち着いて入れて良かったとのお言葉、しっかり拝読しました。
建設中の露天風呂を楽しみにしていただけること、次回も期待に添えるようにおもてなしさせて頂きます。
12月中下旬の完成予定です。
これからも皆様に愛される宿を目指し努力させて頂きます。
本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ＣＳ支配人　榎本典雄

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お祝いの日ご利用いただいたこと、私もとてもうれしく存じます。
従業員の対応、部屋・お風呂についてご満足いただき安心致しました。
お風呂で言えば、長らく休止していた1階露天風呂がリニューアルオープン間近でございます。機会がございましたらご利用お待ちしております。

副支配人　工藤

この度は当館へご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご記念のご旅行に際し、ゆっくりとご滞在いただけましたようで、私どもも嬉しく思います。よき思い出作りの一助となれましたら幸いです。

今後もお客様の節目に、共にお祝いできるよう、従業員一同精進してまいります。
ぜひ、季節を変えてのご来館、心よりお待ち申し上げております。

萬国屋　接遇
副支配人　五十嵐紫

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。

今後も皆様に快適に過ごして頂けますよう、心温まるおもてなしを心掛けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

接遇部　角掛

この度は萬国屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
かようにお褒めのお言葉をいただき、嬉しく思うとともに、身の引き締まる思いでございます。お言葉の通り、従業員一同、邁進してまいります。

ぜひ桜のころなど、季節を変えてのご来館をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

接客　副支配人
五十嵐紫

アヤちゃん２１２８様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお召し上がりいただけたご様子で何よりでございました。お料理もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
四季折々の庄内の素材を活かしてこれからも県内外に食を通じて山形を感じていただけるようお料理のご提供、おもてなしに精進して参ります。
より一層、山形をお届けできますよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
調理部支配人　平岡

この度はあつみ温泉萬国屋へお越しいただきありがとうございました。
私どもの従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
特に部屋の清掃について、”行き届いている”というお言葉には本当に本当に嬉しく思います。
私は清掃担当責任者もしておりますが、正直お部屋の清掃について不備があったり厳しいご意見は頂戴しますがお褒めの言葉は本当に少ないです。
普通に考えたら綺麗であたりまえなのです。
そのような中で清掃担当も日々お客様の立場になり心を込めて清掃させて頂いております。
お褒めの言葉本当に嬉しいです。
励みになります。ありがとうございます。
またぜひお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ＣＳ支配人　榎本典雄