この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
近所の廃業した旅館の建物が景観はもちろんの事、実際に「危険建造物」でして市役所・警察・消防と各方面から解体を促す様に働きかけて参りましたが中々実現せず私共も困惑していたのが実情でございます。ただ、この度の法改正により、ようやく解体の動きが見えてほっとしている所でございます。
お見送りに不手際がございました事お詫び申し上げます。
避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷の冬、新緑の春、と四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
ご同業のお客様よりお食事や温泉に高評価を頂戴し私共も大変嬉しく存じます。
さて、売店の係りの者の不適切な接遇でお子様にご不快な思いをさせてしまいました事、申し訳無く存じます。
本人に確かめました所、品物が売り切れていたのを忘れてうっかり展示してしまい、きまり悪く翌日は倉庫に仕舞ったとの事でしたが、誤解を招く様な対応は無い様にとミーティングの議題に取り上げ、皆で反省させていただく機会を設けさせていただきました。ご了承いただければ幸いでございます。
新緑の春、避暑の夏、紅葉の秋、スキー・樹氷見物の冬と、四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。お料理などお気に召していただき嬉しく存じます。ただ、温泉の洗い場が狭いため、混んでいるときなど特にご迷惑をお掛けしております。
これからの当館の課題でもあります。なるべく、
早く改善できるよう努力してまいりたいと存じます。ぜひ、また、四季折々の蔵王を楽しみながら、温泉にいらして頂ければと嬉しく存じます。
貴重なご感想をいただきありがとうございます。

この度は私共をご利用いただきましてありがとうございました。また、親身で貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。朝のお布団上げの件は大変失礼申し上げました。連絡法など検討して参りたいと存じます。それから、湯殿に自販機、マッサージの件ですが、以前からご要望をいただいておるのですが、硫黄泉のため、すぐ故障し、置かないことに致しました。ご不便おかけして申し訳ございませんが、特殊な泉質をご理解いただきお赦しいただいております。本当に心温まる評価に感謝いたします。
お返事がすっかり遅れてしまい申し訳ございません。またのご来館おまちいたしております。

ありがとうございました。　　　　　　おかみ

この度はご利用誠にありがとうございます。

お部屋とお食事について「抜群」というお言葉をいただき、ありがとうございます。

とりわけお食事について大変ありがたいお言葉をいただき、うれしく存じます。料理そのものはもちろんですが、五感で楽しんでいただけるよう、細かい点まで心を配るよう努力しております。

お風呂場の扇風機について、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。硫黄で壊れやすいので、今後は故障してもお取り替え出来るよう、予備のものを常備するようにいたします。また、必要な物がございましたらフロントまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。出来る限りご対応させていただきます。

お風呂もとても気持ちよかったとのこと幸いでございます。泉質を第一に考えておりますため、大きさは必要最小限に抑えております。24時間ご利用いただけますので、心ゆくまで東北屈指の名湯をお楽しみ下さい。また、貸切家族風呂も24時間無料となっております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございます。

お風呂がとても良かったとのこと幸いに存じます。開湯1900年の歴史ある蔵王温泉の湯は、お肌がツルツルになると、特に女性の方にはご満足いただいております。

お食事についても、お料理そのものはもちろんですが、目でもお楽しみいただけまして幸いでございます。季節感をテーマにした会席を五感で味わっていただければうれしく存じます。

カミソリが切れなかった、とのこと誠に申し訳ございません。違うカミソリに変更することを検討致したく存じます。

貴重なご感想を頂戴しまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらぜひ蔵王温泉へお越し下さいませ。

この度はご両親の金婚式というおめでたい機会に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

和洋室でございますが、ご年配の方でも安心してご利用いただけるよう、出来る限り工夫いたしております。

また、お部屋からの眺めも楽しんでいただけまして幸いでございます。和洋室は３F、４Fにございますので、秋には紅葉、冬には銀世界、春には新緑など、四季折々の眺望が魅力でございます。

お食事もご満足いただけたようで幸いでございます。基本的にはイス・テーブルのお席でご用意させて頂いておりますので、ご年配のお客様や足腰に不安のあるお客様にも安心かと存じます。

温泉について、お好みにぴったりと合いましたこと幸いに存じます。浴槽によって若干温度が異なりますので、ご自分に合う温度の浴槽をお楽しみ下さいませ。

洗い場については毎度大変ご迷惑をおかけしております。現状では洗い場の改装は難しいですので、お客様のように空いていると思われるお時間にご利用いただいたり、譲り合ってご利用していただいたりと、ご協力をいただかなければなりません。大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用下さいまして誠にありがとうございました。温泉、お料理共にお楽しみいただけまして幸いでございます。ささやかではございますが、お嬢様のお誕生日のお祝い、お喜びいただけまして幸いでございます。

また機会がございましたらぜひまたご利用いただければと存じます。ありがとうございました。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お連れ様ともども日頃の疲れを癒していただき、おくつろぎいただけたとのこと、何よりに存じます。

楽天感謝祭ということで、大特価プランを出させていただきましたが、別のスタンダードプランをベースにしておりますのでご安心してご利用下さいませ。

ご到着やご朝食のお時間について、私どものことをお気遣いいただきまして恐縮に存じます。ご旅行中は不測の事態等でお時間が早まったり、遅くなってしまったりということもあるかと存じます。その場合は出来る限りのご対応をいたしますので、お早めにご連絡いただければ幸いでございます。

雪が溶けますと、エコーラインが開通したり、蔵王大露天風呂がオープンしたりと、また見どころも増えてまいります。お得なプランも季節に合わせてご用意する予定でおりますので、またお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿下さいましたこと心より御礼申しあげます。

特にお食事について質、量ともご満足いただけまして幸いでございます。
やさしく、上品ながらもしっかりとした味付けとなるよう、お作りしております。
個室でのお食事もご満足いただけましたこと幸いに存じます。

お部屋、お風呂も水準以上とのお言葉をいただきましてありがとうございます。

本来であれば最後までお見送りさせていただくのが礼儀であるのにもかかわらず、
お見送りがなく、気持よくご出発いただけなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
出来る限り多くのお客様を最後までお見送りできるよう、様々な面で見直しを図ってまいります。

これから紅葉が終わりますと、しばらくは落ち着いた季節となり、ごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

「和の心」を忘れないことを社訓にしておりますが、
それが少しでもお客様に伝わり、快く感じていただけたのであればこの上なく幸いに存じます。
若いスタッフも多く、至らない点も多かったとはございますが、
温かいお言葉をいただきありがとうございます。

また、お料理について特にご夕食の甘えびと、ご朝食のうどんについてご満足いただけまして
幸いでございます。今後もお客様のご意見を参考にお献立を考えてまいります。

お盆などはどうしてもご料金が高めの設定になっておりますが、
可能であれば少しご日程をずらしていただけますとだいぶ変わってまいりますので、
ご検討いただければ幸いでございます。

また季節によってお得なプランなどもご用意いたしますので、
次回のご利用にぜひご利用下さいませ。

この度は新婚旅行でのご利用誠にありがとうございます。

まず、お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。当館でご提供しているミニステーキは、山形牛の美味しい部分だけを厳選して使用しており、ご好評をいただけております。

一方、お献立について、実際のものと違っていたとのこと申し訳ございません。今後間違いのないよう、気をつけてチェックするよう気をつけて参ります。

また、お風呂場のロッカーについては検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ささやかではございますが、記念品もお喜びいただきましてありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用誠にありがとうございます。

お食事と温泉についてご満足いただけまして幸いでございます。
また、お部屋係、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

一方お部屋に関しまして、薄暗いと感じられたとのこと、またドライヤーの場所がわからなかったとのこと申し訳ございませんでした。お部屋の照明については、今後の検討課題とさせていただきます。また、ドライヤーの場所についてはご案内の際にご説明するように致しておりますが、より徹底するよう注意したいと思います。

貴重なご意見をいただき有り難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用誠にありがとうございました。

大切なお二人のお誕生日という機会に当館をお選びいただきまして大変ありがたく存じます。

すべての面において大変満足とのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。

ただ、バスタオルがボロボロだったとのこと、申し訳ございませんでした。最近バスタオルについてお叱りを受けることが多かったため、今年中も目処にリネン類を全てリニューアルすることが決定致しました。貴重なご意見本当にありがとうございました。

また山形、蔵王温泉へお越し下さいますことをご期待申し上げております。

この度はご両親とのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お父様が腰に不安があるとのことでございましたが、特に大きな不自由もなくお過ごしいただけまして幸いでございます。事前にお申し付けいただければエレベーター近くのお部屋をご用意するなどご配慮いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、布団でお休みになるのが辛いお客様には先月リニューアルした和洋室もおすすめでございます。

お食事についてもご満足いただけまして幸いでございます。多くの品数を少しずつ召し上がっていただくお献立でございますので、普段あまり量を召し上がらない方でも完食していただくことも多いです。

紅葉もお楽しみいただけまして、幸いでございます。蔵王温泉の紅葉は、山頂と山麓の標高差が大きいため長い間お楽しみいただけるのが特徴です。10/30現在もまだまだ見頃でございます。

また皆様でお越し下さいますことを心よりご期待申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

まず、温泉について強酸性の硫黄泉についてご感想を頂戴しました。個人差もあると存じますが、湯上り後は乾燥する傾向はございます。お肌が乾燥しやすい方は保湿クリームをお持ちになることをおすすめいたします。また、当館パウダールーム等に保湿する化粧品をご用意することなども検討したいと存じます。

温度調整に関しましては、手前どもの話で恐縮ですが人員配置の変更などもあったため、十分にコントロールできていない時期もございました。しかし今後はご迷惑をお掛けすることも少なくなるかと存じます。申し訳ございませんでした。

また、女性風呂用シャンプー、リンスについても、毎日の点検を欠かさないようにいたしましたので、ご指摘いただいたようなことは確実に少なくなります。ご意見誠にありがとうございました。

お食事についてはご満足いただけまして、幸いでございます。お食事の好き嫌い、アレルギー等については、万一のことがあると取り返しのつかないことになりますので、しつこいほど詳しくお聞きしております。対応いたしかねる場合もございますが、出来る限りご要望に沿えるようにいたしますので、お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

スタッフの接遇についてもお褒めいただきましてありがとうございます。

ご指摘いただいた点は修正して参ります。身になるご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

また機会がございましたら山形、蔵王温泉をご再
訪いただけましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりとおくつろぎになり、日々の疲れを癒していただけたのであれば、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

お部屋については、シンプルなつくりではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、細かい点に気を配るようにいたしております。

また、スタッフの接遇について、素敵とまでおっしゃっていただきましたこと大変励みになります。

一方、お風呂の洗面所のゴミがかなり溜まっていたとのこと、大変申し訳ございません。
今後お客様に同じようにご不快な思いをさせることのないよう、清掃のタイミングや方法など改善して参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

これから本格的な紅葉のシーズン、続いてスキー・樹氷のシーズンを迎えます。また蔵王温泉へお越しくださいますことをご期待申し上げます。

この度はご家族でのご利用誠にありがとうございます。総合的に大満足とおっしゃっていただけまして、大変うれしく存じます。

ファミリープランでは、５大特典の中でも最大の特典として、お子様料金を半額にさせていただいております。お子様のご人数が多ければ多いほどお得になります。

ウェルカムドリンクについて、ラ・フランスジュースをお気に召していただき、幸いでございます。

お部屋につきまして、２Fのお部屋へのご案内となり、眺めが悪かったとのこと申し訳ございません。皆様によい眺めを楽しんでいただきたい気持ちは山々でございますが、連休ということもありますので、どうかご理解いただければと存じます。

ご夕食について、ご感想をいただきまして、ありがとうございます。見た目の派手さや演出などはあまり得意ではありませんが、味付けには自信を持っております。また、出来立てと手作りを大切にしておりますが、ご満足いただけましたようで、幸いでございます。
係のご提供のタイミングもバッチリとのお褒めをいただき、ありがとうございます。

また、蔵王の温泉を心ゆくまで満喫していただけまして、幸いに存じます。
バスタオルについては、ご要望をいただくことも多いですので、通常プランでも２枚お付けするかどうか検討させていただきます。
（現状では１枚２００円で追加が可能でございます。また、バスタオルと浴衣が２枚付いたプランがございます。）

この度はごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、何よりでございます。今後も、混雑時であっても、のんびりとお過ごしいただけるように、様々工夫して参ります。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして、感謝申し上げます。

従業員の接遇、館内清掃についてお褒めのご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
気持よく過ごしていただけたのであれば何よりでございます。

お食事は、個室またはお部屋食のプランをお選びいただきましたので、別室の個室にご用意いたしました。小さなお子様がいらっしゃる場合などは、それに配慮してお食事会場を選択させて頂いております。
なお、会食場のプランを選ばれた場合でも、お子様連れのファミリーと同じ会場にご用意するなど、極力周りに御気兼ねなく召し上がっていただけるように工夫しておりますので、ご要望やご予算に合わせてご利用くださいませ。
詳しくはお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

お風呂も適温で、肌がきれいになったとのこと、幸いでございます。
（植物は硫黄の影響でございましょうか、少々様子を見たいと存じます。）
貸切家族風呂も予約なしで24時間無料ですので、お気軽にご利用下さいませ。

また利用いたいとおっしゃっていただけまして、大変ありがたく存じます。
季節を変えてお越しいただければまた違った楽しみがございますので、いろいろとご覧になり、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

館内の雰囲気についてのお褒めのコメントありがとうございます。ごゆっくりと楽しくお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。

お食事についてもご満足いただけましたこと、幸いに存じます。
当館の会席料理は、美味しさだけではなく、「食材の種類」や、「見た目」などのバランスにもこだわり、お作りしております。

また、「部屋の上がり口とドアの関係がよくない」というご指摘をいただきましたが、こちらは仰る通り、設計ミスでございます。一部のお部屋で、入り口が狭くなっており、出入りの際に靴やスリッパが引っかかってしまうといった不都合が生じるケースがございます。現在、リフォームも含めまして対策を検討中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。お客様の声を大切にし、よりご満足いただけるような旅館を目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。