この度はご家族でのご利用誠にありがとうございます。総合的に大満足とおっしゃっていただけまして、大変うれしく存じます。

ファミリープランでは、５大特典の中でも最大の特典として、お子様料金を半額にさせていただいております。お子様のご人数が多ければ多いほどお得になります。

ウェルカムドリンクについて、ラ・フランスジュースをお気に召していただき、幸いでございます。

お部屋につきまして、２Fのお部屋へのご案内となり、眺めが悪かったとのこと申し訳ございません。皆様によい眺めを楽しんでいただきたい気持ちは山々でございますが、連休ということもありますので、どうかご理解いただければと存じます。

ご夕食について、ご感想をいただきまして、ありがとうございます。見た目の派手さや演出などはあまり得意ではありませんが、味付けには自信を持っております。また、出来立てと手作りを大切にしておりますが、ご満足いただけましたようで、幸いでございます。
係のご提供のタイミングもバッチリとのお褒めをいただき、ありがとうございます。

また、蔵王の温泉を心ゆくまで満喫していただけまして、幸いに存じます。
バスタオルについては、ご要望をいただくことも多いですので、通常プランでも２枚お付けするかどうか検討させていただきます。
（現状では１枚２００円で追加が可能でございます。また、バスタオルと浴衣が２枚付いたプランがございます。）

この度はごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、何よりでございます。今後も、混雑時であっても、のんびりとお過ごしいただけるように、様々工夫して参ります。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

この度はご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして、感謝申し上げます。

従業員の接遇、館内清掃についてお褒めのご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
気持よく過ごしていただけたのであれば何よりでございます。

お食事は、個室またはお部屋食のプランをお選びいただきましたので、別室の個室にご用意いたしました。小さなお子様がいらっしゃる場合などは、それに配慮してお食事会場を選択させて頂いております。
なお、会食場のプランを選ばれた場合でも、お子様連れのファミリーと同じ会場にご用意するなど、極力周りに御気兼ねなく召し上がっていただけるように工夫しておりますので、ご要望やご予算に合わせてご利用くださいませ。
詳しくはお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

お風呂も適温で、肌がきれいになったとのこと、幸いでございます。
（植物は硫黄の影響でございましょうか、少々様子を見たいと存じます。）
貸切家族風呂も予約なしで24時間無料ですので、お気軽にご利用下さいませ。

また利用いたいとおっしゃっていただけまして、大変ありがたく存じます。
季節を変えてお越しいただければまた違った楽しみがございますので、いろいろとご覧になり、ご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接遇について、「びっくりするほど」とのこの上ないお褒めのコメントを頂戴しまして、大変恐縮でございます。

非常に有難いお言葉でございますが、まだまだ私どもの身に余るご評価でございます。今後共、各自の研鑽と、チームワークの向上に努めて参る所存でございます。

お料理に関しましても、ご満足いただけまして、幸いに存じます。
お客様のお選びになった
＜グレードアップ料理を個室orお部屋食【ラウンジ券or大露天風呂券付】＞
のプランですと、山形牛和風ステーキがつくなど、質・量ともにグレードアップいたします。
お祝いの席などにご利用下さいませ。

また、お部屋も人気のお部屋に優先的にご案内申し上げますので、ご予算に余裕のあるお客様は、こちらのプランをオススメさせていただきます。

また機会がございましたら蔵王温泉、そして当館へお越しくださいますことをご期待申し上げます。

この度は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の折、クチコミのご投稿をしていただきましたこと心より感謝申し上げます。

館内清掃に関して、「行き届いていた」とのコメントをいただきまして、安心いたしました。これからも、お客様にご不快な思いをさせないよう常に目を光らせてまいります。

スタッフの対応についても、お褒めのコメントを頂戴しましてありがとうございます。現在、若いスタッフが中心となって働いております。至らぬ点もあるかと存じますが、日々成長しておりますので、温かい目で見ていただければ幸いに存じます。

お食事についてご満足いただけまして、幸いでございます。「芋煮」は、ご要望も非常に多くいただいているため、芋煮付きのプランを作ることも検討させていただきます。

また、掛け流し温泉の泉質についても堪能していただけたようで、私どももうれしく存じます。

ただ、お客様のおっしゃる通り、周辺にも建物があるため、眺望は限られておりますので、何卒ご容赦くださいませ。

眺めのよさということであれば、「蔵王大露天風呂」をおすすめいたします。大自然の中にある温泉ですので、非常に開放感があり、爽快な気分になっていただけるのではないかと存じます。

ご宿泊のお客様には、通常450円→300円の割引券をお渡ししております。また、送迎も随時行なっておりますので、どうぞご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

館内の雰囲気についてのお褒めのコメントありがとうございます。ごゆっくりと楽しくお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。

お食事についてもご満足いただけましたこと、幸いに存じます。
当館の会席料理は、美味しさだけではなく、「食材の種類」や、「見た目」などのバランスにもこだわり、お作りしております。

また、「部屋の上がり口とドアの関係がよくない」というご指摘をいただきましたが、こちらは仰る通り、設計ミスでございます。一部のお部屋で、入り口が狭くなっており、出入りの際に靴やスリッパが引っかかってしまうといった不都合が生じるケースがございます。現在、リフォームも含めまして対策を検討中でございます。ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。お客様の声を大切にし、よりご満足いただけるような旅館を目指して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント・案内係の接遇に関して、お褒めのコメントを頂戴しまして、大変光栄に存じます。現状に満足することなく、さらなるサービスの向上に努めて参ります。

また、お食事ですが、すべて召し上がれなかったとのこと少々残念ではございますが、ご満足いただけまして、幸いでございます。

続いて、ご指摘をいただいた点につきまして、コメントさせていただきたいと存じます。

・浴衣に関しまして、お連れ様に、不安な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。貴重なご意見として参考にさせていただきます。僭越ながら申し上げますが、丹前をご利用になると、少し気になりづらくなるのではないかと存じます。また、色浴衣の貸出（有料）もございますので、ご検討いただければ幸いでございます。

・ドライヤーが故障していたとのこと、申し訳ございません。ご指摘を受け、すぐに新品と交換いたしました。

・洗い場の鏡がないため、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。浴場内は、硫黄の成分が充満しているため、金属類がすぐに腐食してしまいます。（ドライヤーも同様の理由で、大変故障しやすくなっております。）落下の危険性を考慮し、現在のところ鏡を設置していない状況でございます。大変恐れ入りますが、脱衣場の鏡をご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

至らない点も多かったのにもかかわらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたら山形、蔵王温泉にお越し下さいませ。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　開湯伝承１，９０１年を迎え「源泉主義」を標榜する蔵王温泉の宿としましては、泉質や管理に良いご評価をいただける事は無上の喜びでございます。
　年一度とおっしゃらずに、錦繍の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の「春もみじ」、高原避暑の夏、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を季節を違えて複数回ご再訪いただければ幸いに存じます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　接遇、お風呂、景色とお気に召していただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
　山燃ゆる錦繍の秋、有名なスキー・樹氷見物の冬、麓から萌えて来る新緑の「春もみじ」、清々しい高原避暑の夏、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　お食事をお運びするペースが早過ぎて、ごゆっくりとお酒をお楽しみいただけなかったとの事、大変申し訳無く存じます。
　お客様のお食事の進み具合を良く考えながら、お合わせして配膳する様、再度申し合わせをさせていただきます。
　女将を始め、ルーム係りには積極的にお客様との会話の機会を持つように心がけておりますが、この度はすれ違ってしまいました様で私共も残念でございます。
　錦繍の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の「春もみじ」、高原避暑の夏、と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は再度当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　お部屋、接遇とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
　さて、「生ビール」の件でございますが、実は数年前に導入させていただいた事がございます。その際の、衛生管理上の問題と、大きな「ロス」の発生が有りました事から取扱いを取りやめざるを得なくなったと言う経緯がございます。
　大変申し訳ございませんが「瓶入ビール」のご提供にてお願い申し上げております事ご理解賜れば有難いと存じます。
　四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。
　

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
　蔵王温泉は開湯１，９０１年を迎え「温泉新世紀」の一歩を歩み始めました。源泉主義を守り、「本物の温泉」を標榜して参ります。どうぞ今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
　四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいませ！

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　温泉の命である「湯」をご評価いただき大変嬉しく存じます。
　蔵王温泉は、昨年「開湯伝承１，９００年」を迎え、本年１，９０１年と言う事で「温泉新世紀」と銘打って新たな一歩を踏み出しました。
　自然湧出、加水・加温無し、源泉掛け流しの「本物の温泉」を守り伝えて、ご堪能いただけます様、努力して参りますので今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
　お酒のメニューへのご指摘有難うございます。米どころ、酒どころの山形として、より良いものをご紹介できます様、工夫をして行きたいと存じます。
　四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を季節を違えて是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　お食事、接遇にご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
　四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　１，９００年前の古より絶える事無くコンコンと湧き続ける源泉掛け流しの温泉と、高原避暑の夏、錦繍の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の「春もみじ」と四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。
　（「蚊」の件に関しましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳無く存じます。蔵王温泉はｐｈ１．６と強烈な強酸性の為、通常は温泉域内に蚊は発生しないのですが、今年の猛暑が原因と思われる蚊の発生の話をあちらこちらの複数の温泉内の宿の女将達から聞きました。いままで無縁だった蚊取り線香や蚊取りマットを嫁いで初めて買い求めた・・・等々。当館でも「押すだけノーマット」を備えさせていただきました。異常気象に免じてご容赦いただければ幸いに存じます。）

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　接遇、お食事、泉質とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
　お風呂の照明の明るさに関しましては暗すぎるとのご指摘をいただき、今後の課題として検討させていただきたいと存じます。
　高原避暑の夏、錦繍の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の「春もみじ」と、四季それぞれに違った魅力に溢れる蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　泉質を、また、お食事の器をご評価いただき大変嬉しく存じます。
　四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　金婚式という大切な節目のご旅行に当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　１，９００年の古よりコンコンと湧き続ける源泉掛け流し、歌聖・斎藤茂吉が「霊泉」と讃えた名湯をご評価いただき私共も大変嬉しく存じます。
　高原避暑の夏、錦繍の秋、スキー・樹氷見物の冬、新緑の「春もみじ」と、四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　１，９００年前の古よりコンコンと湧き続ける源泉掛け流しの本物の温泉をご評価いただけて私共も大変嬉しく存じます。
　清々しい高原避暑の夏、山燃ゆる錦繍の秋、有名なスキー・樹氷見物の冬、目に優しい新緑の「春もみじ」と、四季それぞれに違った魅力がいっぱいの蔵王温泉を是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。

　この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　温泉、お料理とご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
　今年、開湯１，９００年を迎えた蔵王温泉は、この１年間さまざまなイベント等を企画してお客様をお迎えいたします。
　是非、季節を変えてご再訪下さいます様、お願い申し上げます。

　いつも当館をご利用いただき誠に有難うございます。
　「蔵王銘水」でいれた特製水出しコーヒーを味わっていただけて私共も大変嬉しく存じます。また、今年「開湯伝承１，９００年」を迎える蔵王温泉の泉質をご評価いただけて本当に幸甚に存じます。
　お献立は通常、月替わりにてご用意させていただいておりますが、多様な食材が乏しくなりがちな１２月中旬から３月中旬は基本的に「冬会席」にてご提供させていただきますので、内容の変化がどうしても少なめになってしまいます事、どうぞご容赦下さいませ。
　清々しい高原避暑の夏、山燃ゆる錦繍の秋、どちらも日本百名山・蔵王の魅力がいっぱい溢れる季節でございます。是非ご再訪下さいます様お願い申し上げます。