Ｍ様

この度は、湯の山温泉旅館寿亭にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足していただけたご様子に大変嬉しく思います。
当館のお料理は地産地消にこだわり、季節により内容のご変更をしております。

また、ご機会ございましたら是非お越しくださいませ。
Ｍ様のご来館を心よりお待ち申しあげます。

この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様に夕食時はお部屋でごゆっくりと会席料理を、そして、朝食では様々な種類のバイキングをご家族様皆様でお楽しみいただくことが出来、大変嬉しく感じております。ありがとうございます。
またご機会ございましたら当館へとご来館くださいませ。

この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Y様
ご宿泊ありがとうございます。
また嬉しい口コミを頂戴しありがとうございます。お帰りの際にはご丁寧なアンケートも拝見させていただきスタッフ一同、とても嬉しい気持ちになりました。
ご家族様でゆっくりお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。お食事前に貸切風呂を2カ所ご利用いただきありがとうございます。当館では貸切のお風呂が6カ所あり、特にご家族様には人気がございます。大浴場に関しましては、設備等の問題で広くすることができていないのが現状です。ガッカリさせてしまったこと申し訳なく思います。にも関わらずお食事にも高評価なレビューに従業員一同、心より感謝申し上げますとともに、またのご来館をお待ち申し上げます。ありがとうございました。

Ｙ様
この度は２度目の御来館、誠にありがとうございます。
今回もＹ様ご家族様に“満足”していただけたご様子にスタッフ一同嬉しく、感謝申し上げます。

いつきても“寿亭に来て良かった”とお客様に思っていただけますようにこれからも更なる成長をしお客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございます。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館、現在約１１３年目を迎え、湯の山温泉の宿泊施設の中でも明治からの歴史がある古い旅館でございます。
ただ、よりお客様に安心してお過ごしいただけますようにと日々改善をおこなっており、また、清掃スタッフも細かい所から徹底して清掃を行っております。
お料理に関しまして「豪華で美味しかった」とお聞きでき、調理スタッフ大変嬉しく励みになります。
当館では季節の会席料理をお部屋にてごゆっくりと召し上がっていただく事が出来ます。旬の食材や地元食材の使用、そして、お客様に五感を使ってお楽しみいただけるようにとこだわって作っております。

ご機会ございましたら、次回も是非お楽しみいただきたく、スタッフ一同、お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

改めまして、この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館、現在約１１３年目を迎え、湯の山温泉の宿泊施設の中でも明治からの歴史がある古い旅館でございます。
ただ、よりお客様に安心してお過ごしいただけますようにと日々改善をおこなっており、清掃スタッフも細かい所から徹底して清掃を行っております。

また御機会ございましたら、当館へと再度御来館くださいませ。
この度の御宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

Ｔ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回、お客様にご宿泊していただきましたお部屋にて食事の匂いがそのまま残っており大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。普段から清掃時、そしてお客様の案内前には臭いも含め最終確認を仲居スタッフも含め、複数人で要確認をしており、臭う部屋には消臭対応・オゾンの対応をしてますが今回、このようにお客様にホッと安心してゆっくりとお寛ぎいただく事が出来ず、悔しい思いと反省の思いでいっぱいでございます。
再度清掃スタッフや仲居スタッフ等全スタッフに共有し、よりゆっくりと気持ち良く宿泊できる部屋をご用意できるように精進して参ります。
お客様の思いをお聞きし、全従業員、更に気を引き締めて参ります。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

その中でも露天風呂・会席料理・スタッフの接客と良かったとお伝え頂きありがとうございます。
お客様よりいただいた大切なご意見、すぐに改善へと繋げさせていただきます。

もしよろしければ、是非再度当館へとご来館くださいませ。
この度の御宿泊と貴重なお言葉をありがとうございました。

Ｋ様
この度は湯の山温泉旅館寿亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
０歳の双子のお子様と上のお子様の3名様の可愛さに関わったスタッフ、メロメロに癒されておりました。スタッフの接客や貸切風呂にお褒めの嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。

また、今回お客様のご宿泊いただきましたお部屋にゴキブリが出ました件につきまして不快な思いと残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
隅々まで目を通して清掃に入っておりますが虫に関しましては山ということで飛んできたりなどと発生しやすいことが季節によりましてはあります。ただ、お客様に数ある宿泊施設の中よりお選びいただきご家族様での旅行を楽しみに来ていただいていた事を考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。改めまして、心よりお詫び申し上げます。

次回、もしお越しいただけるご機会がございました際には当館へと再度ご来館いただきたく、スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。当館の貸切風呂は計６か所ございまして今回ご利用いただきました「日の出の湯」の檜のタイプの他、陶器タイプや石のタイプの貸切風呂もおすすめでございますので是非ご利用していただきたく思います。

この度のご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。