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2.0
投稿日：2019-10-30 10:18:40
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投稿日：2018-05-04 20:47:54
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投稿日：2014-04-10 18:04:23
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投稿日：2013-04-30 18:41:43
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投稿日：2013-03-14 17:40:05
総合4
だ_いす☆けさんの ホテル川六 エルステージ高松 のクチコミ
お風呂も食事も大変満足のいくものでよかったです。
ただ、フロントのフリーのコーヒーが出なかったのでフロントの方に言ったら、あからさまに俺に言うなって表情をされ、だまって奥に入り、帰ってきたと思ったら、別にもの呼びましたってだけ感じ悪く言われました。
結果、コーヒー豆がなかったようで、代わりに出てきた方は親切に対応してもらいましたが、なんなんでしょう、あの人は？
感じ的に、偉い(偉そうな)人っぽかったですが、コーヒーの前に、何かあればお気軽に声かけてください的な表示がありますが、あれは、その人にとっては違うんですね。
他が非常に良かったので、非常に残念な結果です。
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先日は川六エルステージにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずはじめにフロントスタッフの対応を心よりお詫び申し上げます。
もし自分が対応できない状況であれば、まずお客様にお詫びとお待ちのお願いをするのが当然であり、この度の対応大変恥ずかしく存じます。
コーヒーマシーンに表示してある「エラー表示の際にはお声掛けください」の表示は、フロントが混み合っている時などに声を掛けるのを遠慮してしまうとのお言葉をお客様から頂き、どうぞご遠慮なさらずにとの思いを込めて表示したものでございます。
ほかにも接客をはじめとした館内のサービスは「お客様の為に」との思いがもとになっております。
今一度この思いをスタッフ全員で共有できるよう、お言葉を全員で回覧しひとりひとりが考え、話し合いたいと存じます。
またの機会にも当館をご指名いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人 佐藤 雅博