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ホテル横浜キャメロットジャパンのクチコミ･お客さまの声
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翌日の仕事先に近いんで選びました。口コミで古さは事前に見ていたのできになりませんでしたが、部屋に入ってかび臭さが気になりました(じきに慣れましたが)ただデスクライトが点かない⇒フロントに電話してすぐ対応頂きましたが、冷蔵庫裏のコンセントに電気が来てないようでした。※清掃の際に点灯確認してないんでしょうか？また浴槽に毛がついていた⇒外出の際にフロントに清掃をきちんとするよう伝える⇒帰ってきたら部屋に入って清掃したと言われる。※部屋に入るなら伝えた時に一言断るべきでは？言われて清掃する気持ちはわかりますが、いない間に断りもなく部屋に入られたら気分の良いものではありません。先に清掃することを伝えられなかったとしても、帰ってきた際に聞いてから清掃するべきではなかったのではないでしょうか？スタッフの対応は好意的ではありますが、その点がびっくりしました。
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この度は、キャメロットジャパンをご利用頂きましてありがとうございます。ご不備な点が重なり、お客様へご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。客室のかび臭さ、ならびに冷蔵庫デスクライトが点かない事を清掃段階で気づかずにお部屋へご案内をしてしまったこと、また、浴槽の清掃の件も含めまして客室清掃員と改善をして参りたいと思います。お客様が外出の際に浴槽の清掃をきちんとするようにとフロントにお申し出を頂き、外出中にご清掃に入らせて頂いた件でございますが、お客様がおっしゃるとおり「外出中に清掃に入らせて頂きます」と一言お伝えするべきでございました、大変失礼いたしました。清掃に入ってもよいかどうかのお客様のご意向を伺うのが基本であります、それを確認せずに清掃の指示を出してしまい、大変申し訳けございませんでした。次回、お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
翌日の仕事先に近いんで選びました。
口コミで古さは事前に見ていたのできになりませんでしたが、部屋に入ってかび臭さが気になりました(じきに慣れましたが)
ただデスクライトが点かない⇒フロントに電話してすぐ対応頂きましたが、冷蔵庫裏のコンセントに電気が来てないようでした。
※清掃の際に点灯確認してないんでしょうか？
また浴槽に毛がついていた⇒外出の際にフロントに清掃をきちんとするよう伝える⇒帰ってきたら部屋に入って清掃したと言われる。
※部屋に入るなら伝えた時に一言断るべきでは？言われて清掃する気持ちはわかりますが、いない間に断りもなく部屋に入られたら気分の良いものではありません。先に清掃することを伝えられなかったとしても、帰ってきた際に聞いてから清掃するべきではなかったのではないでしょうか？
スタッフの対応は好意的ではありますが、その点がびっくりしました。
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この度は、キャメロットジャパンをご利用頂きましてありがとうございます。
ご不備な点が重なり、お客様へご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
客室のかび臭さ、ならびに冷蔵庫デスクライトが点かない事を清掃段階で気づかずにお部屋へご案内をしてしまったこと、また、浴槽の清掃の件も含めまして客室清掃員と改善をして参りたいと思います。
お客様が外出の際に浴槽の清掃をきちんとするようにとフロントにお申し出を頂き、外出中にご清掃に入らせて頂いた件でございますが、お客様がおっしゃるとおり「外出中に清掃に入らせて頂きます」と一言お伝えするべきでございました、大変失礼いたしました。清掃に入ってもよいかどうかのお客様のご意向を伺うのが基本であります、それを確認せずに清掃の指示を出してしまい、大変申し訳けございませんでした。
次回、お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。