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ホテル横浜キャメロットジャパンのクチコミ･お客さまの声
総合3
年末年始にかけて宿泊させていただきました。部屋や立地に関しては申し分ないのですが接客が全体的に残念でした。フロントで対応してくださった男性スタッフは誰も笑顔ではないし、ただこなしている感じ。部屋の鍵を渡されるだけで他に説明は無し。ホテルの設備に関して案内が無いのはまだいいとしても、チェックアウトの時間はこちらから聞かないと教えてもらえないのでしょうか？(予約ページを見ても記載されていませんでした。)ホテルが立派なだけあって期待したもののガッカリ感が否めません。手厚いサービスが欲しいわけではないのですが、必要最低限のことは教えてほしいと思いました。年末年始で忙しいのは分かりますがこちらも決して安くはない金額で泊まらせてもらいましたが、恐らく次回泊まることはないですね。元からそういうサービスの仕方なのか分かりませんが、接客業はやはり笑顔が大切だと思います。
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この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。接客の面に関しましては、私どもの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。チェックアウトのお時間ついてでございますが、今回そのような説明が無かったことを深くお詫び申し上げます。インターネットでのご予約ページにつきましては施設情報に記載させていただいており、客室内のご案内にも記載させていただいておりますので、ご利用の際はご確認いただければ幸いでございます。スタッフ一同、接客業はやはり笑顔が大切というお客様の言葉を胸に刻み、今後の糧とさせて頂きます。年末年始の楽しいひとときのお力添えができず、大変申し訳ございませんでした。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 和田
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投稿者さんの ホテル横浜キャメロットジャパン のクチコミ
年末年始にかけて宿泊させていただきました。
部屋や立地に関しては申し分ないのですが接客が全体的に残念でした。
フロントで対応してくださった男性スタッフは誰も笑顔ではないし、ただこなしている感じ。
部屋の鍵を渡されるだけで他に説明は無し。
ホテルの設備に関して案内が無いのはまだいいとしても、チェックアウトの時間はこちらから聞かないと教えてもらえないのでしょうか？
(予約ページを見ても記載されていませんでした。)
ホテルが立派なだけあって期待したもののガッカリ感が否めません。
手厚いサービスが欲しいわけではないのですが、必要最低限のことは教えてほしいと思いました。
年末年始で忙しいのは分かりますがこちらも決して安くはない金額で泊まらせてもらいましたが、恐らく次回泊まることはないですね。
元からそういうサービスの仕方なのか分かりませんが、接客業はやはり笑顔が大切だと思います。
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この度はホテル横浜キャメロットジャパンをご利用頂き、誠にありがとうございます。
接客の面に関しましては、私どもの対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間ついてでございますが、
今回そのような説明が無かったことを深くお詫び申し上げます。
インターネットでのご予約ページにつきましては施設情報に記載させていただいており、
客室内のご案内にも記載させていただいておりますので、ご利用の際はご確認いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、接客業はやはり笑顔が大切というお客様の言葉を胸に刻み、今後の糧とさせて頂きます。
年末年始の楽しいひとときのお力添えができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 和田