この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の設備、清掃状況に関しまして不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

仰せのとおり当ホテルは築年数が古く設備も新しいホテルのような訳には参りません。
しかしながらお部屋の清掃などはしっかり行わなければならず、お客様からの貴重なご意見を糧として、フロント、清掃スタッフとも気を引き締めて事にあたる所存でございます。

また横浜にお越しの節はどうぞ当ホテルをご利用下さいませ。

フロント 中山