仕事で横浜駅周辺のホテルを探してたどり着きました。
目立たないのでわかりずらかったです。

ホテルのフロントが入り口入って階段を使わないといけないので
スーツケースなど　キャリーをコロコロするのが大変です。

部屋の鍵が、ドアノブにカギをさして回して開けるタイプ
写真で見たよりも古く感じました。
外出するときは　いちいちカギをフロントに預けないといけないのが不便
夕食を取るために　カギを預けて戻ると、部屋のエアコンが壊れていて
部屋を変わって欲しいと言われました。
チェックインしてホテルにいたのは２０分くらい。
なぜ最初からわからなかったのか不満です。
部屋を変えるのに　また変わった後にカギをフロントに届けないといけなかった。
ご一緒に伺ってもいいですか？と言われたので「別に構いませんよ」と言ったら
意味が違う解釈にされたのかも。日本語は難しい。
別の部屋に移動させられたが　先ほどの部屋の方が良かった。
迷惑かけたならワンランク上のところにしてくれてもいいのでは。
あるいは　何かサービスしてくれるとか。。。　それも全くなし。
チェックアウトの時に　再度お詫びされただけ。
お詫びに期待しているわけではないけど、なんだかお客様をあまり大事に思っていないように思えました。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月