４／１８ホテルキャメロットジャパンをインターネット（楽天トラベル）で予約し宿泊しましたが、予約の際楽天トラベルポイント１００Ｐを使ったはずなのに、清算時の料金は７６６５円と割引がありませんでした。清算時にフロント申告が必要だったのですか？これは「楽天」にクレームすべきものかもしれませんが。１００円とはいえ不満です。

以前、「ホテルリッチ横浜」だった時に1度利用させて頂きました。今回、2度目の利用でした。夜11時過ぎにチェックインしたのですが、フロントの方の対応が残念でした。フロントにいらした従業員が2名ほどでしたので、そのうちの1人の方の所へ向かっていくと、何か書類を整理されていたようでしたので、「よろしいですか」と尋ねたところ全く私と目線を合わせず「どうぞ」とそっけない応答でした。女性一人の宿泊だったせいなのか、夜遅くのチェックインだったせいなのか分かりませんが、あまり気持ちのよいものではありませんでした。フロントは、ホテルの顔とも言うべきポジションだと私は思っていますので、その方の対応でホテルへの印象があまり良く思えなくなります。また、部屋の壁が薄いのか、上（もしくは隣）の部屋の水の音が気になりました。エアコンも「暖房」となっているのに冷たい空気しか出てきませんでした。幸いにもそれほど寒い日ではありませんでしたので、そのままエアコンは使用せずに過ごしました。それから、アメニティをもう少し充実させて下さい。（ブラシ・綿棒など）次回、利用させて頂くことがあれば、これらの点が少しでも改善されていると嬉しいです。お世話になりました。

24時すぎのチェックインでしたが、きちんと対応していただきましてありがとうございました。
洗面台のカラン部からの水漏れとリンスボタンを押したら中のタンクが飛び出してきた(@_@)のが気になりました。部屋は全体的に清潔な感じでよかったですが、スリッパの色は男性ということで設定されていたのでしょうか…？？

シングルで予約を入れましたが、ホテル側の都合で、ツインに変更になりチョット得をした感じでした。気になったのは、２ベット共、ベットカバーに大きな染みが有り不潔感を感じてしまったのは残念。ベットライトは明るさの調整が出来ないのも不便だった。ロケーション的には横浜駅から雨の日でも傘要らずなので最高。また利用したいと思います。

HPで紹介しているイメージより、思ったよりも狭いという印象を受けた。部屋は綺麗にしているとは思います。テレビの位置が少し高いのが気になったぐらい。
遅くまでやっている居酒屋などの近くにあるので場所はとてもいいと思います。
ただ部屋が割ときれいめにセッティングしているようなので、アメニティも女性向きにもうちょっと充実してもいいんではないでしょうか？部屋がきれいでもアメニティの不満足度で、男性臭いイメージがさけられません。

改装した部屋とのことで、清潔感がありました。その他はどれをとっても及第点といったところ。駅に近くてこの値段であれば、満足すべきかと思います。

トータルで見ればいいホテルだと思います。テレビのリモコンの電池が切れていましたが、対応が早くとても丁寧なのが好印象でした。また利用したいと思います。

インターネット利用を希望したら、快く受け入れてくれ、その上部屋をダブルにアップグレードしていただけて、とてもよかったです。

お部屋は清潔でとても快適でした。インテリアもイタリアンテイストを取り入れたモダンな感じで、落ち着けましたし、すっきりした印象が心地よかったです。
ただ隣のお部屋のくしゃみまでよーく聞こえるのは、ちょっとどうかなと。もう少し防音にも気を遣ってもらえると評価はよくなると思います。
ただ立地もいいですし、スタッフの応対も親切でよかったので、総合的には満足しました。また機会があれば使ってみようと思います。

1歳の子供用にベビーベットを無料で提供して頂きました。
大変助かりました！

お部屋も大変綺麗で、満足しました！

が、朝9時前に廊下に出てみた所、各部屋の前に新しいスリッパやタオルが並べられ・新聞ホルダーにはビニール袋が差し込まれていました。あんまり綺麗に並べられていたので思わず笑ってしまいました！

お掃除の準備をされていたのだとは思いますが、せっかくチェックアウトを１１時に設定しているのにあれでは、≪早くお帰りください≫と言う感じにも取れました。

年に何回か利用しているが、いつもここのテレビこんなに映りが悪かったかしら？と思うほど、殆ど見えなかった。とてもきれいに掃除は行き届いていたが、洗面台の破損は早急に直すべき。場末の宿のようだった。駅からの便利さや、過不足のないサービスには不満は無いので、多分これからも、利用すると思う。

部屋のテレビで目が悪くなるくらいに映りが悪いチャンネルが多い、ちゃんと修理して欲しい。全体的にサービスに対する意識が希薄な印象をうけた。

おすすめの宿です。横浜駅から地下街で行けて雨の日の移動にも心強い。改装シングル室でした、さすがにきれいで、快適です。暖房の効きＯＫ、シャワーの湯量十分、ウオッシュレット完備、北西徒歩１分にコンビニあり。ぜひまた利用したい。

　改装された部屋できれいでした。ソファーもゆったりできて、気持ちよく泊まれました。又、泊まりたいと想います。

3/15に出張で宿泊しました。都心ならビジネスホテル並の料金なのに、ポーターサービス、広い部屋、LAN接続によるインターネット、朝食ブッフェなど、旅行気分でリラックスできました。やや設備が古いですが、十分に満足しました。また機会があれば利用します。

旧リッチの頃から年に数回は利用していますが、
サービスレベルは以前にもまして良くなっている
ように思います。
セミダブルの予約でしたが、アップグレードも行ってくれ、ゆったりと快適な宿泊をさせてもらいました。
古いですが、清潔で、値段と立地に納得すれば、おすすめのホテルです。

2月15日(土)宿泊しました。
地元に住んでいるので、以前から場所等ロケーションは知っていて、スムーズにホテルまで行くことができました。
フロントの方の対応はすごく良く、気分良く泊まらせて頂きました。
ただ、建物が古いからか、クローゼットの扉を閉めるのが大変でした。(堅いのと音がうるさい）

平日に通常の約半額の値段でシングルに泊まりました。その格安の値段であれば部屋の設備・広さ等に関しては同等もしくはそれ以上と思いますが、通常の値段ではどうでしょうか？また朝食の内容が質・数ともにやや貧弱でした。駅近で近くにファミレスやコンビニがあるので便利ではあります。

最近ホテル名を変えられたようでしたが、部屋はそのままのようでかなり古さを感じました。値段相応と言えなくもないですが、値ごろ感はないと思います。
場所は横浜駅から近くて便利でした。地下道で繋がっているので、雨の日などはいいと思います。

従業員さんの対応は、良かったですよ。ただ、チェックイン時のフロントの女性は早口でしたけど。
予約した部屋よりグレードアップしましたと言われたけど、その部屋は・・・。
Ｌ字型の建物の角の部屋。カーテンを開けると窓の半分くらいは、ホテルの建物の壁。ただ寝るだけなら気にならないけど。
部屋は、古いなというと感じるものでした。でも清潔でした。