この度は数あるホテルの中からホテル横浜キャメロットジャパンをご予約をいただきまして、ありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、スタッフとの間での言葉の行き違いがあったようでございます。ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルは古い造りの建物でございまして、正面玄関より階段を降りていただき、フロントカウンターというお客様にはご負担をお掛けしてしまう造りとなっております。エレベーターの乗り換えにはなってしまいますが、階段を使わずフロントカウンター、客室へいらっしゃる方法もございます。今後は深夜でもエレベーターを迅速な対応で動かすなどし、対応に努めて参ります。お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進を重ねて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

宿泊部　アシスタントマネージャー　奈良

この度はホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
さてご指摘の外観の件でございますが、現在当ホテルでは耐震工事を実施しております。本格的な工事の前段階の状況でございますが、保護のためネットをかけております。何卒ご了承くださいませ。
ご朝食に関しましてのご不快の念、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルのご朝食はご宿泊のお客様以外のご利用が多く見受けられます。今後空いている時間帯等のご案内に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。次回横浜にお越しの際もホテル横浜キャメロットジャパンにご宿泊くださいますよう、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　熊切

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の設備、清掃状況に関しまして不愉快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

仰せのとおり当ホテルは築年数が古く設備も新しいホテルのような訳には参りません。
しかしながらお部屋の清掃などはしっかり行わなければならず、お客様からの貴重なご意見を糧として、フロント、清掃スタッフとも気を引き締めて事にあたる所存でございます。

また横浜にお越しの節はどうぞ当ホテルをご利用下さいませ。

フロント 中山

ご利用誠にありがとうございました。
私共は古き良きホテルとして運営しております。
年数は経過しておりますが、ハード面、ソフト面を少しずつ改善し、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
周辺にはコンビニストアやファミリーレストラン、牛丼屋もございますので、フロントスタッフにお聞きしていただければ、周辺をご案内させていただきます。
この度は快適にお過ごしいただけず申し訳ありませんでした。

ホテル横浜キャメロットジャパンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜駅西口からダイヤモンド地下街を通りますと、歩いて5分程の場所にございます。地下街を通れる時間帯は朝6時～夜11時までとなっておりますので、ご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテル横浜キャメロットジャパンを
ご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊での　不快な思い
誠に申し訳ありません。ご出発時にお詫びの
一言もなくお恥ずかしいかぎりです。
貴重なご意見ありがとうございます、
今後の課題とさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルキャメロットジャパンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、こちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

二度とそのようなことが無いよう、スタッフ一同気を引き締めて努めて参ります。


お部屋に関しましても、不都合が点が二三ございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ゴミの件は清掃の者に申し伝えるとともに、便座の音に関しては直ちにお部屋をお調べして、改善するように致します。

今後はこのようなことが無いよう日々精進していく所存でございますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルキャメロットジャパンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にはご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。二度とこのようなことがないようにさせていただきますので、機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご利用頂いたバスタブはこちらの不行届きでございます。清掃を強化して参ります。申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。