地下道を通ると確かに便利ですが、重いキャリーを階段使いあがることは至難の業ですので、エレベータ—を探さなければなりません。（地下から上がる）更に、フロントが何故か？１階から階段を使い地下へ降りる仕様です。スロープも無い状態です。帰りもフロントの方に自分からお願いをしたら、１階まで運んでくださいましたが、運びましょうか？という声掛けはありません。こちらからお願いしたら運んでくださいましたが、運びましょうか？という気配りが欲しいです。こんなに大きなキャリーなのに・・と思いました。恐らくここへ意識が無いのだと思います。私は他の地域からの出張でしたので、５泊分の大きなキャリーでしたので、これには閉口しました。２回目は無いです。それ以外は、部屋が古いので、当然水道回りは古いなどありますが、清潔感もあり、部屋は広い良いです。アメニティにボディタオルがあれば申し分無し。朝食もコロナ対策で部屋まで運んでくださり、美味しく頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

お風呂でお湯が出ずに冷たい水しか出ずに大変困りました。
フロントへ電話しても対応は遅く、結局ルームチェンジも宿泊料金の割引等の対応も一切されませんでした。
横浜へは家族で定期的に出かけますが二度とこのホテルは利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

一番近い地下の出口が階段ですごくショックでした。重い荷物を持って上がり、ホテルについてフロントまでまた階段・・・。部屋もシングルを無理やりツインにしたってかんじで狭かった。そして風呂の排水溝。貯めていた水を流途端排水溝から水が溢れ出しトイレまでびしょびしょになった。排水溝の掃除きちんとしたほうがいいと思う。
子供の分までタオルを用意してくださってたのは感動した。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

駅から少し離れているものの地下街出口の隣にあり便利でした。
フロントロビー周りは落ち着いた雰囲気がありました。
風呂の排水が詰まっていたためお湯をためるのはあきらめシャワーだけ浴びました。室内灯が切れていて暗かったです。枕元にコンセントが無いなど今後の改装を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

先日はお世話になりました

不満をしたためさせていただきます
１
到着後ウエルカムドリンクのサービス券を頂きましたが
家族で夕食後ラウンジで頂く予定でしたがでが
お正月はラウンジが休業でした
事前にお休みであることを報告するべきなのでは！
２
朝食付きでしたが７時からのサービスで
出発が７時１５分なので朝食を食べずにでかけました
３
お部屋のコンセントも電気が通じない状態で
延長コードの対応でした

以上です
ロケーションは駅に近くとても便利でしたが
書きしたためたことが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

設備が古いのは致し方ないとして、風呂と洗面台の水はけが悪いのは不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

出張で、2泊3日で利用させていただきました。
横浜駅へのアクセスは良好で、低料金ですが、設備は古いです。部屋によると思いますが、バスタブの排水性は改善要です。

良い点
・立地；紹介ページのとおり、横浜駅まで徒歩5分です。エントランスを出てすぐ地下街に入れ、そのまま横浜駅まで行けるので、雨でもほぼ問題なしです。
・料金；横浜駅にアクセスのよいホテルの中では、安いと思います。
・フロントで、相鉄線横浜駅までの道順を尋ねたとき、丁寧な説明と地下街の地図をいただけて助かりました。
悪い点
・部屋；部屋からベランダへの非常出口を確認したとき、二重ガラスの片側とアルミサッシの間に数十cmに渡って隙間があることに気づきました。普段はカーテンに隠れて見えにくいですが。
・部屋のバスタブ；シャワーを浴びていると、7～8分程度で排水が悪くなり、足元に溜まってきました。
・部屋に備え付けのLANケーブルは断線していたようで、フロントに説明して渡しておきましたが、滞在中には交換されませんでした。1000円のデポジットで小型無線LANルータを借りたので困ることはありませんでしたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

8月22日に宿泊させていただきました。
横浜駅前のホテルとしては比較的ローコストで、色々と行動しやすく助かりました。
台風9号の日でしたが、駅から地下街を通っていけるのも良かった点です。
AM、台風で予定を変更せざるを得ず、チェックインより7時間早く一旦ホテル着しました。濡れた服を着替えたくて申し出たのですが、着脱室を快くお貸しくださりました。また荷物もチェックイン前からお預かりくださりありがとうございました。そんな日でしたのでコインランドリーの存在も助かりました。

ただ、予定がずれたため予約時のチェックイン時間に入るのが無理となり、一時間遅れる旨も同時にお伝えさせてもらったのですが、受付の方にびっくりされてしまいました。時間がずれるのは申し訳ないのですが、そんな天候の日でしたのでご勘弁願いたいと思いました。
そのような具合で、フロントスタッフの方も含めてスタッフの皆さんの対応は事務感があり、全般的に普通か中の下程度と感じました。豪雨の中ずぶ濡れになり、電車も遅延運休して田舎ものとしては苦労しましたので少し残念でした。昨年東北で宿泊した民宿の方が対応は良かったです。それともこれが典型的な首都圏のホテルの接客でしょうか？
Wi-Fiルーターも貸していただきましたが、すでに部屋に付いており、前日宿泊の方の忘れ物かと思いフロントに連絡させていただきました。
結局スタッフが試しに取り付けた物とのことでしたが、紛らわしいのでやめていただきたいと思います。
お借りしたWi-Fiルーターも接続の説明が不十分で、説明の用紙もコピーが悪く何と書いてあるのか解読に時間を要し、パスワードの説明も分からずフロントにお伺いをたてることになりました。

アメニティや部屋については価格相応と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

仕事での利用でした。コスパよし！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

翌日の仕事先に近いんで選びました。
口コミで古さは事前に見ていたのできになりませんでしたが、部屋に入ってかび臭さが気になりました(じきに慣れましたが)

ただデスクライトが点かない⇒フロントに電話してすぐ対応頂きましたが、冷蔵庫裏のコンセントに電気が来てないようでした。
※清掃の際に点灯確認してないんでしょうか？
また浴槽に毛がついていた⇒外出の際にフロントに清掃をきちんとするよう伝える⇒帰ってきたら部屋に入って清掃したと言われる。
※部屋に入るなら伝えた時に一言断るべきでは？言われて清掃する気持ちはわかりますが、いない間に断りもなく部屋に入られたら気分の良いものではありません。先に清掃することを伝えられなかったとしても、帰ってきた際に聞いてから清掃するべきではなかったのではないでしょうか？
スタッフの対応は好意的ではありますが、その点がびっくりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駅近のみが取り柄です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

広さなどは問題なかったが、ほこりがひどいようで鼻炎の症状がでてしまった。チェックインの担当の方がまだ不慣れだったのかもしれないが、かなり時間がかかり疲れていたのもありきつかった。

【ご利用の宿泊プラン】

■ ツイン・ウォシュレット付 ■

宿泊年月

2009年08月

今時、トイレがウォシュレットタイプでなかったのが、びっくりです。
また、朝食のバイクングですが、種類が少なかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
朝食付♪プラン
■ シングル・スタンダード ■

宿泊年月

2009年04月

お風呂を貯めていざ入ろうと思って片足入れたらお水でびっくり！

どうやってもお湯が出なくて、
ホテルの方呼んで見てもらったらびっくり！
土足で浴室へ入っていきお湯にしてもらいましたが、えっ……めっちゃぬるま湯です……

それでも仕方なく溜めて入ったら今度は悪臭！！
シャワーカーテン？がとにかく臭い！！
スグ出ました！

土足で入るは、ぬるま湯だ、臭い、最悪の水周りでした。

返金して欲しいレベル……
臭い臭い臭い……

水周りに潔癖な方はダメですよ！
多少高くても他をオススメします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

風呂が...洪水です。排水溝を見たら真っ黒。触る気もしない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月