Wi-Fiが繋がらない
繋がっても5分後に切れる
鍵フロントに預けて帰ってきても
1人が電話で話して他は誰も来ない
その場で3分待っても誰も来ない
電話の人が切って対応した
色々とホテルに泊まってるが
横浜市内のホテルで1番最低なホテルでした。
もう無いかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

仕事で急に宿泊が必要になったので利用させていただきました。

どうしても禁煙がよかったので禁煙で探したのですが、喫煙の綺麗なホテルに泊まった方がマシな空調でした。
隣のお部屋でトイレやお風呂を利用すると水の音が聞こえて起きてしまいます。
またベッドサイドの電気などのボタンがとても汚く、触りたくなかったため電気をつけたまま寝ました。
この配置・狭さで、キャリーケースはどこに置いて、どこでアイロンをかけるんでしょうか？

それと朝食は1800円とっていい内容ではないと思います。
コロナ禍だけどアルコールをおいて手袋をしたらそれでいいんでしょうか。
ふたをしてほしいし小分けをしてほしいし、トングなどは取り替えてほしいです。料理はビチャッとしていましたが、何時間前に出したものなんでしょうか？
あとスタッフの身だしなみが気になったホテルは初めてです。

他の地方都市でも古い建物はありますが、シャンプーバーやフリー入浴剤などおいたり、朝食などで工夫されていたりします。ちょっとびっくりでした。

昭和の建物や施設が好きな方
寝るだけの方
荷物が少ない方
には良いかと思います。宿泊料シングルユース5000円以下でないと納得できません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

風呂の排水が悪い。
部屋がカビ臭い。
コロナ禍なのに空気清浄機がない。
部屋の照明スタンドが傾いていて倒れそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

宿泊日、ホテルで職員研修を行なっておられ、そのスタッフさんに朝6時、部屋のチャイムを鳴らされ、ドアを叩かれ、文字通り叩き起こされました。出てみると、遅刻している研修生の部屋と間違えたようですが、ろくに謝罪もなく、またチェックアウト時には時間が取れなかったので、部屋にその旨を書いておきましたが、一切の連絡はありません。
立地が良いので横浜へ用事がある際は毎回泊まっていましたが、今後利用することはありません。残念です。
風呂の水を抜くと、すぐに溢れてトイレまで水浸しになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ロケーションは、横浜駅からショッピングモール等を通り地上への出口を出てすぐの場所であり便利。スタッフの対応も良い。しかしながら部屋に関してはかなり不快であった。バスタブが壁に接している部分の全ての隙間に黒カビと思われるものがびっしり付着した状態であることに驚いた。部屋はデスクと壁の間が埃とゴミや蜘蛛の巣があり清掃されていない。椅子の座面は古いだけなら良いが、汚れやシミがひどかった。チェックアウト後、急な旅程変更で3泊延長となりシングルルームへ変更したが、バスタブ内に3センチ程の毛髪2本、黒カビらしいものは若干少なかったが洗面台周辺にピンク色のカビが目立ち、やはり不衛生さを感じた。デスク上ランプカバーのシミ、カーテンのシミ、壁のシミはかなり目立った。テレビ後ろのデスクやベッドのヘッドボード等々のほこりも清掃されていない。
空調設備の吹き出し口の綿ぼこりが、吹き出し口近くの天井に付着していた。清掃スタッフのみならずホテルとして部屋の衛星管理に責任を持ち改善する姿勢があると良いのではないかと感じられた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年09月

2泊しました。初日の服を3日目に着回しする為、バスタブでボディソープを使って足ふみ洗い。これがいけなかった。バスタブの排水が悪くボコボコと音を立てて緩やかに排水してるようだったので、浴槽に浸かった衣服に排水管の水が逆流したのか。公園のトイレでよく嗅ぐような強烈なアンモニア臭というか、トイレの消臭剤のようなツンと鼻を突く強烈な臭い（昔の便所の臭いw）が浴室兼トイレに充満。さらに部屋中に臭いが広がって、2日間刺激臭の充満した部屋で寝泊りする羽目に。ライブ観戦でくたくたで深夜のフロントに文句を言う気力も無く我慢して就寝。衣服は洗い直した上で部屋備え付けの消臭スプレーぶっかけるも悪臭を断つことも出来ず。消臭スプレーすらも効かない強烈な臭いって何？。ここの浴室は使わない方が良いですというのが結論。というか古い宿にも何度も宿泊経験はありますが、こんなに情けない思いをするなら次回からは設備新しめのホテルを選ぼう！という良い教訓になりました。設備改修にもそれなりの費用と場合によっては休業も必要になるので、容易には出来ないのも理解出来ますが、一応相場より安めでもそれなりに宿泊費取ってるんですから、もう少し何か策を講じて欲しいです。バス,トイレの悪臭、排水不良は他の方のレビューでも見受けられるので、最重要改善点として捉えて頂きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年08月

予約時の備考欄にベビーベット予約について依頼と質問をしていた。
今まで、他のホテルでは、すぐにメールや電話が来る等の連絡があったが、何週間経っても返信や電話などの連絡が来ないので、こちらから電話にて問い合わせをすることにした。日にちや時間を変えても、なかなか電話に出てもらえず、ようやく電話がつながったので、借りられるか確認した。すると、アナログ管理のため、全従業員に予約状況を確認してからの返事になるため、2.3日後に折り返し連絡をくれるとのことだった。にも関わらず連絡がなく宿泊日が迫ってきて連絡が来たのが1週間後の宿泊の前日。そこでの回答は、「連絡するの忘れてました。2.3日前に他のスタッフがベビーベットのレンタルの予約をしてしまったので、期待させておいてすみません。」と回答を受けた。うちがネットでベビーベットの予約希望をしたのは2週間前。
あまりにも杜撰な管理で誠意も感じられない対応でした。
宿泊しての感想は、部屋のベッドシーツに穴があいていたり、タオルに髪の毛が付着していたり、電子レンジに汚れがこびり付いていたり。あまりにも汚かったので、掃除してから使いました。
フロントの方の私語も目立ち、盛り上がる暇があるならば、お掃除をされては？と思ってしまった。
今後、こちらのホテルに予約される方が、このような思いをすることがないといいな。と思いました。より良いホテルになられることを期待しています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

着ている装束を見て応対を変えるのが見て取れます。特に２階の中華レストラン、入店を断られました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

汚い、臭い、ボロいの三連符です。予約は禁煙ルームでしたが、案内されたのは喫煙ルームでした。もし本当に禁煙ルームだとしたらめちゃくちゃ臭い部屋です。壁も薄くて隣の部屋の声は丸聞こえです。隣室の方が30秒に1度ほど奇声を発してしまうおそらく障害をお持ちの方でしたが、それ自体はいいのですが、空き部屋がたくさんあるのにわざわざ隣の部屋にするホテル側のサービスの悪さ、気づきの悪さが非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

シャワーの温度が一定しない最悪の状態。
お風呂場全体も照明が古く暗い感じ。

もう泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

仕事で色々とホテルは見てきたが最低レベル。
Wi-Fiは9割以上繋がらない。
ユニットバスが臭い。
ウォシュレットが故障している。
デスクとテレビの間に柱がありテレビが見えない。配置の工夫がされていない。
ベッド周辺にコンセントがない。
コンセントがゆるゆるすぎる。etc...
と、我慢できるものもあるが、良い点が全くなく悪い点しか見当たらない。
2連泊以上宿泊予定且つ清潔さを求められる方は、絶対避けた方がいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月