1歳と3歳の子供を連れて宿泊しました。残念に感じた点が多かったので記載させて頂きます。
1点目に、プランとしてついていた50分の家族風呂の予約をしたのですが、「どの時間帯もどのお風呂も空いています」とのことだったので、チェックインした時間の30分後である17時に家族風呂を予約しました。お部屋に通された後、「家族風呂の準備が整い次第内線電話でお知らせします」とのことでしたが、予約した17時になっても内線が鳴らず。夕食の時間が18時であったこともあり焦っていたのでこちらから内線でお電話したところ「今準備が整いました」と言われました。こちらから確認することになるとは思わなかったので不快に感じました。
また、家族風呂になぜかバスタオルの準備はなく部屋から持ち込みスタイルだったのも残念でした。お部屋のお風呂も家族風呂も楽しみたかったので、備え付けのフェイスタオルを複数枚持ち出して使用しましたが、子供2人と大人2人だったので体を拭くのが大変でした。タオルに関しては、温泉だからこそ何度も入りたい方が多いかと思うので、もう少し寛大に準備してくださると嬉しいです。家族風呂の泉質と、お風呂の中に足場があったことに関してはとても満足しています。お風呂の中に入れて下さっていたゆず（間違っていたらすみません）の香りもすごくよかったです。
2点目に、食事会場が寒かったことです。足元がかなり冷え込んでいて、子供も「寒い…」と言いながら食事を頂きました。お食事に関しては、お刺身がしっかりと冷たくてとても美味しく、これまでの嬉野温泉の食事の中ではかなり満足の味付けでした。
3点目も食事に関することですが、最初は丁寧に食事の案内をして下さっていたのですが、徐々に忙しさが増してきたせいかその案内も雑になり、すき焼きに関してはいつ頃が食べ時なのかも教えて頂けませんでした。また、すき焼きの際に早めに白ご飯を持ってきてほしいと個別にお願いしましたが、なかなか持って来て頂けずおかずのみで頂きました。せっかくなら白ご飯と一緒に食べたかったです。
その他にも、子供用にプラスチックの食器でお冷をお願いしたところ、「ガラスのコップしか準備がない」とのことで、子連れの方にはとても不便だなと感じました。
もう泊まることはないかと思います…。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月