結論からいいますと幼い子連れにはまったくお勧めできません。
今回は２歳の娘の誕生日記念に私・妻・母・４歳の息子と一緒に利用しましたが
部屋に入室後、すぐ室内電話で「当館の設備のせいではあるのですが足音が響きますのでご注意ください」とのこと
他室からクレームか聞けばそうではなくスタッフが気づいた為という説明。
部屋中走り回ったり飛んだりなどは絶対していません。これでは子連れじゃ無理です。
すっかりくつろぐ余裕もなくなり子供の一挙手一投足に一晩気を張り続けなければなりません。
夕食時は別室となり、ご飯と追加オプションで頼んだお誕生ケーキが運ばれてきたので、
さあこれから祝おうという時に突然年配の仲居さんが、「おめでとうございます。ところでお泊りの部屋での足音が響きますので飛んだり跳ねたりしないようご注意ください」と発言。
よりにもよってこのタイミグでっておかしいと思わないのでしょうか。その場で不快感を伝え、台無しな気分のまま食事を終え部屋へ戻りました。
さらに翌朝の食事も同じ部屋で同じ仲居さん。朝の挨拶後すぐ、湯豆腐の鍋に着火マンをさしこみながら目もあわさず「昨日は失礼いたしました。」と突然謝罪し、そのまま通常モードへ。呆れて物が言えませんでした。
一応宿を出るとき若女将がでてこられ、「昨晩は失礼があり申し訳ありませんでした」と謝罪がありました。
老舗の名前に胡坐をかきすぎてスタッフの教育やトラブル対処の仕方がおかしくなっていませんか。
また、音が施設の老朽化のためだというならば、もしこれが他室からのクレームだったとしても、私たちに我慢を強いるのは本来なら筋違いじゃないでしょうか。
せめて「どうかご協力願います。」などと言葉を選んで言えないものでしょうか。
さらに、あらかじめ予約サイトなどに注意書きなどしておいたりすべきでしょう。
こちらは先にネットで人数や子供の年齢まで連絡済だったわけですし、宿泊日までにそういう事を伝える機会も何度もあったはずです。
せっかく家族に良いお部屋と食事を堪能してもらおうと奮発したのに
あんまりな待遇で、過去一番酷い思いしたため低評価とさせていただきました。
ただ、夕食時に給仕をしてくれた若い男性スタッフの方のサービスは完璧でしたのでそれだけは癒しになりました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月