この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
愛娘さまとのご旅行だったとのこと、なおさら胸が痛みます。

広めのお部屋をご準備させて頂いておりましたが、お二人のご希望を台無しにしてしまいましたこと、暖房便座不調に付きましてのスタッフの対応、ホテルとしまして今回とても学ばせて頂きました。
スタッフ全員に周知致しますと共に、お客様の立場になって考え行動できるよう努力して参ります。
暖房便座につきましては、かなり古いタイプになりますので、機能としてはございますが、ほとんどのお部屋で正常に作動しなくなっており、暖房便座の保証は致しかねております。その為ネット等のご案内でも暖房便座につきましては記載を控えさせて頂いております。その旨ご理解頂けましたら幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。


宿泊課　岡山