数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様に御不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
　今後このような事がないように、全室の排水チェックを実施いたしました。数部屋がお客様からご指摘がございましたように逆流がございました。すぐに修繕等を行っております。
　誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
　会員カードにつきましては、フロントにて保管しております。