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山形駅西口ワシントンホテルのクチコミ・お客さまの声
風呂1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
マイナスの評価をつけたいくらいです。その原因は、掃除の不行き届きです。部屋に入室した時から、感じの良くない臭いが充満しておりました。その後、便座に「不明な汚れ」があり、許容を超えていたので、外出中に掃除をお願いしました。帰室後(便座の掃除はされておりました)、備付デスクの上に「鼻毛」と思しき毛が、大量に散乱しているのを発見し、フロントの職員に部屋までおいで頂き、状況を確認して頂き、帰って頂きました。その際、職員から部屋の交換を提案されましたが、デスクを使用しないので、とりあえずこの部屋で良い旨を伝え、寝ようとしたところ、今度は、自分達の髪の毛ではない毛が、シーツの間からあらわれて、最終的には喫煙の部屋に空きがあるということで、部屋を代えてもらいました。正直、ここまで酷い掃除の状況は、今までの旅行を通じてありませんでした。今の時代、ビジネスホテルの質が大変向上している中で、基本的な掃除が為されていないということは、利用者として大変不快な思いをしました。他の口コミの中にも、掃除の不行き届きを指摘するものがありましたが、改善されていないのではないでしょうか。リピート利用だっただけに、残念です。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者だけではなく、当ホテルに関わるスタッフ一同、初心にかえり「お客様第一」のおもてなしを徹底して参ります。 本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、努めて参ります。
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今板温泉 湯本館(新潟県)
5.0
投稿日:2023-09-24 22:55:23
四万温泉 積善館本館(群馬県)
4.0
投稿日:2023-09-24 22:53:18
クア・アンド・ホテル 石和健康ランド(山梨県)
3.0
投稿日:2023-09-24 22:49:02
アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉(神奈川県)
投稿日:2023-09-24 22:46:44
ペンションフレージェ(福島県)
投稿日:2015-09-28 15:33:35
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風呂1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
俺たち旅人さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
マイナスの評価をつけたいくらいです。
その原因は、掃除の不行き届きです。
部屋に入室した時から、感じの良くない臭いが充満しておりました。
その後、便座に「不明な汚れ」があり、許容を超えていたので、外出中に掃除をお願いしました。
帰室後(便座の掃除はされておりました)、備付デスクの上に「鼻毛」と思しき毛が、大量に散乱しているのを発見し、フロントの職員に部屋までおいで頂き、状況を確認して頂き、帰って頂きました。
その際、職員から部屋の交換を提案されましたが、デスクを使用しないので、とりあえずこの部屋で良い旨を伝え、寝ようとしたところ、今度は、自分達の髪の毛ではない毛が、シーツの間からあらわれて、最終的には喫煙の部屋に空きがあるということで、部屋を代えてもらいました。
正直、ここまで酷い掃除の状況は、今までの旅行を通じてありませんでした。
今の時代、ビジネスホテルの質が大変向上している中で、基本的な掃除が為されていないということは、利用者として大変不快な思いをしました。
他の口コミの中にも、掃除の不行き届きを指摘するものがありましたが、改善されていないのではないでしょうか。
リピート利用だっただけに、残念です。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃担当者だけではなく、当ホテルに関わるスタッフ一同、初心にかえり「お客様第一」のおもてなしを徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのなきよう、努めて参ります。