こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2014-08-25 22:27:00
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投稿日：2011-04-29 14:36:10
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投稿日：2010-11-12 21:33:29
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投稿日：2010-09-23 18:32:54
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投稿日：2010-01-27 10:34:05
総合4
ぱんだ組長さんの 山形駅西口ワシントンホテル のクチコミ
山形出張や、プライベートでよく利用させて頂いております。
今回も、同僚６人に紹介させていただき宿泊させて頂きました
立地的には申し分なく、駅などへのアクセスには最高だと思います特に今時期(冬季期間)等は雪や雨などに濡れずにホテル⇔駅の往復が出来ますので助かります。
ただ、欲を申しますと、C/I時にフロントの方々の中には非常に無愛想で、こちらの問い掛けに対し反応を示さない方がおります事は非常に残念でなりません。確かにフロントの方々の仕事はスムーズにC/Iして頂こうと言う気持ちは分かりますが、質問に対し答えないと言うのはサービス向上とは逆行してる様な気がします。(ワシントンカードの所持確認もされませんでした)少なからず、お客様は、仕事を終え、又は移動時間が長く疲れてホテルに着くのですから…
感じ方はそれぞれ違うとは思いますが、相手様の気持ちになりご対応頂けますとより一層リピーターが増えると思います。全体的にはハード面は非常に良いホテルだと思います
因みに、私は２～３ヶ月に１度は利用させて頂いております。
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いつもご宿泊いただきありがとうござます。
私ども従業員一同「お客様に最善を尽くす」ことを基本と致しておりますが、ご意見を拝読させていただき、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと深く反省いたしております。
今後は従業員一同、基本ではありますがお客様の立場にたったサービスを提供するよう指導し、日々精進してまいります。誠に申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
山形駅西口ワシントンホテル 支配人